（一）
“你幫我看看這個藥怎麼樣？”老太太從裡屋抱出一個盒子來，“這是好藥，軍醫大學秘製的藥。”
之所以說“抱”，是因為盒子很大。我連忙站起身，接過這個盒子。上面確實印有某醫科大學研製的字樣，但在盒子的左上角赫然印有保健品的藍帽子標誌。我指著這個標誌跟老太太說：“這是保健品，不是藥。”
“嗯，是保健藥吶，吃了很好的。”老太太用語言試探我，希望取得我的認可。
這是我在做登門家訪遇到的場景。患病的是老爺子，今年70多歲，知名畫家，兄弟姐妹都是中國各領域小有成就的人物。因為之前認識，所以容易信任。老爺子並不喜歡交流糖尿病，而對書畫、藝術、文學以及中國傳統文化十分感興趣，侃侃而談。
在聽了老爺子一個小時的文化課後，我開始與這位阿姨交流：
“它是保健品，不是保健藥。”說完後，我覺得跟老人咬文嚼字的策略是錯誤的，於是我拉開了盒子，裡面擺著10支玻璃瓶的液體。
“吃藥傷肝傷腎，這個是醫科大學專門為糖尿病人研製的，能控糖，不傷肝傷腎。”阿姨很認真。
“能把叔叔的血糖記錄給我看下嗎？”
“好。”顯然，同事對我的隆重介紹獲得了阿姨的認可，她急切地希望獲得我“專業”的認可，轉身把血糖記錄拿來了。我一看，空腹基本在9以上，餐後血糖在13左右。
“叔叔這血糖控制得可並不好啊。”我指著數字並把標準的血糖值告訴了阿姨。
阿姨很胸有成竹地說：“是啊是啊，可是他不吃這個藥，血糖還高呢。”
我回頭看了一眼一起來的同事孫丹，她做客服多年，頗有經驗，可是在我們對望一眼後，我就知道，她的眼神裡跟我一樣，透露著對彼此的求助。
“叔叔現在的狀態很好……”我希望換一個說法。
“是呢，都是吃這個藥的效果”，阿姨很合時機地見縫插針。
“是呢，我帶他去看了，醫生給開了藥，我把這個藥也給醫生看了。”
“哦，醫生怎麼說？”我眼睛裡透露出一絲光亮。
“醫生說讓我把這個停掉。”
“是啊，您可以聽醫生的試試。”我努力控制自己明顯的引導意圖。
“不行，停了血糖更高。”
那晚，我跟這位阿姨聊了1個小時的糖尿病，感覺我們倆用兩種不同的語言交流，所以彼此都沒能說服。最終我只好去跟聊了1個小時文學藝術的老爺子聊：
“您覺得喝了這個對身體好嗎？”我笑著問。
“我不信她那個，我根本就不覺得這個產品有什麼用。”老爺子對“藥”的態度與對糖尿病的態度一樣，根本不當一回事。
“那您為啥還喝呢？”
“嗨，她不知聽了誰的勸，花了20多萬元買了這個產品，說可以拿去賣，幫助更多的糖尿病人，可誰信這個啊？賣不掉，我只好幫她喝了，哈哈。”
（二）
“我要做的事就像臺灣的衛教師，一對一的與糖友聊天，找到他們的問題所在，然後給他們提出訂製化的解決方案。我一天最多聊6個人，大多數在聊完後都很輕鬆，因為我能找到他們的問題所在。”謝鈴充滿成就感地告訴我。
比如有個賣滷菜的大姐，每天要賣到晚上12點多收攤，她丈夫送外賣，每天要忙到凌晨2點，兒子在讀研究生，突然某一天，她被確診為糖尿病，聽說治不好，她一下子被擊倒了，她說如果不是為了兒子考慮她都想自殺了事，後來丈夫到健康管理機構送外賣，看到可以做體檢，就推薦過來了。
“我聽完她的故事後，我就沒跟她講糖尿病，我問她：大姐，你壓力很大吧？大姐一下子就哭了，一小時後，她也願意聽我關於糖尿病防與治的事。”謝鈴很興奮。
不過聊到前天遇到的一個患者，她一下子雙手抱頭，然後露出一個羞愧的微笑：“我們聊了1個小時，我根本沒法說服她哪怕一點，我很有挫敗感。”
來人60來歲，丈夫和自己已經退休，丈夫退休工資5000多元，自己2000多元，獨生子今年37歲，未婚。前不久丈夫拿著工資卡回到農村種菜去了：“他擔心我拿他的退休工資去買保健品。”
可是為啥這麼痴迷保健品呢？這位阿姨說保健品治好了自己的糖尿病，患糖尿病這麼多年，從來沒吃過藥。可是幫她測血糖，結果卻在15左右。“您說的這個保健品市面上很多假的。”謝鈴告訴這位阿姨。
“是的，我知道市面上很多假的，但是我這個是真的。不會錯，我這麼大年紀，看這個還是沒問題的。”阿姨很自信。
“我做了這麼多年的糖尿病教育，可以說閱人無數，我的專業性沒問題，與人交流也沒問題，也確實解決了很多問題，但對於遇到這樣的阿姨，真的找不到解決辦法。”謝鈴說。
謝鈴把這個案例跟這位阿姨說了。阿姨很鄙夷地說：“那他肯定遇到了騙子。”
（三）
我從來不排斥保健品。
曾經有個保健品公司送了一些產品給我，我轉而送給家裡老人，老人又轉送給另外一個患糖尿病的親戚。1個月後，我接到那親戚的電話，問我從哪裡買了這麼好的產品，他說吃完後每天精神都很好。我很驚訝，這很出乎我的意料。
所以，只要保健品裡成分清晰，不亂加西藥，不宣傳根治糖尿病，不讓糖尿病人停掉降糖藥物或胰島素，只要糖友家庭條件還可以，我覺得吃吃還是有一些幫助的。畢竟，從醫學上來說可能沒用（很多醫生都這麼說），但從社會學、心理學等其他方面來講，並非沒有價值，不然也不會在中國存在這麼久了。
只是，正如會長所言，每個人都要有一份信仰和牽掛，這些老人平時在家沒人關心，突然來了一群人嘴裡親切地喊著叔叔阿姨，手裡還幫忙做這做那，人心都是肉長的，老人面對這些人的幫助，最後都會心甘情願把錢奉上，甚至把退休工資卡交到對方手裡。
我、孫丹和謝鈴以及會長都從事糖尿病教育多年，面對這個“謎”一樣的保健品，和被神奇功效保健品迷住的糖友群體，實在不知道該如何引導。大家有什麼好的建議嗎？如果您有相同經歷或者有什麼好的解決辦法，請在評論區留言。
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