老闆喜歡的不是能力強的人
而是不“違約”的人
我剛工作的時候，有位關係還不錯的同事。
他比我早1年工作，能力相當不錯，工作也很努力，一般人搞不定的工作他一出馬，三下五除二就做完了。
我們當時都認為，像他這樣的人在公司應該很受重用吧。
可奇怪的是，等我都做項目經理了，他還是小兵一名。
當時一直很困惑，覺得可能是老闆不喜歡他，所以屈才了。直至後來，我帶了一位跟他很像的下屬後，才解了這個困惑。
這個下屬能力強，工作上也捨得投入，但就一個毛病：對目標討價還價。
每次我安排一個略有挑戰的目標給他，他總是會說，這個做不到吧。我要一再堅持，他才會勉強接受。
他的工作結果往往也非常不可控，給他定的目標有時能做到，有時做不到。
因此每次給他安排工作我都很糾結：安排簡單了吧，浪費了他的能力；安排關鍵的任務吧，心裡又沒把握他這次會不會完成。
這時我才真正體會到，老闆最喜歡的可能不是能力強、工作努力的人，而是不違約的人。
這個違約的“約”不是進公司時籤的勞工合同，而是“心理契約”。
什麼是心理契約：
老闆與員工對相互責任的期望
1960年，美國組織行為學家Argyris首先在《理解組織行為》一書中用“心理契約”刻畫下屬與上級之間的隱含關係。
1980年，Schein把心理契約定義為：
任何時刻都存在於個體與組織之間的一系列沒有明文規定的期望。
簡單來說，心理契約就是老闆與員工對相互責任的期望，這種期望是隱性的，所以不像合同那樣容易達成共識。
比如你天天熬夜加班，苦活累活搶著做。
你以為自己很努力，但老闆的心理契約中對你的期望是最終工作完成的結果。
你向老闆反映自己目前的工作太簡單，對能力提升沒有幫助，你以為自己很上進。
但老闆的心理契約中希望的是你能首先從公司成長的角度考慮問題。
老闆的心理契約一次次被違背，叫他如何“愛上你”？
那如何才能做到遵守老闆的心理契約，讓老闆喜歡上自己呢？
心理契約顯性化：
把老闆的期望
與自己的能力提升結合起來
心理契約是隱性的，為了能更好地遵守，首先要將其顯性化。
顯性化的方法就是在適當的時間找老闆聊一聊，談一下他對自己的期望。
在談期望之前，先要了解老闆的投入。
一方面，老闆對於一個員工的投資，不光是合同上看得見的薪水獎金。
還有員工在工作過程中公司的費用和公司的機會成本，後者的成本要比前者多得多。
另一方面，無論大家承不承認，員工都有可能在某個時間離開公司，也就是說老闆對於員工投入再多，結果員工一離職一切就要重新開始。
老闆想栽培員工，又擔心辛苦栽培之後自己還沒有收穫成果，就給別人做了嫁衣。
所以老闆也很糾結。
對於新員工，一般前期都是試探性投入，確認了忠誠度，才敢大幅投入，談期望的時候自然也會有所保留。
那如何才能比較快地打破這種疑慮，開誠佈公地暢談老闆的心理契約呢？
有人說要表忠心，比如表態跟隨老闆一輩子。
大家如果都不熟，換作你是老闆，你相信嗎？
更好的做法是將老闆的期望與自己的能力提升關聯起來，比如老闆提出期望後，主動向老闆徵詢需要提升哪些能力，可以將工作做得更好。
這樣老闆既可以看到你對工作負責的態度，也可以看到你認可工作對自己的提升，互惠互利的關係才是最穩定的，老闆也就更願意坦誠相見。
心理契約定期更新：
先完成基礎期望
老闆才會對你投入更多
心理契約不光是隱性的，還是動態的。
第一次和老闆討論了心理契約之後，還要定期就心理契約的完成情況進行溝通。
看看是否有雙方理解不一致的地方，這樣就不會重現自己努力拼命，老闆卻不認可的悲劇。
