歐萊雅是全球第一大美妝品牌。作為一家成立於1907年的法國公司，歐萊雅如今已有110多年曆史了。如今，這樣一家百年老企，卻有一個讓人意想不到的新崗位，這就是“平臺及變革”。
歐萊雅亞太區平臺及變革總監臧青青在2018年9月12日神州數碼集團主辦的“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上表示，歐萊雅集團要在2020年前將80%的工作負載移上雲端。如今，歐萊雅的企業理念是“Digital First”（數字化優先），IT理念是“Cloud Only”（只用雲計算），而歐萊雅在中國的數字化轉型合作伙伴之一就是神州數碼。
2017年，神州數碼確立了以MSP雲管理服務商為核心的戰略轉型方向，並完成了對國內雲增值服務商上海雲角信息技術有限公司（以下簡稱：“雲角”）的全資收購，在不斷融合和發展過程中，形成了一支超過150人的獲得國際雲提供商專業化認證的雲服務團隊，可多方面協助企業基於雲計算的數字化轉型。
2018年8月29日，神州數碼公佈了2018年中報，數據顯示，截止2018年上半年，神州數碼雲計算收入已超越2017年全年規模。其中，雲管理服務（MSP）收入實現0.21億元，毛利率達48.77%；雲上數字化解決方案（ISV）收入0.22億元，毛利率達98.9%。神州數碼的雲計算業務的高價值特性已經顯現。
IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰在此次“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上表示：數字經濟正在進入爆發臨界點，並對企業加速數字化轉型提出了更緊迫的要求，而以雲計算為代表的技術驅動，將成為企業數字化轉型的重要方向和基石。現在，神州數碼從雲轉售（AGG）、雲管理服務（MSP）和數字化解決方案（ISV）三個維度，為企業客戶提供全生命週期的專業雲服務，推動企業展開數字化轉型的世紀變革。
企業戰略的世紀變革
（上圖為歐萊雅亞太區平臺及變革總監臧青青）
百年企業歐萊雅，長期以來以品牌收購為主要的企業戰略。目前，歐萊雅集團旗下擁有包括蘭蔻、喬治·阿瑪尼、美寶蓮、卡尼爾等多個奢侈品牌在內的近50多個品牌。從地域上來看，均勻分佈在亞太、西歐、北美等地區。與此同時，歐萊雅也擁有非常廣的銷售渠道，包括美髮沙龍、大賣場、藥妝店、百貨商店、機場免稅店、電子商務等。其中，數字化和電子商務渠道是歐萊雅在近年來大力推廣的。這種整體佈局，對IT提出了非常高的要求。
“Digital First”是近幾年歐萊雅上至CEO下至所有員工都貫徹的一個理念。在IT即業務、業務即IT的前提下，歐萊雅以“Cloud Only”的IT架構來全面支撐企業的數字化轉型。歐萊雅全球有非常多的應用，跑在不同的雲和數據中心上。因此，歐萊雅提出要在2020年前將80%的工作負載移上雲端，還將通過專業的MSP雲管理服務商進行IT管理。根據臧青青介紹，雲是驅動企業數字化轉型的基石。在企業數字化轉型過程中，要儘量簡化基礎架構，讓基礎架構變得簡單、可控。如今，歐萊雅中國80%的IT基礎架構為混合雲模式，包括公有云和私有云兩類，其中在公有云方面主要採用AWS和微軟Azure，在中國，因為同時考慮到本土化的需求，也開始與阿里雲展開合作。此外，還有20%的歐萊雅IT基礎設施為傳統本地化基礎設施，以承載Legacy系統。在所有IT基礎設施之上，則通過統一的管理服務進行運維。
當然，想要在國內找到一個雲遷移落地、細化和運維技術水平都非常優秀的雲管理服務商是很難的，而神州數碼雲角在這三個方面的綜合實力非常突出。目前，在與雙方合作的5年多時間裡，神州數碼雲角已經幫助歐萊雅中國區的業務實現上雲和混合雲架構下的雲化運維管理。
“三維”推動數字化轉型
