“直播+”時代下,品牌和門店該如何玩轉直播電商?

近10年來,化妝品渠道佈局發生了極大變化。電商、微商等線上渠道持續發力對線下門店衝擊極大,但線下門店系統也不甘示弱,大力拓展連鎖規模,走馬圈地。儘管如此,除了週末或者營銷節點,絕大部分門店都需要面臨客流少的問題。

如今,“直播+”時代已至。那麼,針對門店客流量少的現象,終端門店是否也可以借勢“直播+”,通過在門店直播,而實現精準引流呢?

譬如,每個門店開通門店直播賬號,一方面可以直播門店顧客現場體驗產品現象;另一方面,可以讓店員直播講解產品賣點,省去顧客到店篩選諮詢的時間,促成轉化;此外,門店還可以直播預熱一些相關門店購物節或者促銷之類的活動,通過直播的方式,知會當地消費者活動日期到店,實現精準引流等。

據艾瑞諮詢2018年4月中國泛娛樂直播用戶城市級別調查報告顯示,三、四、五線等底線城市的直播用戶已經佔到62.7%,直播尚且有很多機會。馬上要來的5G會為短視頻和直播帶來強力的支撐。5G的到來除了傳輸速率的極大加快,對於直播行業而言帶來的是更加高清的直播畫面。隨著諸如AR/VR等直播技術的升級,直播+電商更是讓業界產生無限的想象空間。

之前推送的《“直播+”時代來了,N個千億的供應鏈市場待發掘!》,重點分析了“直播+”時代市場現狀以及直播+電商優勢特點。

“直播+”時代下,品牌和門店該如何玩轉直播電商?

當前,視頻直播主要有淘寶直播、快手直播、抖音直播以及微博直播四大平臺。其中,淘寶直播和快手直播商業轉化最為明顯,成為眾多企業品牌及終端等躍躍欲試的平臺。

直播+電商若要取得一定的成效,具體要怎麼做才更好呢?接下來,中國美妝網記者將從不同維度,分析直播+電商運營實操乾貨。

隨著消費轉型升級,新零售領域逐漸提出了重構“人貨場”理論的說法。實際上,直播+電商就是“人貨場”理論重構的體現。在直播+視頻領域,商家、主播和粉絲形成了一種三角形的新商業關係,而產品、性價比、售後及場景化是穩固這個三角關係的關鍵點。

直播,簡單的兩個字,卻蘊含著多重商業關係。

要做好一場直播,主播、直播場景以及品牌配合等都是關鍵因素。

那麼,一名優秀的主播必備特質有哪些?

“直播+”時代下,品牌和門店該如何玩轉直播電商?

1、顏值說的過去,開美顏後顏值達8分左右,無論秀場直播還是泛娛樂直播,主播顏值是吸引粉絲的關鍵;

2、親和力強,喜歡笑,性格好,任何場合,微笑最容易感染人,能很好地帶動粉絲參與進來;

3、一般直播在1小時以上,也有連續直播6小時(特賣會場直播),話題儲備足夠,口才好、能說會道極為關鍵(實際上,大部分主播在直播前,都會同時準備多個話題稿),同時,設計直播內容燃點;

4、有別於簡單的秀場直播,直播+電商說到底就是“直播帶貨”,對主播挑戰,有銷售底子,深諳銷售套路;

5、由於沒有經過設計,直播過程中,網絡不好、畫面不清晰、路人亂入,種種狀況都可以發生,必須要有超強的控產力和應變力;

6、專注研究某一個領域,成為某領域的專家,時不時給圍觀直播的用戶帶來專業知識分享,便於吸引固定的粉絲群體,增強與粉絲之間的黏性。

另外,在選擇合作主播時,留言框、粉絲群、主播置熱產品以及主播熱情度和專業度都是衡量的因素。通過查看留言框,可以判斷主播粉絲等級分佈;粉絲群多的主播,一般運營粉絲的能力不會差,帶貨轉化強;查看置熱產品的銷量,可以判斷主播的帶貨能力;觀看幾場主播的直播,觀看主播的熱情度以及專業度,進而確認是否要跟主播展開合作。

同樣,直播界,得粉絲者,得天下。那麼,新手主播應該怎麼積攢粉絲呢?

“直播+”時代下,品牌和門店該如何玩轉直播電商?

1,通過打造專屬人設(段子、音樂、顏值、口才、教學、興趣等類別),譬如,平時發佈高質量內容的短視頻作品(統一風格),形成直播“口頭禪”,是粉絲關鍵記憶點;

2,加強與粉絲的活動,譬如,推出“粉絲節福利”、“秒殺”等活動;

3,通過直播平臺的“行規”積攢粉絲(不同直播平臺略有差距),譬如,快手直播平臺的秒榜,PK等方式;

4,粉絲積攢到一定量時,推出“定時直播”,且每期直播都有固定的主題,讓直播更有價值,吸引更多忠誠粉絲;

5,維持高質量直播內容以及發佈的短視頻內容,易於維護老粉絲並增加新粉絲,畢竟,粉絲關注,也是為了可以持續關注有意思的內容;

6,可不定期更換直播的場景場地,通過在不同城市直播,積累來自不同城市的粉絲群體;

7,可巡迴在全國各地舉辦粉絲互動活動,尤其是集聚了大量潛在用戶的三線以下的底線城市(活動成本低),人口紅利漸衰的情境下,要精耕流量;

8,在不同的社交平臺活躍,發佈高質量作品,推廣直播賬戶,吸引粉絲關注;

直播帶貨活動相關TIPS:

1、任何交易,誠信最關鍵。直播電商模式下,產品不一定非要國際大牌,但產品質量一定要有保證,且性價比要高;

2、不打沒有準備的“戰”。在籌備直播帶貨活動時,一定要求主播對產品有足夠的瞭解,提煉賣點;

3、保證有成熟的供應鏈體系。直播帶貨,銷量驚人,不少品牌直播出現儲貨量不足,而導致成交量不是特別滿意的情況。

總之,不論是品牌,還是終端,直播電商都值得嘗試。但需要注意,生活方式推薦、人格魅力吸引、社群價值捆綁、荷爾蒙引誘引爆傳播、刺激消費等都是直播賣貨的邏輯,想要搞好直播內容很關鍵,真誠不能少,要有個人特色,雖然情懷不值錢,但唯有情懷才是最能建立堡壘的神器。畢竟,品牌眾多,競爭白熱化的情境下,拼的是各大主播的“人設”。

部分素材來源於中國美妝網、思埠集團聯合主辦的“快手直播實戰閉門分享會”


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