績效考核的五大誤區,大多數企業都會犯


筆者平時在做諮詢項目的過程中,發現很多企業高層及中基層管理者對績效考核存在認識上的誤區,現將一些比較典型的誤區講解下,與諸君共勉。

第一個誤區:理論、工具流行論。

即當下流行什麼方法,社會上推崇什麼理論,就覺得是最好的,非要引進這個方法。比如阿米巴流行時,在本企業推行阿米巴;近段時間OKR流行,又在企業推行OKR。好像將社會上最新的管理理論、最新的工具都運用到本企業,萬事就OK了,企業就能蓬勃發展了一樣。

績效考核的五大誤區,大多數企業都會犯

其實,每種管理理論、工具的誕生和應用都有其背景和先決條件。當沒有了解清楚本企業存在問題的深層次本質,沒有吃透新的理論、工具的運作原理及適用條件時,不要輕易的引入。俗話說的好,適合的才是最好的。再好、再先進的理論、工具和你的企業所處的環境、條件等不匹配,也產生不了應有的作用。甚至盲目的引進還會引發其他潛藏的問題,導致更嚴重的損失發生。比如:某些急速發展的中小企業,非得要求特別的規範;將制度、流程甚至崗位說明書都要求“細如髮絲,一直細到最末端”。結果陷入體制僵硬的泥潭,將本該靈活應變的優勢變成了反應不靈敏的劣勢,過早的得上了“大企業僵化病”。

管理的本質講求效益,即投入最小,產出最大。績效考核也是這樣,適合的才最有效。某些企業的問題,可能用簡單的排序法就能解決;有些企業問題,如果將目標管理堅持做下來,就能很好的發揮作用了,不必盲目跟風,追求多麼新潮、先進的理論、工具。

要解決企業問題,先應該做一個管理的診斷,再由專業的機構根據特定的問題制訂針對性的解決方案,追根溯源的一步步解決問題。

第二個誤區:考核過程完美論。

在書上看過一個經典的小故事:有人找到一顆有個小斑點的大珍珠,去掉小斑點之後,那將是世界上最珍貴的無價之寶。於是他削去珍珠的表層,但斑點還在,他又削去兩層,以為斑點肯定可以去掉——直到最後,斑點沒有了,珍珠也不存在了。

有些企業高層管理者甚至領導者總是追求完美,比如績效表格是否配套、齊全,規範性、完整性如何,績效工具是否最先進的,員工對績效的滿意度如何,績效得分是否理想等等。

績效考核的五大誤區,大多數企業都會犯

績效考核都是從無到有,從有到優;是與企業各層級不斷的接觸,不斷的瞭解,不斷的發現問題,不斷解決問題,循環優化的過程。跟企業一樣,每天都要面臨變化,每天都需要進步。考核一開始,很難顧及全面。此外績效考核也要考慮時間的耗費、成本的耗費,考慮投入產出比,分清主次。比如,先從組織層次考核開始;先從解決企業最關注的幾個問題開始;先從經營目標開始,從主幹到局部,從框架到細節,一步步的完善整個績效考核體系。

依據我多年的諮詢經驗,在推行中逐漸完善比過於追求完美主義更有效。另外,完美的考核往往會導致主次不分,容易分散精力,使參與者無所適從。

第三個誤區:績效考核萬能論。

筆者在日常的諮詢項目中,經常會聽到對XX加強考核,對XX設置考核指標。有的企業甚至要求將績效管理體系設計成全行為考核,即根據崗位職責,員工每一步的行為甚至動作都要考核。某些企業的董事長、總經理只要發現一旦出現什麼樣的問題,第一反應就是考核。把績效考核當成解決一切問題的萬能藥。好像只要考核了,問題就能解決了一樣。

將所有的工作,所有要求都績效化,就是一種績效主義。績效管理也僅僅是眾多的管理手段之一,它也只能解決企業管理的部分問題,而不是萬能藥。對於員工心態,要通過企業文化、團隊建設來解決。對基礎工作,要通過制度、流程構建來解決。對管理者能力,要通過培訓、培養來解決。

績效考核的五大誤區,大多數企業都會犯

第四個誤區:目標值設定過高,且不匹配相應的資源。

很多企業的領導都將績效目標設置的高高的,他們認為將目標設置高一點,不是更有挑戰性麼,即使完成的百分率不高,也比以往強呀。殊不知員工對目標都有自己認知和判斷。能達到什麼樣的目標,自己需要付出多大的努力,需要具備哪些條件等,每個被考核者心裡都有桿秤。如果大大超過員工的預期,怎麼夠也夠不到,那麼沒人拿目標當回事,反而失去了設置目標的意義所在。

目標設置的過程,既是對下一個週期工作、資源優先級安排與調配的過程。通過目標將所有人的工作方向統籌到一點,討論實現的辦法、措施及行動計劃。目標不是憑空產生的,它基於對往期數據、未來變化、機會、威脅等各種要素的分析。它必須匹配實現目標所需的各類資源、各種措施及具體的行動計劃,不然,目標只是一紙空文,、成為所有人都不當回事的幌子和笑話。

績效考核的五大誤區,大多數企業都會犯

第五個誤區:績效考核沒有驅動力。

一些企業的中高層管理者認為績效考核就是給員工挑毛病,藉以懲罰員工,把績效考核作為節約人力資源成本的手段,將績效考核結果作為處罰員工的依據,通過考核變相扣減員工工資獎金。這樣,員工也往往認為績效考核無非就是為了扣罰他們的工資獎金,因而對績效考核也普遍採取抵制態度。

績效考核是為了促進企業的生存發展,促進員工素質能力的提高,實現企業經營目標和員工工作目標,最終實現企業、員工雙贏。它不能只停留在扣罰員工,節省人工成本上。企業應更多地將考核結果運用於員工的提拔任用、獎勵晉升、培訓開發、崗位調配等,以激勵員工更加積極主動地工作,為實現企業經營目標做出貢獻。

績效考核需要與員工驅動力相結合,要合理切割價值歸屬。績效考核的價值與其員工驅動力成正比,即績效考核價值的多少是由其可以產生的員工驅動力大小決定的。

企業從員工到決策者都要正確的認識績效考核,識別績效考核的誤區,科學合理地建立和運行績效考核體系,讓績效考核真正發揮應有的作用!


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