在和別人溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用恰當的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。 下面是銷售員的幾個重點口才訓練方法。
1. 洽談的四大步
與客戶的洽談過程也是一個引導過程，通過對整個過程的梳理也可以幫助你消除焦慮感（尤其對於新手），過程有以下幾個關鍵點。
(1)建立良好的第一印象 銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和幹練。
(2)激發對象的興趣 無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。
(3)使聽眾對下文產生期待。以一個輕鬆的玩笑開頭，然後進入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放鬆。
(4)讓聽眾瞭解你的講話目的和內容。
2.洽談主題的設計
整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過程的設計顯得非常重要。
(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。
(2)考慮聽眾程度 ，有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。
(3)顧及聽眾的興趣 顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。
(4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化 要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。
(5)注重與聽眾的互動
3.基本功的日常積累
(1)每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。
(2)每天閱讀書籍，增加自己的知識儲備和詞彙量。在閱讀的同時，對所學內容進行口述總結，鍛鍊你的記憶力、反應力和語言的連貫。
(3)經常看名人的演講，並進行模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那麼你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。
(4)經常尋找機會進行演講。口才不是停留在書面上的宣導，需要你實際的演練。如果你當眾演講的機會很少，可以經常對著鏡子演講。
(5)經常進行吐字發音等基本練習。
作為一名銷售人員，如果熱愛請繼續，如果只是玩玩請放棄，銷售是一門技術也是一門藝術，貴在自身的熱情和激情，讓所有消費者都儘可能成為你的客戶。
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