瑞幸4月2日晚間公開承認公司首席運營官(COO)劉劍財務造假，牽涉約22億元交易額。受事件影響，當日收盤，瑞幸咖啡較上一交易日暴跌75.57%，期間共觸發6次熔斷。4月3日，事件進一步發酵。瑞幸咖啡正遭行業內外雙重“炙烤”。
就在大家以為瑞幸咖啡即將要倒閉時，相反的是，有網友表示10點多下的訂單，購買了咖啡和零食，但等到11點多還未製作完成。“平時根本不可能有這麼多人的，今天這麼多人，肯定是看到了新聞，擔心瑞幸倒閉，想趕緊把優惠券用了。”
4月3日，使用瑞幸的活躍用戶達到了歷史最高峰498萬，比前一日漲了3.5倍之多，是其歷史峰值的2倍，此外，瑞幸與星巴克2020年3月份的重疊用戶只有127萬，重疊率僅為9%，瑞幸的所有用戶中，獨佔用戶高達65.98%。相比星巴克，瑞幸更受24歲以下年輕人的青睞。
瑞幸咖啡是如何快速打造品牌獲取流量和裂變營銷的呢？
重點在於他的小程序 ，小程序作為一個2B2C的入口，可以把人、商品、服務用一種比APP更“輕”的形式承載，最後的支付環節也能與微信支付連接，這對騰訊在智慧零售的變革中崛起發揮著重要作用。小程序把微信生態裡面的能力瞬間放大了。不管哪個品牌登上了微信平臺，立刻就能獲取到用戶和用戶關係鏈，相比於傳統PC甚至移動互聯網，微信在效率上是指數級的提升。
免費券誘餌推動裂變
1.拉新獎勵
拉新獎勵，邀請新用戶喝一杯咖啡，邀請用戶註冊成功並獲得咖啡後，自己也能獲贈一杯咖啡禮品，這樣的裂變，一傳十、十傳百、百傳千……註冊量、訂單量和銷量也自然日益增加。
2.優惠券獎勵
通過社交渠道分享等方式和下單都能獲得優惠券獎勵，同時可以注意到，優惠券的使用是有時間限制的，基本上是在三到一週內。有了時間限制，用戶會覺得不用掉就浪費了，即佔不到便宜了。以這種時間限制的設計更能提高用戶購買的活躍度，基本上每天都能喝到一杯打折咖啡。
3.送Ta咖啡
在小程序首頁有一欄是“送Ta咖啡”，可以送給好友一杯咖啡，或者定製禮品卡贈送給別人。這樣一個贈禮的行為可以直接促進瑞幸咖啡的拉新裂變。
抓住顧客心理留存
1.公眾號文案
除了物質利益的誘導和刺激，如果裂變分享本身能帶來一些精神層面的滿足，也是錦上添花的一種方法，不斷形成拉新、裂變的良性循環。在精神層面，主要是滿足用戶的自我價值體現或心理認同感。
比如，瑞幸咖啡的分享營銷文案從週一到週日每天都是不一樣的，這樣的文案非常能引起其目標用戶上班族、白領等的共鳴，即獲得一種心理認同感，從而願意分享。比如，週五的分享文案是“星期五，今天的免費咖啡送你，祝早點下班”，直擊目標用戶心靈：你懂我。
2.咖啡錢包
購買飲品券，充值2張咖啡即贈送一張，充5張送5張，特殊活動還有充1張送2張。下單送券，購買任意產品可以獲得20張優惠券的一張，憑手氣獲得折扣，剩餘的可以分享給好友獲取。這樣具有誘惑力的活動，折扣力度不是一般的大，極大的促進了用戶每天一杯咖啡的行為習慣。
多種渠道變現
1.賣數碼產品
在小程序“潮品”入口處以及小程序中的“潮品”商城，都給數碼產品提供了顯眼的位置，與瑞幸的周邊產品、零食以及防疫用品並列。目前已經上架了蘋果、Beats、小鳥等品牌的藍牙耳機，以及鍵盤、鼠標、數據線、充電器等。
“價格優惠”被作為了吸引購買的手段，比如，當前主推的AirPods 2和AirPods Pro兩款耳機，都低於市面價，吸引力不少消費者。
2.營銷活動
3月19日推出的“逐鹿百萬大咖”，活動規定用戶每週消費7杯咖啡即可瓜分500萬現金，可以看出瑞幸咖啡在培養用戶習慣上也不惜重金。這些強吸引力的終端促銷，直接產生了變現效果，促進下單率呈倍數增長。
瑞幸咖啡，新零售商業模式+快速打造品牌+裂變營銷的套路，與近年來美團餓了麼、滴滴優步打車等類似，都是憑藉資本的不斷輸送資金，大額的補貼、裂變營銷的套路吸引消費者，打著價格戰來提高市場佔有率。對用戶進行市場教育，培養用戶新的消費習慣。
當形成市場壟斷後，停止補貼，這個時候可能會流失部分用戶，用戶活躍度降低，或者咖啡的復購率迅速下降，會經歷這樣一個陣痛時期。但通過前期的補貼營銷，其實已經潛移默化讓用戶形成了新的生活習慣，相信在抬高價格之後，依然會有大量的留存用戶購買。同時基於現有的模式，增加產品的豐富度，搭配銷售一些周邊產品，從而實現盈利。
瑞幸咖啡的套路需要憑藉資本的不斷輸送資金，大額的補貼對小商家是不現實的，但是其裂變留存變現的營銷模式本質上是一樣的。如果你的小程序沒有流量，請找小豬，一站式解決您的運維問題；如果你想做類似的小程序也可以找小豬，專業有誠信，詳情諮詢180 1156 3862（微 信 同 號）。
