陌生人社交,曾搭乘互聯網的紅利,迎來爆發式增長。又在LBS(location –based service:基於位置提供服務)社交、行業監管趨嚴的衝擊下,進入行業沉澱期。隨著以90後為主力軍的第四次單身潮的到來,婚戀類平臺如珍愛網積極探索年輕化品牌策略,從品牌視覺升級到產品功能賣點升級,珍愛網主動打破代際壁壘,重新獲取新一代年輕人的芳心。
歷經野蠻生長 陌生人社交進入調整期
陌生人社交,與熟人社交相對。是由弱關係鏈,或者無關係鏈用戶之間,從匹配、篩選、社交破冰到關係建立的社交行為。典型產品主要分為兩類,一類是以婚戀為目的的,以珍愛網、百合佳緣等平臺為代表,該部分發展模式較為獨立,用戶生態獨具一格;另一類為非婚戀指向性交友平臺,以陌陌、探探、SOUL等為代表。隨著我國單身成年人口超2億,全面進入第四次單身潮,陌生人社交的版圖,開始逐漸擴展。
2011年,國內陌生人社交軟件陌陌上線。這個時期,陌生人社交處於行業萌芽階段,入局者不多,主要品牌有陌陌、街旁等,都主打基於LBS的陌生人社交服務。
2013年-2015年,國內陌生人迎來第一次集中發展期,眾多新玩家入局,發展方向,突破LBS,更為細分。以探探為代表的顏值社交,以SOUl為代表的靈魂社交,均在該階段誕生。
2016-2018年,直播的大火,帶動了以直播為主要形式的場景化社的爆火,陌生人社交App呈現井噴態勢。直播興起後,陌陌成功轉型,2016年陌陌直播營收佔總營收超過50%,並於2018年,成功收購探探,陌生人交友領域兩大巨頭合併。隨著眾多玩家紛紛入局,軟色情,網絡詐騙等行業負面出現頻次升高。
2019年,陌生人監管趨嚴,在小眾即時通信工具專項整治中,最右、比鄰、蜜語、聊聊、音遇,甚至探探等,都曾遭遇下架。下架原因主要涉及內容審核,內容違規等。隨著監管大趨勢日漸規範嚴格,資管自查不嚴的產品,都有被下架的風險。陌生人社交,進入行業沉澱期。
行業進入沉澱期,需求決定市場,陌生人社交依然有廣大的市場潛力,從內容上看,陌生人社交產品需要加強自管自查,減少低俗內容和軟色情內容。同時,從運營角度出發,陌生人社交產品需要改進用戶體驗,及時封停違規賬號,維護安全的交友環境,保障用戶權益。
婚戀社交玩法升級 逆勢突圍
婚戀社交,作為陌生人社交中相對獨立的領域,在我國,它的誕生可以追溯到1998年的中國交友中心(珍愛網前身)。國內婚戀社交具有相對獨立的用戶生態,在國內主流陌生人社交剛剛處於發展初期階段時,國內主流婚戀社交平臺已經開始探索實名制,及嚴格的平臺監管的步伐。更加嚴格的審核,國內婚戀社交平臺對用戶具有更多保障措施。
過於嚴苛的審核,對於不喜繁瑣的年輕用戶有一定的門檻,但對於更多高誠意婚戀用戶,選擇婚戀平臺,是對自身安全及權益的雙重保障。此外,以珍愛網為代表的“外松內嚴”型平臺,對於追求自由,又希望得到保障的用戶來說,是必然的選擇。
珍愛網的“外松內嚴”,體現了“用戶信息審核嚴格”和“平臺玩法的輕鬆”的兼顧和平衡。
在用戶的誠信認證審核方面,珍愛網全平臺均引入了手機認證+身份認證的認證體系,只有通過身份認證的用戶才能進行視頻聊天,嚴格保障用戶交友質量。此外,上線監管黑科技—— “天網系統”,對異常用戶行為進行實時監控,並配合人臉識別等手段,深度挖掘不誠信客戶特徵,並藉助於人工智能學習生成模型,根據大數據自動更新識別,一旦發現潛在不誠信用戶,將實時限制其在平臺上行為,並對用戶給出防騙提醒。除了嚴格用戶信息真實度審核及檢查異常用戶行為之外,平臺還上線舉報通道,在安全事件高發的互動功能之前,如聊天、視頻直播、語音直播等,珍愛網均會有安全提示。及時對用戶進行風險提示,防範安全事件發生。
婚戀平臺,嚴格的用戶信息審核,只是保障安全誠信平臺環境的手段,核心服務,始終是為用戶提供更好的婚戀交友體驗。作為婚戀行業月活人數TOP1平臺,珍愛網近年來深耕國內年輕化的品牌策略,自2017年7月起,珍愛網App共進行過49次產品迭代更新,產品迭代速率,名列行業前茅。陸續上線更多高效、有趣的新鮮玩法,契合年輕用戶群體的社交偏好,贏得了眾多年輕新增用戶。
珍愛網將眾多年輕化概念引入平臺,將新形式與婚戀交友相結合,研發上線更符合婚戀社交屬性的新功能。如首開相親直播先河,通過1V1雙屏直播,用戶可以更加高效的進行多人“線上相親”;2018年,引入更多元的展示渠道,上線“動態”功能,突破了傳統婚戀社交平臺的匹配維度,用戶可以直接在平臺上分享文字、照片、視頻、心情,簽到等。億級用戶,變得更加鮮活,具有個性。2019年,針對更年輕的95後用戶群體熱愛分享,熱愛小圈子的社交特性,率先上線興趣社交功能,用戶可以通過各種不同興趣圈子和職業圈子,進行更加細分的社區社交。相較於以往的全平臺社交,社區社交對於高誠意婚戀用戶更為友好,能有效提升匹配效率。眾多與時俱進的新鮮功能合玩法,見證了珍愛網不斷更新的年輕化品牌策略,贏得了年輕用戶的青睞。
社交賽道瞬息萬變,陌生人社交經歷了爆發式增長期,進入行業的集中沉澱期。單身潮帶來的荷爾蒙經濟潛力,是陌生人社交的發展動力。而發展格局相對獨立的婚戀社交,作為陌生人社交中的一個特殊分支,卻因及時佈局自查自檢,玩法與時俱進,從而逆勢突圍。(文/J)
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