品途2018·NBI夏季創新峰會於8月8日在北京四季酒店舉行，以“AI賦能下的樂享未來新體驗”為主題的人工智能圓桌對話也在Pandaily創始人兼CEO 周恆星的主持下熱烈開始。
聲智科技創始人兼CEO陳孝良，至真互聯創始人兼CEO代黎明，物靈科技創始人兼CEO顧嘉唯，全域醫療總裁助理、創新運營部總經理閻俊，清帆科技創始人兼CEO一起圍繞智能音箱，語音交互未來的現象級產品，以及未來AI新體驗展開了深入的討論。
NBI的全稱是New Business Information, Inspirition, Impact, and Innovation，新商業創新影響力。自創建以來，NBI系列活動（NBI Awards、NBI星耀計劃科創大賽等）吸引了近百家投資機構、千餘家創業企業參與——引領與創新相關的聯想、發問、觀察、對話和思考。本次峰會以與創新節律同步為主題，旨在讓創業者、投資人、產業機構參與到新技術的誕生和技術的新突破、發問創新的可持續性、觀察產業變革趨勢以及思考商業文明的新價值。
圓桌會話開始，主持人Pandaily創始人兼CEO 周恆星向大家介紹五位與會嘉賓，各位嘉賓各自介紹自家公司以及從事的業務領域。聲智科技創始人陳孝良在現場也為向大家介紹了聲智科技。
聲智科技成立於2016年4月，是一家專注聲學前沿技術和人工智能交互的科技創新公司，公司目前定位於為企業提供最好的聲學語音技術和語言智能服務。截止目前，聲智科技已經為小米、百度、阿里巴巴、華為、聯想、360等公司提供了遠場語音交互技術和方案。作為小米智能音箱與百度小度智能音箱遠場語音技術獨家提供者，以及阿里天貓精靈、華為的供應商，聲智科技已經成為眾多頭部大客戶的最佳合作伙伴。不侷限於消費電子領域規模上量的智能音箱、智能機頂盒和平板手機等產品，聲智科技的語音技術也在車載前裝、智能安防、智能金融、教育、醫療和機器人等行業得到廣泛應用。
主持人：陳總是在智能語音這個領域，最近的話主要是致力於智能音箱，公司的一些合作伙伴也是國內的互聯網巨頭公司（BATMH），為什麼選擇音箱來作為主要的切入點呢？
陳孝良（聲智科技CEO）：從全球市場也可以看出，在消費電子領域，無論是從規模還是影響力來看，智能音箱都是人工智能領域最成功的落地產品。聲智科技從成立開始就在智能音箱領域下了很大的功夫，這也是為什麼智能音箱領域，百度、阿里、騰訊、小米、華為五大巨頭都選擇了聲智科技。我們選擇智能音箱作為突破口，主要是出於兩個方面的考慮。
一個是從整個AI的構架來說，音箱相對來說還是簡單的。不管是前端的聲學處理、語音識別、聲紋識別、語音理解、語音合成，以及後端的內容對接，整個鏈條基本上是一個最可控的簡單系統。另外，智能音箱還最具有代表性。比如，如果我們給智能音箱加上輪子和屏幕，就可以做成一個機器人；還可以把智能音箱的系統放到汽車裡面滿足交互需求，因為未來汽車的三大技術就是能源、控制和交互。剛才漢能的陳總也提到了，未來我們實現了智能駕駛之後，我們在車內的大量時間要去做什麼，這時候就需要交互技術，而交互的關鍵還是智能音箱這套核心系統。這個系統即簡單，又具有代表性，對於像我們這樣的創業公司來說作為突破口是最合適的。
另外一點就是公司的成長，公司的成長主要就是看速度。智能音箱在全球是一款銷量很高的產品，今年在中國也快速上量了，也有很多大企業的參與。其實兩年前我們公司就預測過巨頭公司都會參與到這個市場，正如現在大家所看到的，現在市場上的智能音箱基本上都是互聯網的幾大巨頭在玩，國外也是如此。巨頭的參與可以快速地降低人工智能新品類的市場培育成本，這個時候也是很適合創業公司去切入的。
主持人：正如陳總剛剛說到的，智能音箱領域在中國主要是一些互聯網巨頭在參與，而在美國主要是亞馬遜和谷歌在競爭，據我所知，現在智能音箱領域還沒有出現現象級的產品，可能值得一提的就是亞馬遜的Echo，您覺得亞馬遜為什麼能做到這一點呢？
陳孝良：現在大家一提到人工智能，很容易就想到亞馬遜的Echo，國內雖然百度、小米、騰訊、華為等都在參與，但是沒有一個具有代表性的現象級產品。從我們行業內的角度來看的話，有兩點可以給大家作為參考。
第一點的話還是時間窗口的問題，亞馬遜的Echo在2011年就開始研發，2013年就進入市場，而國內智能音箱真正興起是在去年小米發佈智能音箱的時候，之後阿里、百度、騰訊等才紛紛介入，比亞馬遜要晚了很多。
這個時間上的滯後也帶來了另一個問題，這也是東西方文化的差異，因為我們的文化比較含蓄一些，在面對新的事物上可能難以快速認可，所以在智能音箱剛剛推入市場的時候可能會是懷疑，使用之後可能又是質疑，我相信大家對現在的智能音箱可能還是不滿意。
而且我們東方文化在表達上可能不像西方文化那樣豁達，這些因素疊加在一起，就導致國內的智能音箱不管是在對話頻率還是對話時長都要小於國外，我們對智能音箱的依賴度顯然也還不像歐美那麼高。
