保险销售,遇到有的客户说:“保险都是骗人的”该怎么应对?

孫爽


微笑一下[微笑]。

保险都是骗人的?答:保险是骗人的,保险都骗了这么多年了,不妨您试着听一下。您也不损失啥,就当多了解一项经济形势或者是投资方向!!!

接下来就是看你对保险在金融里面的起的作用!看看你能把保险讲透彻,保险在对个人的一个作用,对国家的作用,对社会的作用,保险在金融行业里起到的作用,保险对实体金融应用里有哪些作用等等!只要你能把这个谈透彻,提升你对保险的认识和高度,客户也会对你产生一个兴趣,对你有一个全新的认识,对你从事的行业也会重新认识,让你也有所提升。


小琳儿哥


大家好我是表弟王二牛,对于“保险是骗人”这事,我也有这种质疑,保险本身没有错,错的是制定保险条款的人,选择销售的对象也不对,详细我用视频解答。

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毒辣裁缝二牛


观看视频请关注【王晓波频道】微信公众号

保险作为社会的稳定器,存在了几百年,为人类社会发展做出了巨大贡献。然而在我们中华大地,即使是受过高等教育的人,明知保险是个好东西,仍可能会产生保险骗人的感觉。到底是为什么?我认为主要有以下四个原因。

1. 与其他服务或产品不同,保险是后验式服务。人们购买一件商品,或者消费某种服务,通常是当场可以体验,或很快就能体验。保险不是,特别是保障型产品,由于发生保险事故的可能性比较低,可能需要相当长时间才能发生,甚至在保险期间内不会发生,消费者直观体验较晚,甚至没有直观体验;即使是储蓄型保险,到投保人真正感受到复利的威力,通常也需要十几二十年以上的时间。

实际上,投保人通过缴纳保险费,将对应的风险转移给保险公司,不管是否发生保险事故,保险公司承担该风险的服务已经提供,只是投保人不一定能直观感受得到。

2. 对于好的服务或产品,消费者体验愉悦,会推荐给他人,而保险则不一定。我们想象一位投保终身重疾的人士,每年交2万元保费,在交到第10年的时候,罹患了合同约定的重大疾病,获得了100万元重疾保险金。按理说,交了20万,拿回100万,得到了老百姓认为的保险服务,但在罹患重疾的状态下,TA会愉悦吗?有的保险公司非要客户或家人送个锦旗,拍个照,大家看客户脸上有笑容吗?所以,即使拿了理赔款的客户,也不一定会去宣传。

3. 保险条款篇幅长,且复杂,投保人容易产生理解偏差。想必大家都见过保险条款,如果没有的话,可以进入中国保险行业协会网站(www.iachina.cn),点击菜单栏上“保险产品”的“人身险产品信息库”子菜单,通过消费者查询入口,随便查一款重大疾病保险(产品类别选择示例见下图),打开PDF版本的条款看一下,至少20页,能完整读完已经是少数,能完全理解更是世上少见。一旦出现理解偏差,投保人以为能赔的却没有赔到,自然就会有受骗的感觉。

温馨提醒:以后遇到业务员推荐保险,如果有兴趣进一步了解,但业务员未能提供保险条款,可以通过上述网站查阅。

4. 保险销售人员素质参差不齐,其中“无知者”很多,“无良者”也不少。由于保险代理资格获得门槛较低(目前要求是高中毕业,以前更低),而保险产品又非常复杂,使得销售人员对所销售商品的了解并不全面,甚至有错误的理解,传递到客户那里就是欺骗。更为不幸的是,正是因为保险产品的复杂性,成为了无良骗子们极佳的道具,遭殃的就是那些相信他们的人。

大家看了以后请不要绝望,保险从业人员整体素质的提高需要时间,行业正在努力。我自己能做的,一是通过写文章、拍视频告诉消费者真实的东西,以倒逼保险业务员提升自身素质;二是带队与优秀善良的同仁们一道,在一线为消费者提供保险中介服务;三是与华博精算的合伙人们一起,为保险从业人员提供专业培训,为行业发展贡献力量。

详细解释请见视频,若有任何疑问或查询,欢迎交流,谢谢。


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