字數：1686, 閱讀約5分鐘 作者：Deloitte，編輯：InvestIn
摘要：德勤2019年全球成本調查發現，隨著成本管理聚焦於增長和轉型，數字工具扮演著重要角色。
德勤(Deloitte) 2019年全球成本調查結果顯示，隨著數字技術繼續重塑企業增長和運營方式，相關的風險和機遇正促使全球企業擴大成本管理戰略。超過1200名全球高管和企業領袖參與了第二屆兩年一次的成本管理實踐和趨勢調查，他們的回答揭示了數字技術如何被用於成本管理戰略，以幫助促進業務轉型和增長。
成本管理:轉變的推動者
2019年的調查發現，高管們普遍的成本管理心態已從2017年成本調查中的“儲蓄到增長”轉變為“儲蓄到轉變”，即企業現在正利用對數字基礎設施的投資，推動未來業績、效率和市場地位的改善。德勤諮詢有限公司(Deloitte Consulting LLP)全球戰略成本轉型主管奧馬爾•阿吉拉爾(Omar Aguilar)表示:“數字化顛覆正在改變企業看待業務方方面面的方式，包括成本管理實踐。”
此外，調查參與者指出，數字風險正促使組織將降低成本作為資助技術改造的機制。在2017年的調查中，宏觀經濟擔憂是頭號外部風險。然而，這一風險現在已經被兩個與數字相關的風險所超越:網絡安全(62%)和數字干擾(61%)。
越來越多的企業認識到，有必要通過對機器人流程自動化、認知技術、商業智能和雲計算等數字創新的投資，來改變它們的運營和能力。阿吉拉爾表示:“我們最新的全球成本調查顯示，許多企業正將降低成本作為一種工具，幫助為創新投資提供資金，並將成本管理作為一種儲蓄轉化的手段。”
應用於成本管理的數字技術解決方案
隨著時間的推移，成本管理實踐和方法變得越來越複雜，數字成本解決方案(儘管仍處於成熟階段)現在代表著最先進的成本管理水平。
在全球範圍內，雲計算是調查涵蓋的最廣泛應用的數字技術，佔49%，遠遠領先於商業智能(35%)、自動化(25%)和認知技術/人工智能(29%)。預計雲計算將繼續受歡迎，因為它能夠加強數據安全，降低成本，提高生產率。
調查發現，在未來24個月，人工智能和機器學習的應用預計將增長一倍以上，從25%增至63%。自動化(25% - 62%)和商業智能(35% - 59%)預計也將出現類似的增長。總的來說，美國在所有技術上的執行率最高，而拉丁美洲最低。
這些數字技術和創新可以極大地提高競爭力、性能、運營效率，並日益節約成本。同樣重要的是，它們可以加強公司對未來不利事件的定位，包括經濟衰退和數字顛覆，”阿吉拉爾表示。
調查說明
- 降低成本仍然是全球標準的商業慣例，71%的受訪者計劃在未來24個月內採取措施降低成本。平均而言，美國公司最有可能降低成本(84%)。
- 全球範圍內的成本目標都在上升，68%的受訪者計劃將總成本削減10%或更高，高於2017年調查的55%。今年近三分之一(31%)的全球受訪者的成本目標在20%以上，而略少一些(30%)的受訪者的成本目標在10%以下。
- 未能實現成本削減目標的比例也有所上升，81%的受訪者表示無法完全實現這些目標(比2017年下降18個百分點)。此外，65%的公司未能達到成本目標，低於或超過25%。
- 過去和未來的成本管理計劃的驅動力仍然圍繞著增長和競爭。在未來24個月，全球前三大驅動力將是:增長領域的必要投資(67%)、組織內同行之間的競爭加劇(66%)以及國際增長機會的增加(65%)。
- 在過去24個月中，為降低成本而採取的最常見的行動是戰術上的:簡化業務流程，然後簡化組織結構和改進策略遵從性。然而，降低成本的戰略行動預計將在未來24個月取得進展，戰術和戰略行動的組合將更加平衡。
- 數字領袖發揮了作用。擁有指定數字領導者的公司報告的技術實施水平平均要高得多(140%)。
- 實施挑戰仍然是成功降低成本計劃的最大障礙(65%)，其次是缺乏有效的企業資源計劃系統(62%)和不可實現的目標(61%)。
- 全球調查參與者學到的三大成本管理經驗是:投資於技術改進，使數據可用性、可靠性和決策(72%);設計可靠的跟蹤和報告流程(70%);評估、驗證和調整目標以適應實施的實際情況(69%)。
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