（上圖為神州數碼集團雲戰略本部總經理、神州數碼雲角CTO郝峻晟）
公開資料顯示，神州數碼現已成為國內少數能夠在多雲環境下實現MSP服務的企業、國內極少數能夠實現對雲平臺原生PaaS監控的企業，以及國內極少數能夠幫助客戶在多雲環境下實現數字化應用開發的企業。由此，我們可以勾勒出神州數碼在雲計算領域大致的優勢，而這三點也與神州數碼雲業務佈局的三個方向正在形成映射。
在多雲管理方面，首先在匯聚雲資源方面：神州數碼現已成為國內少數擁有IDC（含互聯網資源協作）、ISP、ICP牌照且能夠對接所有主流雲資源廠商的企業。截止2018年8月，神州數碼已與全球的雲資源提供商展開合作，同時擁有阿里雲鑽石合作伙伴、Azure金牌合作伙伴、AWS高級諮詢合作伙伴身份，成為首批通過Oracle Cloud MSP認證的大中華區合作伙伴、華為戰略合作伙伴，並以Salesforce、SAP、Oracle、MS Office365為主力，形成匯聚120餘種主流雲應用SaaS資源、500餘家雲生態合作伙伴資源的雲資源池。
其次在雲管理服務方面，神州數碼已擁有基於3A平臺、開源平臺以及混合雲架構的技術服務能力，具備從設計，到實施、開發的雲專業服務（CPS）能力，可以為企業提供自動化的開發運維服務，並具備為SAP、Salesforce等國內外SaaS廠商提供交付和實施服務的能力。同時，利用自主研發的雲舶+ServiceQ雲管理平臺，神州數碼可實時監控、控制風險和優化成本，幫助企業實現所有云資源的一站式管理，提供諮詢、培訓、遷移、實施、運維和支持、優化和安全等一系列服務。
然而，今天的神州數碼，不僅僅是把傳統的系統遷移到雲上，或者幫助企業設計公有云架構，還要針對企業的業務部門或是CXO實現基於雲基礎設施的數字化轉型。神州數碼集團雲戰略本部總經理、神州數碼雲角CTO郝峻晟在“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上強調，這也是從IT到DT的一個非常重要的核心變革。
郝峻晟表示，MSP相當於行業雲基礎，而真正能幫助企業實現數字化轉型的是ISV業務。ISV是基於雲架構業務的數字化解決方案，包括非常多的內容，用神經網絡進行數據分析、用機器學習為企業提供業務支撐等。通過服務行業客戶，神州數碼目前已經積累了包括大數據、物聯網、人工智能、混合現實等17類自主知識產權的公有云解決方案，實現了重點行業解決方案產品化。截至2018年8月，神州數碼已為零售、快消和汽車行業的多家全球客戶和世界五百強企業提供了以物聯網、大數據、人工智能等技術為基礎的現代商業全套解決方案。此外，藉助神州數碼強大的To B銷售渠道網絡優勢，以及遍佈全國的辦事處、分公司，神州數碼雲角還在幫助中小企業進行數字化轉型。
不忘初心、數字中國
（上圖為神州數碼集團董事長兼總裁郭為）
神州數碼向雲戰略的轉型，是一個歷史性的發展。站在2018年這個數字經濟爆發臨界點上，神州數碼集團董事長兼總裁郭為回憶道：18年前，即2000年從聯想集團要分拆出來一個新公司，這個公司究竟該叫什麼名字，當時想了很久。最初，郭為首先想到的是數字化，因為當時聯合國在推動“跨越數字鴻溝”運動，其次就是如何實現數字化中國。神州數碼Digital China這個中文名和英文名，就是來源於這樣的初心。
自從2006年AWS推出公有云服務以來，全球開始了向雲計算模式的長期演進。今天雲計算和雲服務已經與企業創新緊密結合在一起，雲即意味著IT從以提高效率和企業內部生產關係為目標，轉化為企業的生產力，與企業的變革緊密融合在一起。傳統的IT應用短則一年、長則兩年能做好一個系統，就相當不易。而今天卻是快速迭代，兩個月要把Demo做出來，三個月就要上線，未來還會更快。