另外一點就和國內的市場環境密切相關了，如果要產生現象級產品的話，我們就需要把所有的資源都集中在一兩款產品上。這一點亞馬遜在Echo做的很好，他們基本上把所有的資源、渠道都投入了Echo這款產品。比如我們瀏覽亞馬遜的網站就可以發現，不管什麼時候，都有一個關於亞馬遜Echo的banner，而亞馬遜基本上佔領了國外壟斷性的線上渠道。
另一個國外巨頭就是谷歌，基本上佔據了國外廣告的壟斷地位，也是把這個資源集中投入了Google Home，甚至還投入巨資建設線下渠道。這兩個因素都會讓國外的智能音箱普及度更高。
而我們國內的參與者喜歡單點突破，有的佔據了線上的主要渠道優勢，有的佔據了廣告和百科的一些優勢，有的集中在產品優勢上發力，但這些優勢分散開很難形成一個集中的點，這樣就很難讓廣大用戶對某一產品有一個全方位的認知，很難產生爆炸性結果。
當然，國內智能音箱的應用生態在早期階段也很難承擔現象級產品的重任，這也不用過於擔心，因為我們聲智科技一直在持續研發應用與其他場景的新技術和新產品。
比如我們正在力推的遠場智能機頂盒，若想要讓這款產品成為一個現象級產品，首先還是需要技術上的率先突破。比如聲智科技的OpenAEC技術，主要解決弱參考信號或者無參考信號等更為複雜場景的回聲抵消(自噪聲抑制)問題，可以讓遠場盒子直接支持所有品牌的電視和喇叭系統並保證極高的交互效率。
現在國內市場上很快可以買到基於聲智科技遠場語音交互技術的阿里天貓精靈魔盒，明年這類產品肯定會有一個爆發性，是不是會成為現象級的產品，那還要關注國內一些巨頭的力度，特別是運營商對於這種新技術的推廣力度。
另外還有特別重要一點，就是大家對於遠場語音交互系統的認知，未來這必然是一個全新的交互系統，甚至不需要界面，但是目前來看，除了智能音箱，很多產品還只是把語音交互作為一個輔助。對於聲智科技來說，通過技術和數據迭代，持續研發和推出新技術來尋求現象級人工智能產品，這是我們一直努力的目標。
主持人：我特別認同陳總剛剛說的一點，亞馬遜把Echo放在他們的首頁這樣大的一個流量入口，即使產品做得不好，也可以賣的很好。我知道顧總，您之前在百度的美國研究院待過，那麼您如何看美國現在谷歌和亞馬遜兩家在智能音箱領域領頭的現象呢？
顧嘉唯（物靈科技CEO）：我主要談三點，首先智能音箱這個品類，初期階段語音交互可以將智能音箱作為一個載體，但這個載體的特性是播音樂，播內容，但中國主體的文化人群的用戶習慣很少有使用音箱去獲得音樂的，這也是中美在基層上的一個差異。這一點也說明音箱只是一個開始，終極形態的音箱產品現在還沒有定下來。
第二點，一個好的語音交互產品背後有兩個方面，第一個是智能家居的控制，第二是有足夠多的內容源，但這兩個生態系統即便BAT都在猛推，但還是沒有達到很好的效果。
第三點，我認為中國市場還是一個很不成熟的階段，我們要先激發用戶的需求。當Alexa和Google Assistant已經在海外變成一個千萬級別的通用方案時，創業公司尋找的下一個高頻入口也會出現，無論是機頂盒還是車載。
主持人：張總對於智能音箱這一點有什麼看法嗎?
張文濤（清帆科技CEO）：“有一點很有意思的，我觀察我兒子，因為他現在還不識字，他每天就會和他的手錶對話，回家練舞的時候他就跟他的手錶說，給我播一首歌，然後就跟著跳舞，他的交互體驗就很明顯。
語音交互確實是人類的天性，或者說人對聽說的掌握要比文字更自然，我本來不太關注交互，文字對我來說更具有私密性，但是對於我兒子來說，這種交互方式對他來說是最簡單的，現在的很多小孩也都已經習慣語音交互了。我覺得智能語音交互的未來是非常可期的。”
顧嘉唯（物靈科技CEO）：對，在YouTube上看很多第一次用iPad的小孩，他們會非常自然，今天語音交互出現後小孩也是最快進入的。這裡面有幾個特點，第一點是兒童對語音交互的結果預期相對較低，而成人的預期很高；
而且兒童相信一切都是可以語音交互的，他們比起大人更願意去交流。而成人如果受挫，就會對這個產品失去信心，Siri之所以做的不是很好，也是這個原因。
閻峻（全程醫域總裁助理）：智能音箱的話，其實我在家裡也買了一個小米的智能音箱。現在對於整個家居互聯網的人工智能技術是一個新的趨勢，也可以說是一種新的發展，不管是智能音箱還是智能家居，都是出於起步的階段，我希望能看到它在使用過程中不斷的發展，希望看到人工智能領域的發展狀態，是對行業的體會，也是對生活的體會。
創新是發展的第一生產力，而目前這是中國企業發展最薄弱的環節，雖然在這是一個全民創新的時代，但如何用創新創造未來也是一個重要的問題。創新如何推動產業的發展，如何帶來價值，如何用技術來改變社會的潮流，這些都是我們科技創新者需要考慮的問題。未來的智能語音交互領域何去何從，現象級的語音交互產品究竟是什麼，聲智科技也會繼續努力探索。
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