松下幸之助能夠從一個小店鋪，發展到松下電器這樣的大公司，必然是有他的過人之處，而在這其中最吸引各位經營者的恐怕是他的經商心得，而這些超越了時代、地域的經商心得已經可以歸結為最尖端的經商法則，華人文摘下面就一一給大家展示出來，供您學習、參考。
經商開店之道第一條“要聽聽顧客的憊見”，不要無視或者厭煩顧客的指責，首先要欣然接受，應當把顧客的責備當成提高的動力.這是松下先生經常向員工強調的重點。當然，也不能只聽，在傾聽之後，要即刻有所行動，這是非常貢要、必要的經營條件。
經商開店之道第二條，在與顧客直接交流的情況下，不可以糾纏哆唆，不能讓顧客在逛店時有壓抑感，應當讓顧客輕鬆自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠之。
經商開店之道第三條，不論店面如何，都應當營造出一種商品豐富、顧客可以隨意挑選的氛圍，並不是商品排列得井然有序就能有好生憊。我們常常會看到在一些雜亂的小店裡.擁有滿滿顧客的情境。同時，商品的種類要與當地風俗習慣和顧客階層等相適應、配合，以走向專業化。
經商開店之道第四條，在店鋪裡最忌諱的就是:夫妻吵架、當著顧客的面斥責店員，這種斥責、吵架的場面不僅會使顧客生厭.而且會趕走顧客。得到顧客的支持，那麼也就使店鋪更加昌盛。把顧客當成自家人.將心比心，才能正確掌握他的實際狀況。
經商開店之道第六條.售後服務勝於銷諮前奉承，這是製造永久顧客的不二法門。顧客能夠成為常客，而且每次購物的顧客都能成為常客，那生意怎麼會不興盛?可見完善售後服務是多麼的重要。
經商開店之道第七條.信用不足是比資金短缺更應該值得優慮的事。資金不足時，可以通過信用來獲取資金，但沒有信用生意是一定做不成的。
經商開店之道第八條，與流通的市場要合理溝通，以便使採購更穩定、簡化。商店要有計劃、合理地進行採購.不過在此之前應當有好的銷售計劃，先確定利潤計劃。
經商開店之道第九條，要使利潤成為合理的報酬，那生意就得是為社會大眾貢獻的服務.為社會服務而存在的。從這一點說，如果得不到利潤.就應當是對社會的需求服務不夠.因此只要服務完善就會有利潤產生。
經商開店之道第十條，不要只關注高消費人群，殷勃接待，而怠慢購買額低的。要懂得，只花i元的顧客，比花100元的顧客，對生意的影響更大，更能決定生意是否興隆。這是自古以來的經商原則。對於能誠懇接待只買一個乾電他或修理小故障的顧客.那麼這些顧客將會成為你的永久顧客.因此你的生意會不斷髮展。
第十一，顧客需要購買有用的東西，因此不要強迫推銷。松下幸之助常說:“要1胡頤客的採購員”。應當尊a頓客的嗜好.為他們考慮、提供對他有幫助的商品。
第十二.商品的優劣又比地點的好壞更重要。店鋪的地理位置固然重要，但是即使是小店，要能為顧客提供喜愛的優良商品那也是可以和大商店競爭的。
第十三，要多週轉資金。大家可以計算一下.如果是100元的資金，當它週轉10次後就會變成了1000元。這種情況當然也適合大資金，因此應加速總資金的週轉率，做到資金少生意大。
第十四，應當抱有一種比出售時更加和氣的態度去對待退貨品時的顧客。無論發生什麼情況，都不要以不高興的面孔去對待顧客，這是商人的基本態度和原則。當然，為了建立起美好的商譽，一定要避免退貨的可能。
第十五.得到正確情報.為顧客提供潛在需要，這是正確的方法，前提是廣告必須要為顧客提供正確、快速的信息內容.這也是企業對顧客應盡的義務。
第十六，企業應當有堅定的自信及責任感，應當有“如果我不從事這種銷售.那麼社會就會在一種缺陷中運轉”。當然，這得是先深切休會企業對社會的使命，並且有充沛的信心去做事業，不要單單地以賺取佣金為目的。
第十七.要有贈送憊識，即便是沒有贈品，也可以贈送笑容。很多顧客都會因為得到一點小小的姍品而感到高興，這就是人悄的微妙之處。只是，需要用創新來維護這種贈與的魅力，否則顧客會因千篇一律而疲勞。當然.最穩當的方式就是微笑。
第十八.對於孩子這類群體的顧客要特別關注。在購物環境中，我們常見到攜帶小孩的顧客，或者是家長派來購物的孩子，這是需要關注的群體，因為孩子很容易心軟，這是永遠有效的經營方法。
第十九，要在待遇、福利方面訂出合理的制度，這才能讓員工踏踏實實、輕裝上陣地做好自己的工作。
第二十.杜絕浪費.這是自古以來商人信守的原則。即便是一張紙，也會使商品價格上漲。因此，在激烈競爭的市場環境下一定要道免任何無謂的浪費。
第二十一，以“共存共榮”為原則.協調好批發商與商店的關係。採購時，雙方都會因為各自的利益，提出嚴格的條件，此時不要單方面一味地還價，應當共同磋商出降價的對策來。否則，就不是長久而成功的合作。
第二十二，避免出現商品賣完缺貨的情況。一且發生，也要及時、鄭重道歉.並表示:“會盡快補寄到府上。”否則，就是怠慢顧客。這種看來很小的事情，卻會影響經營的成果.如果表示淇視自然是不利於企業的。
第二考三，賺錢應當是商人的必須素質，無論外環境是否景氣。都要靠自己來求得生存，在不景氣的時候不要牢騷滿腹，更不要責怪別人，應當多從自身努力來尋求突破之道。
第二十四.統一價格銷售，有利於樹立信用。不要對殺價的顧客就減價，對講價的顧客就高價，這種做法不但是不公平的，而且會引起混亂與不愉快。統一價格，應當從顧客身上取得合理利潤後，再以改善品質、售後服務等方式反饋於顧客。
第二十五，應當時時反省自己的損益，最好是每天都能進行損益評估，這樣才能及時掌握如何獲取利潤。
第二十六.產品的廣告說明書，應當隨身攜帶.這是推銷員的墓本家質。時時處於有備而來的狀態.才可期待會有成果。
第二十七，富有創新，這是經營的魅力所在。美化商品的陳列、改變商鋪的狀態，吸引顧客登門。
第二十八.工作的場合應當時時充滿活力.要以飽滿的精神去工作。自身的這種生氣活力.才能吸引顧客自然湧來、聚攏。
第二十九.關注新聞，m時瞭解顧客的動態。商人的恥辱就是不知道顧客訂購的新產品是什麼。在這個信息化的時代，商務信息、市場信息等都應當及時掌握。
第三十，樹立信用與讚譽。店鋪也好.公司也罷.只有樹立起信任、喜愛的形象.才能底得顧客的光臨。
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