一、熱愛導購工作
◆ 導購員是公司品牌形象代言人導購員戰鬥在銷售工作的最前沿，面對面的與顧客接觸，其精神面貌、言行舉止都代表著易佰特公司的形象、產品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。
◆ 導購工作的挑戰性和重要性導購員每天都要面對品種繁多的商品，適應不同類型的顧客，需要充沛的精力、良好的心態、高雅的言談舉止、專業的導購技能才能勝任重要的導購工作。導購員是公司與顧客之間的橋樑，沒有導購員的參與再好的產品都很難到達顧客的手中，公司離不開導購人員，顧客離不開導購人員，要為自己的導購工作樹立自豪感。如此重要的工作交給你希望你能為公司的銷售工作和為滿足顧客的迫切需求做出卓越貢獻。
◆ 信心是導購員成功的開始如果你對自己、公司以及公司的產品都沒有信心的話，顧客又怎麼會對你有信心？又怎麼會對你的產品感興趣呢？
二、導購原則
◆ 第一原則
“顧客永遠是對的”，當你認為顧客是錯的時，請按此原則。任何顧客所說所做一定有他的道理，只要你能真正站在顧客的立場去理解。
◆ 導購5S原則
① 微笑（SMILE）：指適度的微笑。導購員要對客戶有體貼的心、才可能發出真正的微笑。
② 迅速（SPEED）：指‘動作快速’，它有兩種意義：一是物理上的迅速（工作時儘量快些，不要讓客戶久等）；二是演出上的速度（導購員誠意十足的動作與體貼的心會引起客戶的滿足感，使他們不覺得等待的時間過長）。
③ 誠懇（SINCERITY）：導購員如果心存盡心盡力為客戶服務的誠意，客戶一定能體會得到。
④ 靈巧（SMART）：指‘精明、整潔、利落。’以乾淨利落的方式來接待客戶，即是所謂“靈巧的服務”。
⑤ 研究（STUDY）：主要平日多努力研究客戶的購物心理，銷售服務技巧，以及學習商品專業知識，就不僅會在接待客戶層面上有所提高，也必須會有更好的成績。
三、成交三原則
主動 自信 堅持
四、現代導購員應具備的基本素質
誠實、謙虛、冷靜、自信心、責任感、敏捷性、上進心、洞察力、積極性、勤勉性、創造性、忍耐性、具有愛心、易於親近、做事的幹勁、明朗的個性、充沛的體力、良好的記憶、參與的熱忱、不屈的精神。
五、導購員必備的工作觀念
目標觀—— 有目的的工作
① 改善問題觀—— 思考工作中存在的問題及尋求改善的方法；
② 顧客觀—— 尋求怎樣讓顧客滿意的方法；
③ 制度觀—— 遵守各項規章制度；
④ 合作觀—— 具有團隊精神與朋友、同事通力合作；
⑤ 品質觀—— 儘量不出錯紮紮實實地工作；
⑥ 利益觀—— 考慮集體的利益成果。
六、成功十點
◆ 微笑露一點；腦筋活一點；嘴巴甜一點；
◆ 說話輕一點；理由少一點；脾氣小一點；
◆ 做事多一點；行動快一點；效率高一點；
◆ 度量大一點。
