據媒體爆料，阿里釘釘近日推出了一款具備“多模態交互”技術的智能辦公硬件新品，該產品定位智能無人前臺，產品命名“M2S”，延續釘釘2017年推出的智能前臺M2的命名序列。該產品深度運用了達摩院多項AI技術，基於釘釘自身的組織在線能力，實現“多模態交互”技術的產品化，突破了智能設備有“眼”只能看，有“耳”只能聽，多感官各自獨立無協同交互的技術難題。
億歐網記者從釘釘智能硬件團隊確認，M2S是釘釘面向企業用戶推出的智能無人前臺產品，基於多模態交互，設備具備能聽、能說、會認人，甚至會思考的能力，智能化滿足訪客接待、員工考勤、自動算薪等企業場景化需求。據悉，包括M2S在內，釘釘即將在月底召開的“未來組織大會”上發佈系列智能硬件新品，進一步升級釘釘的“軟硬一體”智能移動辦公生態。
何為多模態交互？據悉，所謂“模態”，通俗來講即“感官”，多模態交互即是指為機器融合多種感官，讓機器具備視、聽、說等能力。即通過文字、語音、視覺、動作、環境等多種方式進行人機交互，充分模擬人與人之間的交互方式。
達摩院機器智能技術語音實驗室研究員付強對億歐網介紹，釘釘智能無人前臺M2S是全球首個在小型智能設備上運用多模態交互技術，且工程優化成熟的產品。
這不是釘釘首次推出智能硬件。早在2017年6月，釘釘首次推出智能辦公硬件產品，至今兩年多的時間，釘釘智能辦公硬件產品線已推出M2、C1、P1、D2等十餘款產品，覆蓋考勤、網絡、會議、門禁、打印等場景。此次推出的M2S又有何特點？
釘釘智能硬件工程師苡仁對此表示，M2S智能無人前臺深度運用了達摩院的ASR、NLP等多項領先AI技術，結合釘釘自身的組織能力和軟硬件生態，實現多模態交互技術的產品化落地。
體現在具體產品上，M2S進一步模擬了人與人交互的用戶體驗。第一，它具備能聽、能看、會認人的能力；第二，可以免喚醒詞主動與用戶進行交互，幫助企業實現智能化訪客接待、考勤等場景需求；第三，精準識別用戶身份，M2S建模各企業“員工-職位-部門”間的關係，實現組織信息的智能匹配，一方面判斷用戶是員工，還是訪客，另一方面滿足訪客的精確查找、模糊查找等各類需求。
在具體使用場景上，M2S能夠識別用戶是員工，還是訪客。如果是員工，自動進行人臉識別智能考勤，據悉M2S支持0.5s快速識別、8人多人識別、10000個單臺設備可識別人數、1000000條離線打卡記錄。
如果是訪客，該產品承擔起智能訪客接待的作用。M2S主動發起對話，引導訪客進行自助登記，併發起視頻通話快速完成身份確認，被訪人在視頻通話頁面直接點擊接待。已經安裝釘釘D2、G2等門禁並設置訪客通行權限的企業組織，訪客即可限時刷臉進出公司門禁；來訪記錄將徹底在線化，訪客預約和記錄沉澱到線上。
同時，基於與釘釘智能人事等軟件的打通，M2S還能實現考勤自動考勤統計和自動算薪等功能。
苡仁認為，企業數字化就要求物理辦公空間的數字化，空間數字化就需要M2S這樣的智能辦公硬件。中國有4300萬的企業，目前絕大多數中小型企業仍然採用傳統辦公模式，人、硬件、軟件三者之間長期處於分裂狀態，特別是傳統門禁、考勤等產品的效率低下、相互隔離、功能單一，不具備物聯網屬性，無法滿足企業智能化辦公的需求。辦公硬件作為企業可見可觸摸的環節，其智能化更易感知，也是企業觸達數字化的最短路徑。
他說，釘釘軟件像是一個大腦，硬件就相當於我們的四肢，去接觸物理化世界，去收集信息。硬件是要去做鏈接，做人跟人之間的鏈接，人跟場之間的鏈接，場跟物之間的鏈接。硬件有這樣的優勢，這個鏈接最終是通過釘釘這個大腦來做資源的整合，然後給用戶一個整體的新工作方式的呈現。
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