南陽祿康源百貨有限公司建立於2010年1月，總部位於長江路與老312國道交叉口向南2000米路東。經過將近十幾年的發展，現已成為16家連鎖門店，實現了統一店面、統一採購、統一管理的超前格局，集購物、休閒、娛樂、餐飲為一體的連鎖性商務企業。
而這個入駐南陽八年之久，以大型連鎖超市為主打的百貨公司，食品安全方面是怎樣把關？服務態度如何？對消費者的承諾又如何？
今天，臥龍區一李姓男子反映：7月19日，他在祿康源車站南路店購買1.1公斤“散東北梅河長粒香米”，回到家後，他連袋子都沒打開，便當天出差。昨天（8月3日）他回到家中，今天日早上準備煮大米粥，可打開袋子後，驚呆了，大米中趴著一條條肉蟲，令人噁心，米的底部看到一些發黃條的粉渣。
李男士認真看看袋子上的付款條形碼，顯示：每公斤單價6.3元，保質期：即食（立即食用）。他說：“保質期‘即食’啥意思？難道一次買10斤米的話，一頓或一天便得吃完？這違背常理。”“食品安全法也沒這種規定，唯一可懷疑的是這批米快過期了。”李男士又稱。
於是，他來到祿康源車站南路店說明情況，服務檯負責人（一女孩），要小票，並稱沒小票不能退換。按照超市規定是這樣，但李男士告訴她，自己是公司消費，每次消費後，無論錢多少都要開發票，根本沒保留小票。前臺負責人不管，通過廣播叫來米麵區促銷員，促銷員更是不問青紅皂白，直接吵著說，她沒責任，沒小票就是不退貨。李男士惱火道：“開車跑這麼遠過來並不是要求你退貨或換貨，就十來元錢，還不夠油費，目的是問清楚這種米緣何這樣？不要類似事情發生。”但，最終李先生也沒得到真相。
一個在地級市生存的大型連鎖超市，通過一件小事可以看出其管理層與員工的整體素質、服務質量及針對食品安全方面的漠視。呼籲有關部門關注，舌尖上的安全。
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