當第一次討論的心理契約已經基本完成的時候，就可以進入下一份心理契約的討論。
第一次的時候，老闆對你不瞭解，所以對你的期望不是為你量身定製的，更多的是一種對新員工的通用期望。
這種通用期望完成之後，老闆對你加深了了解，期望也會更加具有針對性。
期望達成的越多，老闆對你的投入也會越多。如果連通用的期望都沒有達成，老闆自然不敢貿然投入。
比如你向老闆反映自己目前的工作太簡單，對能力提升沒有幫助。
但事實是你連這麼簡單的工作都沒有做好，已經違約在先，老闆就很難給你新的心理契約。
拋出問題的同時
別忘了給出解決方案
是契約就有破裂的可能，心理契約破裂的情況有三種：
1、理解歧義
心理契約具有主觀性，身經百戰的老闆與初入職場的新人對其中的內容存在認知差異。
為了避免由於理解歧義而導致的契約破裂，我們在前面的步驟中強調了要讓心理契約顯性化、定期對心理契約進行更新。
2、無力兌現
彼得原理認為：在一個組織的等級階梯中，每一個員工都趨向於上升到他所不能勝任的地位。
對應到心理契約中，之前契約中的內容順利完成，老闆自然會在下一個契約中提高對你的期望，直至新的期望你無力兌現。
當你無力兌現的時候，該怎麼辦？
有的人喜歡作解釋，將無力兌現的原因都歸結於外部客觀環境，但老闆不喜歡這樣的解釋，因為對結果沒有幫助。
還有的人比較老實，既然老闆不喜歡聽解釋，就默默地拋出問題。
遇到問題的時候，老闆不喜歡做問答題，而喜歡做選擇題，比較好的做法是拋出問題的同時給出自己的幾個解決方案。
這些解決方案涉及到的人不一定只是你自己，可以是一切可以有利於問題解決的力量，至於是否動用，老闆會作出相應決策。
也許正因為這個方案，本來你只是單兵作戰，現在就要帶領團隊了。
3、有意違約
聯想公司在大裁員的時候，盛傳了一篇文章《公司不是家》，柳傳志對文章作出的回應中有這樣一段：
“我在想，一個企業應該遵循的最根本原則就是發展。只有發展才能做到為股東、為員工、為社會幾個方面負責；
而從發展的角度出發，企業就必須上進，內部就必須引進競爭機制。
員工在聯想既要有感到溫馨的一面，更會有奮勇爭先而感到壓力的另一面，因此不能把企業當成一個真正意義上的家是必然的。
在家裡，子女可以有各種缺點，犯各種錯誤，父母最終都是寬容的。企業則不可能是這樣的。”
公司不是家，那老闆與員工間是什麼關係？只是僱傭與被僱傭的市場關係嗎？
實際上，老闆與員工的關係更多的是一個聯盟，一個團隊。就像在球隊中，老闆幫助球員成長，球員也反過來讓球隊變得更強大。
當某一天，你由於個人原因要離開老闆，也就是“有意違約”的時候，並不是就要“一刀兩斷”了，這種聯盟關係還一直存在，以前的老闆可以變成現在的朋友。
離職前，找到合適的交接人，交接好手中的工作，善始善終。
離職後，之前工作中有需要幫忙的，及時伸出援助之手，與以前的戰友互幫互助。
這樣的員工，還是老闆喜歡的員工。
也許某一天幫助你的就是你以前的老闆。
寫在最後
職場上，老闆最喜歡從來不是能力強、工作努力的人，而是嚴格遵守心理契約、不違約的人。
想要遵守和老闆的心理契約，就需要我們在下面三個方面努力：
1、讓心理契約顯性化
2、對心理契約定期更新
3、 心理契約破裂要及時彌補
這樣，就不僅能在合作時加速成長、升職加薪。甚至你離職後，老闆都是你的朋友，成為你人生的助力。
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