無數銷售界的翹楚都曾說過“一個會銷售的人必定是個聊天高手”！
為什麼這樣說？因為作為銷售，我們在向客戶介紹、推銷商品時，往往自己說的口乾舌燥，對方內心卻是“呵呵，休想騙我”！而一旦涉及家庭收入、個人信息、工作單位這些，他偏會立馬終止跟你的聊天，你將連浪費口舌的機會都沒有......
會說話的銷售千篇一律，懂聊天的銷售萬里挑一。仔細觀察就不難發現，銷冠必定是個超會聊的人！
為什麼這麼說？？首先你要知道，聊天和說話的區別！
1
聊天和說話
“白經理，本月的報表有缺漏項目”
“缺了什麼？”
“天宇國際的項目沒有在表上。”
“好的，我這邊來補充”
一方有目的性的與另一方溝通，這是說話。
“今天好冷呀”
“對呀，空氣質量也不好呢”
“還好帶了口罩”
“哈哈，我也是”
偶遇同事，打完招呼好尷尬，沒目的說，這是聊天。
如果說說話是主食，一日三餐不可缺，那麼聊天就是菜品，只吃主食不吃飯？一定沒有這樣的人！
2
銷售裡聊天的魅力
這是一個追求效率的時代，工作生活都非常的繁忙，所以許多人提出“不必要社交”，意思是隻做必要的事情，比如，只說話不聊天。
那閒聊是“不必要的”的社交嘛？
事實當然不是！
聊天是情感的傳達
悄悄拉近人與人的距離
為正式的說話做鋪墊
我老闆曾分享過一個他與銷售員的故事。銷售是某保險公司的一位高級銷售經理，30多歲的女士。認識一個小時後，老闆連他老公是怎麼求婚的，之前她有過幾個男朋友都知道的很清楚！
並且在爆料後告訴你“這是咱們私下講講哦”。
老闆說這是朋友介紹的，無奈才約著見一面，但是這位女士完全打消了他對銷售的戒備心，沒有了原本反感的情緒。
順勢就瞭解了保險的相關產品，老闆直言，如果後面有需要買，一定會找這個人。
她贏在了哪裡？
首先，她善於觀察，看老闆穿的非常厚；
然後，善於找話題，問老闆是不是怕冷；
其次，很樂於助人，熱心的推薦老中醫；
最後，她拉近距離，分享自我像交朋友！
用觀察和機智的閒聊來破冰，成功解除一個陌生人的戒心，在防範意識如此重的現在，真的是高超的本領。而這樣成功的銷售案例，絕不是說話的魅力，而是聊天！
所以說，
聊天絕不是無效的社交，
反倒是溝通交流的必備品。
開發客戶提升業績、溝通同事合作共贏，這些場景中用一本正經的態度說工作，用幽默詼諧的方式聊閒話，你會發現，人與人的交往很輕鬆、很容易。
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