8月27日晚19時許，四平市公安局鐵東分局平南派出所接到轄區群眾李女士報警稱，她的兒子打車在鐵東區平東大路重工路附近下車後，發現身上攜帶的大學錄取通知書遺落在出租車上，請求民警幫助尋找。
接到報警後，平南派出所教導員王悅向李女士的孩子詢問了該輛出租車相關信息及詳細的下車時間，李女士的兒子稱其乘坐的是一輛藍色的捷達出租車，並且在下車後三分鐘內曾給報警人李女士打過電話。瞭解完情況之後，民警對李女士手機內的來電時間進行查看，確定了具體的事發時間。榆次同時，民警對現場附近視頻監控進行了調取，但由於事發地點的監控視頻圖像過於模糊，無法看清楚出租車的牌號。於是，民警調取了該事發地點二公里以外（鐵東區儀表廠大衚衕附近）較為清晰的視頻監控，雖然找到了這輛出租車，但由於監控錄像的原因，民警一時無法辨認出該輛出租車車牌號的最後一位數字，這給民警尋找工作帶來諸多困難。無奈之下，民警對該監控錄像內容進行了研判，並結合交管信息查詢系統展開查找工作，每一步都要細上加細，約十五分鐘左右，最終成功確定了該輛出租車的車牌號及車主劉某電話號。
隨後民警與出租車公司取得聯繫，獲悉了出租車司機的電話。通過電話聯繫該名出租車車主劉某，確定了該輛出租車現在所處的位置。隨後，民警駕駛警車將李女士及其孩子一同帶到鐵東區南橋卡站附近。在現場，車主劉某將從車後座撿到的大學錄取通知書歸還給了報警人。
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