信訪工作是送上門來的群眾工作，也是檢察機關直接依靠人民群眾對外實施法律監督和對內實行制約的一項業務工作，與人民群眾聯接最為緊密。疫情發生以來，市檢察院多措並舉，堅持一手抓防疫，一手抓業務，全力做好群眾信訪工作。
堅守為民理念
“疫”線服務“不斷檔”
疫情發生後，市檢察院及時向社會發布《關於疫情防控期間以網絡、電話和來信方式接待群眾來訪工作的公告》，暫時關閉群眾來訪接待場所，以來信、網絡和電話方式接待群眾來訪。安排專人接聽12309檢察服務熱線、及時處理群眾來信，對群眾反映的訴求，認真回覆、辦理、答覆，確保疫情期間信訪工作“不斷檔”，檢察服務“不打烊”。
踐行檢察使命
為民服務有溫度
對來訪人員進行消毒
在得到上級“在確保防疫的前提下，可以逐漸開啟接訪”的許可後，市檢察院控申部門迅速行動起來，協調檢察事務保障部、法警支隊等部門，備齊酒精、消毒水、測溫儀等防疫物品，在嚴格落實防疫舉措的情況下，全面恢復接待群眾來訪工作。一張笑臉，一杯熱茶、一句問候，讓每位來訪者都感受到檢察溫度，是檢察干警一直堅持做的事情。
部門協同作戰
“專家”釋法說理
會同第二檢察部幹警對來訪人員進行釋法說理
群眾信訪反映的問題都是他們的揪心事、煩心事、操心事。為更好地滿足群眾“個性化”需求，控申部門請來各業務部門的“專家”，以其夯實的專業基礎和豐富的辦案經驗，幫助來訪人解疑釋惑，化解信訪人心結，導向法律正途。
市檢察院將繼續深入落實“群眾信訪件件有回覆”制度，努力處理好每一封群眾來信、接待好每一位來訪群眾、辦理好每一個申訴案件、化解好矛盾糾紛、切實維護人民群眾合法權益，維護司法公正。
來源：日照市人民檢察院
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