eBay:與澳大利亞郵政合作不到一年,平均物流速度提升15%

自從亞馬遜進軍澳洲後,eBay的大動作頻頻......

eBay:與澳大利亞郵政合作不到一年,平均物流速度提升15%

eBay澳大利亞站於本週四(5月9日)稱,在與澳大利亞郵政(Australian Post)旗下的Fulfilio合作推出國家物流服務(national fulfillment service)不到一年的時間裡,該物流合作伙伴方案已經平均減少了15%的賣家物流時間,並對他們的利潤產生了積極影響。該項目正在履行自己的承諾:加快發貨速度,降低賣家成本。

eBay澳大利亞物流相關負責人 Hayat Horma表示:“我們制定了這個方案,這樣賣家就可以騰出大量的時間來拓展銷售和業務,並節省成本。值得高興的是,僅僅9個月裡,該方案就做到了這一點,最終幫助賣家增強了競爭力。”

Hayat Horma拒絕透露自從去年7月推出以來有多少賣家參與了這項物流合作伙伴方案,但她表示,到目前為止,無論是從賣家的角度,還是從公司自身業績角度來說,eBay對這項方案的效果感到非常滿意。

根據 Hayat Horma稱,該項目囊括了類目範圍廣泛的賣家,從時尚到酒精,再到電子產品。除了少數幾家知名零售商外,它主要覆蓋的是較小的賣家。

“這項方案的目標並非針對業務出色的大型零售商,因為他們在物流方面都不需要傷腦筋。我們想要幫助的是那些不擅長物流的小型賣家,或者那些在獨立站運行良好,而在eBay上銷售問題較大的賣家們。”

eBay一直在物流配送上“放大招”

儘管eBay目前仍是澳大利亞訪問量最大的電商網站,但它已承認,它還是需要不斷適應日益複雜的在線零售環境,以繼續增長。

作為一個第三方平臺,eBay依賴於賣家所提供的客戶體驗。和亞馬遜相反,它本身不銷售任何產品,澳洲站上擁有4萬多賣家。兩家公司從物流成本到配送時間,再到退貨政策等方面的體驗都可能大相徑庭。

自從亞馬遜宣佈進入澳大利亞市場以來,澳大利亞eBay一直在採取措施,從而提高其送貨服務的水平。

在2017年6月,該公司與ParcelPoint(快遞代收管理公司)合作推出了標準化的送貨服務,並於2017年9月宣佈了交貨保證計劃,以提供更迅速、更精確的配送服務。

在買家方面,eBay於去年5月推出了一項忠誠度計劃——eBay Plus,該計劃為會員提供無限制的送貨和退貨服務,每年收取49美元的費用,並獲得專屬優惠等特權。eBay Plus被視為其應對亞馬遜Prime的戰略方案。

參與這項eBay物流合作伙伴方案的賣家會自動註冊eBay所謂的“速度計劃”,例如交貨保證計劃。

據eBay內部數據顯示,2018年5月至8月,加入Guaranteed Delivery項目的賣家的銷售額平均比沒加入賣家增長5%至7%。

同時,他們所支出的物流成本更低。賣家只需支付5.74美元就可以獲得分揀、打包和配送跨城市配送服務。符合條件的訂單還可以通過Fulfilio支付6.83美元購買州際服務。eBay的數據顯示,在分揀、打包和“最後一英里”(last mile,指快遞員派件過程)的成本方面,這些費用比行業平均水平低30%。

eBay專業賣家聯盟(Professional eBay Sellers Alliance)Tim Davies表示,許多eBay賣家非常樂意與Fulfilio 合作。

Time補充道:“Fulfilio對那些可能遠離東海岸首都,或者自身倉儲設施與系統有限,導致無法高效分揀、包裝和配送訂單的eBay商戶來說,有著很大的好處。”

“和其他任何第三方物流服務商一樣,Fulfilio在數量、速度和精確度方面都是一個很好的合作伙伴,這肯定比賣家自己配送訂單的效率更高。”


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