如何打造成交的底層原理—信任

最近都比較忙,更新都慢了,抱歉哈。

在實際的社群運營中,建立信任是很關鍵的點。很多人都懂這個道理。但是.....

還是很多小夥伴感覺到很難的地方。

無論是實體店還是其他微商或者賣商品的,客戶購買都是源自於對你的信任。

很多時候,商品銷售難,客戶不買單,都是因為他們對你不信任?那麼.....

如何在社群營銷中構建與群員的信任關係?

做好以下這五點,就可以幫助你輕鬆建立信任.....

如何打造成交的底層原理—信任

1:個人IP和朋友圈的塑造

基於職業的認同,頭像,暱稱,個性簽名,都不要作假。為了建立信任,朋友圈真實 的呈現也是很重要的關鍵點。

在真實的展現之下,越多的在社群中展現自己的方方面面,做事的點點滴滴,這樣群員才會對你的信任越來越重。

比如:我們最信任的人是不是首選都是父母親和你最親近的人?

正因為最信任,因為我們對他們足夠了解。同樣的道理,如果你的客戶對你最夠了解,那這樣是不是對你的信任度越來越高。

2:不斷的提供有價值建立的信任

信任的打造離不開持續的輸出價值,輸出價值要從以下三點去做,

a:系列的分享知識點吸引粉絲

b:活動的內容設計

c:積極有效的互動

知識和活動都是要讓客戶感受到有價值和趣味性,商品的信息或者知識能夠讓客戶獲益。

比如你做服裝的,你可以教群員怎麼搭配服裝。讓客戶參與進來,然後社群做活動。

也可以創造內容讓群員來評價你,這樣等於創造話題,也是為了群互動。

如何打造成交的底層原理—信任

3:不斷的挖掘並滿足客戶需求

客戶加入社群,主要想學習東西,掌握行業資訊或者認識大咖,尋找項目啊,結交人脈啊,資源對接啊等一系列。

當社群成員的需求得到滿足之後,他們才會認可這個社群的同時更加的有依賴性和信任增強。

4:權威與第三方認證提高信任

具體怎麼操作.....

a:官方或大平臺認證

比如大家買東西,是不是更願意相信的是有牌照,權威授權的商品。三無商品肯定沒有人喜歡。

這樣是不是可以理解為,在你的社群中建立認證機制也是同樣的道理。

b:群海報與群運營的中的權威

這個很容易理解,你自己說什麼也許不重要,但是你要說這句話是馬雲說的,那意義就不一樣了,

再比如,這個什麼政策是人民日報發佈的,中央電視臺都有報道,這樣有大平臺的背書,那對於打造任性也非常不錯的。

c:客戶見證

有時間你把你們家自己的商品說得錢花亂墜,但是人家基本不聽。

但是,如果有個客戶買了,在他們的朋友圈說你的商品很多的話, 這樣信任度就完全不一樣了。所以,不斷的做客戶見證是很有效的一種打造信的一個關鍵點。

5:組織線下活動

互聯網的虛擬性給人們帶來了不真實感和建立社群信任最大的障礙。

畢竟網上都是看不見人的,線上聊千遍,不如線下見一面。

在社群做到一點的程度上,有條件的組織一場線下聚會,比在線上磨破嘴皮說到口乾都有用。

當然這個動作也是在有足夠的信任的前提下,群員有這個需求了,畢竟.....

沒有多少人願意和沒有聊過幾句話的陌生人見面的,同時也要做好線下聚會的預算成本和做這個活動的目的。

以上五點就是如何在互聯網社群建立起信任關係的幾個關鍵點。當然建立信任絕對不是一朝一夕的事情,不是說我這樣輕鬆講一下就可以的。

千萬不要急功近利。

你只要相信,通過人格魅力和有步驟,有方法的打造吸引來的客戶,才可以長久經營。

好了,今天的分享就到此為止,如果你在實際中有什麼好的打造信任的方法,歡迎下方評論留言,我們一起探討。

下期我們分享《如何讓群員對你的社群流連忘返》


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