汽修門店運營淺談-門店籌備篇

上一篇簡單介紹了一下汽修門店的選址與裝修,很多朋友私信看能不能寫一篇詳細點的啊,最好寫一點點細節的問題,在這裡我想說,會有機會的,在後面肯定會寫一點點各方面詳細點的東西。那麼這次我們來探討一下門店開業籌備篇。

一個汽修門店不是一裝修完,招兩個技師就能開始營業的,前期還需要很多籌備工作要做的。這其中包括:門店組織機構框架人員結構、門店經營項目的設定與定價、易損件的備貨、市場調查、開業活動方案的制定等等。

首先談談門店組織機構框架和人員結構,現在門店人員結構包括行政人員和技師,在行政人員中包括:店長、服務顧問、庫管、收銀員。技師有美容技師和機電技師。當然現在很多門店都是一人身兼數職,有時候忙的不可開交,人效也不高。但是個人建議呢,不管怎麼樣門店各崗位一定要分工明確,但是在前期的行政人員配置中可以精簡一下,行政人員有一個店長和服務顧問就行,店長負責店面工作主要安排,同時可以做一下庫房和收銀,偶爾溝通一下客戶,服務顧問負責門店客戶的接待和銷售方面,這樣就不會出現行政人員浪費。!技師方面呢,美容技師和機電技師中必須有一個大師傅,前期可以各帶一個初級技師;至於學徒方面呢就看門店客流量了,可以適當增加,後期業務上來了後一定要及時補充中級技師和高級技師。

關於門店的項目設定和定價,一定要做前期的市場調查,在項目上一定要發揮好自己的強項,這是一個亮點。在一些常規項目上前期可以定價稍稍比周圍低一點點,這樣可以起到一定吸引客戶作用。在項目制定上最好不要花裡胡哨的,以免客戶不理解而錯過消費機會,在公示的項目上,一定要突出自己門店技師的強項上,不擅長的項目儘量不要公示在項目板上,當然這個門店項目也要定期更換,以適應萬變的市場,新引進的項目也要及時添加和培訓。

再來說一下易損件的備貨,這個首先要看看門店3公里內有沒有易損件的門市,現在這種門市很多,如有則備一些常見和更換量大的配件就行;如無呢,就要做好規劃與市場調查了在進行備貨,千萬不要盲目備貨。這裡提一點的就是在美容產品的備貨方面也一樣,高級一點的美容產品很少量備貨就行,一定不要多,太多了,一是容易暫用資金,二是真沒有這麼及時能銷售出去,但是一定要有產品手冊和介紹。

下面在聊一下,這個市場調查方面吧,市場調查方面這個在這裡先簡單介紹下,後面準備詳細的寫一篇。前期的市場調查主要包括:商圈3公里的人口基數、小區數、車輛保有量、車輛價位、車齡段、客戶大致消費情況等等,總得說來這項工作任務量還是比較大,也是決定門店的定位與定價,也是為開業活動做好準備的。

開業活動方面呢主要就是起到一個宣傳和引進客戶流量的作用,這裡可以只是大概介紹下,後面會寫一點各類方面詳細情況。這其中包括:活動內容的設計、小區的地推、平臺的上面、地圖的標記等等。


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