“雲是今天業務創新、業務變革的基礎，雲已經不僅僅是一個外在的IT，它已經成為企業核心競爭力的一部分，可以把好的Idea和創意快速地轉化為對客戶的服務和產品。我想，這就是今天雲的價值。”郭為在“雲領變革企業數字化轉型高峰論壇”上表示，數字化轉型的本質，就是快速提升企業競爭能力。
（上圖為上汽通用基礎服務高級經理向騫）
上汽通用汽車成立於1997年，目前覆蓋凱迪拉克、別克和雪佛蘭三大品牌。上汽通用汽車目前累計建設了應用系統150多個，曾經連續4年獲得“中國企業信息500強”桂冠。上汽通用基礎服務高級經理向騫在“雲領變革企業數字化轉型高峰論壇”上介紹，汽車行業數字化轉型的熱點包括車聯網、自動駕駛、智能製造、後市場服務、融資租賃、汽車共享、新能源相關等業務，在向車聯網、自動駕駛、新能源等轉型的過程，業務速度越來越快、聯網設備越來越多樣，對IT的要求越來越高。
向騫強調，過去傳統IT交付一個應用一般需要半年到一年的時間，甚至更長。但今天的數字化轉型，在面向新客戶和外部渠道的時候，應用變化速度越來越快，與互聯網公司越來越接近，應用變革速度被要求縮短到三個月甚至三個月以內。因為應用變化速度越來越快，就需要更快的IT資源交付，這就催生了雲計算和DevOps等新模式。現在越來越多的企業都在強調中臺，SOA、微服務架構越來越重要，因為只有當中臺足夠強大、越來越厚，前端的應用才有可能以更快的速度交付。過去業務部門單獨找不同的IT供應商，做獨立的孤島型垂直應用，這樣的時代已經一去不復返了。
為了應對IT基礎服務的技術變化趨勢、雙模IT以及私有云建設過程中的問題和挑戰，上汽能用汽車在數字化轉型中也選擇了“傳統資源+私有云+公有云”的混合雲架構。混合雲架構下對資源的管理挑戰非常大，帶來非常複雜和繁瑣的MSP管理和運維需求。向騫表示，過去“三年多的時間裡，神州數碼雲角幫助我們進行了諮詢服務、應用遷移、運維支持和優化，完成了公有云的方面的管理，讓我們可以將更多的精力放在自身業務能力提升上。”
（上圖為東方明珠新媒體股份有限公司雲計算中心副總經理盧文彥）
東方明珠是另一家與神州數碼雲角長期合作的數字化轉型企業代表。東方明珠新媒體股份有限公司雲計算中心副總經理盧文彥在“雲領變革——企業數字化轉型高峰論壇”上介紹，東方明珠正在構建中國互聯網電視第一入口，覆蓋用戶也在向億級規模聚攏。東方明珠新媒體希望以用戶為中心，將會員數據與內容平臺結合，並基於大數據分析形成精準用戶畫像，藉此對外為廣大用戶提供個性化、定製化的內容推薦，促進新媒體內容消費轉型與升級。
在數字化轉型的過程上，東方明珠同樣採用了中臺的策略和架構。盧文彥介紹，東方明珠新媒體大量使用中臺，根本目的是降低邊際成本：當新上線一個業務的時候，因為使用了中臺，通過資源的統一和複用，能快速實現模式創新，很好地實現了邊際成本的下降。其次，因為把所有的業務技術平臺打通了，還可以打通線上線下和不同用戶。最後，雲化的平臺不僅可供東方明珠自己使用，也有望面向全國廣電行業，推出基於雲化的服務方案，幫助全國媒體的順利轉型。
盧文彥表示，“神州數碼雲角對多雲的理解、熟知，以及對於大數據、AI等各類新型技術的瞭解，幫助我們將上層業務和下層資源整合在一起，通過量化的方式將運營模式進行串聯，進而決定業務在不同雲上的應用和部署，讓我們可以去進行新業務的拓展和延伸。”
郭為強調：雲時代的到來，為中華民族創造了一個千載難逢的機會。今天，以歐萊雅、上汽通用汽車和東方明珠為代表的傳統企業，都在堅定不移地走上數字化轉型以及向雲基礎設施遷移之路，IT正在從提高效率和內部生產關係，變成了業務提升的內在驅動力，成為企業核心競爭力的一部分，這是IT人的驕傲也是時代賦予的使命。神州數碼正在做的事情，就是在數字化轉型變革過程中，充分運用雲這樣一個快速迭代的工具，繼續秉承數字中國初心，為行業、企業的數字化轉型和發展進行持續賦能。（文/寧川）
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