字数：1686, 阅读约5分钟 作者：Deloitte，编辑：InvestIn
摘要：德勤2019年全球成本调查发现，随着成本管理聚焦于增长和转型，数字工具扮演着重要角色。
德勤(Deloitte) 2019年全球成本调查结果显示，随着数字技术继续重塑企业增长和运营方式，相关的风险和机遇正促使全球企业扩大成本管理战略。超过1200名全球高管和企业领袖参与了第二届两年一次的成本管理实践和趋势调查，他们的回答揭示了数字技术如何被用于成本管理战略，以帮助促进业务转型和增长。
成本管理:转变的推动者
2019年的调查发现，高管们普遍的成本管理心态已从2017年成本调查中的“储蓄到增长”转变为“储蓄到转变”，即企业现在正利用对数字基础设施的投资，推动未来业绩、效率和市场地位的改善。德勤咨询有限公司(Deloitte Consulting LLP)全球战略成本转型主管奥马尔•阿吉拉尔(Omar Aguilar)表示:“数字化颠覆正在改变企业看待业务方方面面的方式，包括成本管理实践。”
此外，调查参与者指出，数字风险正促使组织将降低成本作为资助技术改造的机制。在2017年的调查中，宏观经济担忧是头号外部风险。然而，这一风险现在已经被两个与数字相关的风险所超越:网络安全(62%)和数字干扰(61%)。
越来越多的企业认识到，有必要通过对机器人流程自动化、认知技术、商业智能和云计算等数字创新的投资，来改变它们的运营和能力。阿吉拉尔表示:“我们最新的全球成本调查显示，许多企业正将降低成本作为一种工具，帮助为创新投资提供资金，并将成本管理作为一种储蓄转化的手段。”
应用于成本管理的数字技术解决方案
随着时间的推移，成本管理实践和方法变得越来越复杂，数字成本解决方案(尽管仍处于成熟阶段)现在代表着最先进的成本管理水平。
在全球范围内，云计算是调查涵盖的最广泛应用的数字技术，占49%，远远领先于商业智能(35%)、自动化(25%)和认知技术/人工智能(29%)。预计云计算将继续受欢迎，因为它能够加强数据安全，降低成本，提高生产率。
调查发现，在未来24个月，人工智能和机器学习的应用预计将增长一倍以上，从25%增至63%。自动化(25% - 62%)和商业智能(35% - 59%)预计也将出现类似的增长。总的来说，美国在所有技术上的执行率最高，而拉丁美洲最低。
这些数字技术和创新可以极大地提高竞争力、性能、运营效率，并日益节约成本。同样重要的是，它们可以加强公司对未来不利事件的定位，包括经济衰退和数字颠覆，”阿吉拉尔表示。
调查说明
- 降低成本仍然是全球标准的商业惯例，71%的受访者计划在未来24个月内采取措施降低成本。平均而言，美国公司最有可能降低成本(84%)。
- 全球范围内的成本目标都在上升，68%的受访者计划将总成本削减10%或更高，高于2017年调查的55%。今年近三分之一(31%)的全球受访者的成本目标在20%以上，而略少一些(30%)的受访者的成本目标在10%以下。
- 未能实现成本削减目标的比例也有所上升，81%的受访者表示无法完全实现这些目标(比2017年下降18个百分点)。此外，65%的公司未能达到成本目标，低于或超过25%。
- 过去和未来的成本管理计划的驱动力仍然围绕着增长和竞争。在未来24个月，全球前三大驱动力将是:增长领域的必要投资(67%)、组织内同行之间的竞争加剧(66%)以及国际增长机会的增加(65%)。
- 在过去24个月中，为降低成本而采取的最常见的行动是战术上的:简化业务流程，然后简化组织结构和改进策略遵从性。然而，降低成本的战略行动预计将在未来24个月取得进展，战术和战略行动的组合将更加平衡。
- 数字领袖发挥了作用。拥有指定数字领导者的公司报告的技术实施水平平均要高得多(140%)。
- 实施挑战仍然是成功降低成本计划的最大障碍(65%)，其次是缺乏有效的企业资源计划系统(62%)和不可实现的目标(61%)。
- 全球调查参与者学到的三大成本管理经验是:投资于技术改进，使数据可用性、可靠性和决策(72%);设计可靠的跟踪和报告流程(70%);评估、验证和调整目标以适应实施的实际情况(69%)。
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