hxy淺水灣酒店經理
如果出現此類情況，可立即聯繫滴滴客服。客服會根據高科技手段瞭解實情，幫你在平臺上取消行程。使得你能夠再一次下單，或者改乘出租車；應該不會收取乘客的費用。
不過打通滴滴客服電話需要耐心等待，不是一下子能夠接通電話的。 司機接單不願意開啟行程，屬於極為罕見的現象。很可能是司機身上出現特殊情況，車子開走後又忘記取消行程，故意為之的可能性極小。乘客最好給予諒解，因為一旦投訴滴滴平臺，司機肯定扣分影響其收入。
筆者坐滴滴車幾千次，均與司機和睦相處。但司機實在過分的時候，偶然也有投訴；感覺滴滴公司的客服除了電話難以打通之外，其它方面都很專業友善。每一次投訴，均能夠得到滿意的答覆以及處理，有時候還能得到一張優惠券，以“彌補”客戶的損失。
滴滴公司的生存之道，還是在於高科技。平臺能夠通過軟件監控司機的行程，之後經過分析推理，得出糾紛的具體事實。這是出租車無法比擬的，也是其在市場競爭中的優勢所在。
無論是司機還是乘客，滴滴公司均採用打分制度。然後根據各自分數的高低，優先接單或者派單。雖然打分制業有弊病，乘客方面有惡意投訴的現象，但基本上能夠反應出司機和乘客的素質。
作為滴滴公司的老乘客，在此呼籲網約車平臺，積極開發對付乘客惡意投訴的軟件系統，以保障司機的權益以及工作積極性。
歡迎光臨寒舍，順祝本週工作愉快！
陸燕青
你可以取消行程，然後向客服投訴。而且，在你沒有取消行程且司機也沒有點擊開始行程的時候，司機和你都沒法開啟下一個行程的，所以這種情況下一般在司機點擊到達約定地點五分鐘以後，司機就會取消行程。畢竟司機也是要靠接單賺錢的，其次，我也想知道，為什麼會發生你說的那種情況。
宜信夏末
首先，在事情沒發生之前，我們還是相信世界是美好的，社會的運作都是按照秩序一步一步來，滴滴司機接了單，也會按照與乘客約定的時間到達約定地點。
然後呢，生活總有不如意的時候，不然世界也不會出現美國特朗普來搗亂。遇到司機接單後沒有在約定時間到達，超過十分鐘後，乘客取消行程，乘客這邊無需承擔任何取消費用。所以，關於費用這一點，無需擔心。
最後，其實順風車算是共享社會的一大產物，照目前來看，對於社會的發展利大於弊。所以也需要司機乘客雙方互相理解體諒，提前打個電話溝通好，互利互惠才是最和諧的。
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支持安全的，負責的，有愛心的，微利的網約車運營。查封暴利的，無良的，黑心的，吸血的，無底線的網約車公司。滴滴公司該查封了。滴滴司機沒錢賺，被滴滴公司吸乾了，最希望滴滴公司關閉的是滴滴司機
