大众CEO冯思翰致信途锐车主:免费更换机油、延保两年

在今年的315晚会上,大众时唯一一家被点名的车企,大众进口途锐“进水门”在晚会上被曝光后,大众官方第一时间发表了声明,对此表示诚挚的歉意,已对缺陷问题车辆实施召回,并开设“专属通道”与车主一对一高效沟通。

大众CEO冯思翰致信途锐车主:免费更换机油、延保两年

在18日晚上大众汽车中国CEO冯思翰致信途锐车主,再次就途锐空气滤芯进水问题进行致歉,并且承诺为车主免费更换机油,为受到此问题影响的途锐车辆的发动机保修期免费延长两年。

大众CEO冯思翰致信途锐车主:免费更换机油、延保两年

315大众进口途锐“进水门”曝光后大众已经两度作出回应,阐述的同样是:已对缺陷问题车辆实施召回。从国家质检总局可以了解到,途锐召回之后的解决方案是:移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板,避免过量的水进入进气管路,以消除缺陷。另外大众还表示库存车辆将在消除缺陷后进行销售。

大众CEO冯思翰致信途锐车主:免费更换机油、延保两年

其实在去年车主向大众反映车辆空气滤芯进水的问题的时候,大众就进水问题已尽做过拆下排水阀强化排水功能的尝试,当时大众也声称这个技术方案已经经过充分验证并确认有效,但还是有车主表示了担忧:拔掉进气管上的排水阀会导致空气滤芯寿命降低、节气门积碳加速等后果,无形中增加了用车和维护成本。

大众CEO冯思翰致信途锐车主:免费更换机油、延保两年

目前为止,进口大众途锐因进水而导致的发动机损坏案例共26个。

大众途锐是一款豪华SUV,国内售价在60万至90万元之间,当前在国内年销量3千辆左右,新款也将于3月23日在北京全球首发。


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