2019,To B更需要定製化服務

1月21日,傳說中的企業紅包正式上線了,企業微信用戶可以申請企業定製的紅包封面,而企業微信認證企業的員工,可以在1月21日到2月21日期間,領取定製的微信紅包封面。領取之後,就可以發送帶有企業專屬封面的微信紅包給你的親朋好友了。

2019,To B更需要定製化服務

按照張小龍的說法,不單單只是在這個春節有定製紅包封面,企業微信也不會僅僅作為公司內部的一個溝通工具,當企業微信紅包能夠延伸到企業外部的時候才能產生更大的價值。

總之,自從微信帶著企業微信紅包正式入場之後,也表示騰訊打響了2019年全面To B的第一槍。

2018,ToC機會枯竭

2019,ToB機會崛起

回顧2018,每天都充滿了“驚喜”。當流量紅利時代逐漸終結,以BAT為首的頭部企業開始謀求轉型。在這一年,大佬們都在進一步深耕B端市場。

展望2019,“轉型”成為了關鍵詞。頭部企業的變革,往往引領著行業風向。誰抓住了B端用戶的痛點,誰解決了B端用戶的難題,誰就能夠笑傲互聯網江湖。

行業競爭開始變得殘酷的時候,也是企業需要提高競爭力的時候。這就意味著,企業要利用新工具,利用新技術,利用專業服務,才有機會提高競爭力。

而能提供這些最好的新工具、新技術、新服務的ToB企業會開始面臨一個井噴的新的市場需求。資本寒冬的到來,更是檢驗每家企業真實能力的時候。

從發展初期到現在,商派就認準了toB賽道。李鍾偉認為:“為商家打造出完整化、系統性的解決方案,提升數字化應用的便利性和操作性,並指導他們做好。這種to B的服務在當前互聯網產業中其實是非常缺乏的。”在他看來,To B千億級的市場也許就蘊藏在企業用戶的定製化需求之中。

“對於商派而言,要永遠伴隨著客戶的需求而推動自己的進化。”在商派CEO李鍾偉看來,這一切都是順其自然的,更是有商業邏輯的。ToB品牌的建設過程就是一個不斷給客戶創造價值和獲取信任的過程。

關注客戶的生命週期!這是商派區別於其他技術服務供應商的點,也是商派的整個業務最大的核心。

“如果把電子商務看作是住戶的話,我們就是給他搭房子的人。”李鍾偉這樣描述商派在其中扮演的角色。

為了扮演好這個角色,背後當然是持續又漫長的努力和堅持。好在成果讓人欣喜,以商派ERP為例,在2018年雙11當天商派全網客戶交易總交易額448億元,總訂單量達9767萬單,與2017年394億元相比增長了13.7%。

那麼有人可能會問:做大客戶、又做中小微企業,有PC端、又有小程序,以及ERP、CRM,“多而全”會不會做不深?

2019,To B更需要定製化服務

當然不是,在商派看來,做得多不代表做不深,要做得好就要對行業有深入的理解。

李鍾偉認為,面對互聯網商業場景的不斷變遷,商派的任務跟使命,是在企業整個生命週期和業務擴展過程當中,通過產品和服務,儘可能去支持企業匹配到某個階段的成長,並把它不同階段的業務的特性跟業務的沉澱,融合在同一個平臺上面。

從創立初期到現在,16年,已經夠一個人從襁褓小兒長成英姿少年,也足夠少年在紛雜的江湖裡闖出一片天地。在互聯網這個江湖裡,商派遵循著自然法則,在變化中尋找不變的東西。

2018年商派發現,品牌客戶對電商模式的定製化需求正在不斷的強化,在新模式、新玩法不斷湧現的當下,普通的產品已經無法滿足客戶的需求,他們希望根據自己的需求進行自定義。

2019,To B更需要定製化服務

於是乎,商派將開源模式作為2018年發展的戰略方向,致力於將企業經驗微服務化、開源化、平臺化,結合企業客戶、夥伴、社區,打造工業互聯網協作平臺,面向合作伙伴開放分享。

李鍾偉表示:“商派長期以來一直深入參與到開源項目的執行和開發當中,希望能帶給用戶更多價值。”

作為第三方服務商,商派深耕各行業,形成了前端流量、中端技術平臺、後端供應鏈以及金融、營銷等全鏈條資源池,其本身也具備了整合資源,從而形成一個商業平臺的基礎和能力,比如在這個平臺上,不僅可以獲得技術服務,同時可以從業務層面得到供應鏈、交易、金融、營銷等全方位的支持,從而實現引流——轉化——沉澱——管理挖掘——再創新這個商業本質。

如今站在新春歲末的節點上,回過頭來看商派的發展史,不禁感慨萬千。商派要做的,就是讓互聯網商業無處不在。


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