正北方網訊（北方新報正北方網記者 範亞康） 4月1日，馬躍告訴北方新報正北方網記者，2019年12月11日，馬躍（車輛的實際使用人）以親戚李靜（車輛所有人）的名義從內蒙古彤森信息諮詢服務有限公司購買一輛北汽紳寶D70轎車。在正常辦理手續後，車輛行駛到第十天頭上，馬躍發現車輛右側前大燈和轉向出現問題，當時馬躍並就沒有將這些小毛病當回事。3月20日，馬躍開上這輛車來到東勝區一家汽車修理廠，維修處理車上出現的一些小毛病。在維修過程中，修車師傅發現，馬躍的這輛車存在左側減震器螺絲缺失的情況。
“修車師傅當時就告訴我：‘減震器螺絲缺失有可能會造成汽車在高速行駛或走顛簸路面時輪胎脫落，車輛存在嚴重的安全隱患。’聽到這種情況，我感到十分害怕，誰能想到一輛購買僅僅3個多月的新車存在如此嚴重的安全隱患。”馬躍告訴北方新報正北方網記者。
隨後，馬躍在第一時間和內蒙古萬嶽車業有限公司（北京汽車鄂爾多斯4S店）取得聯繫，對方也在第一時間對車輛進行了檢查。但內蒙古萬嶽車業有限公司的工作人員告訴馬躍，車輛並非是該公司進行銷售的，所以該公司只能向廠家反映此事。
幾天後，內蒙古萬嶽車業有限公司的工作人員向馬躍反饋，廠家給出的解決方案是對車輛進行免費維修。對於這樣的回覆，馬躍表示並不認可。“我購買這輛車時，汽車合格證、發票等一應手續都是真實有效且合法的，並且順利的通過了鄂爾多斯市車輛管理部門的註冊。這就證明這輛車應該是完全符合國家相關標準的。現在發現車輛存在左側減震器螺絲缺失的重大安全隱患，汽車的生產廠家就簡單維修一下，這也太敷衍消費者了。”馬躍說。
就此事，北方新報正北方網記者採訪了內蒙古萬嶽車業有限公司的負責人趙先生。他告訴記者，相關事宜內蒙古萬嶽車業有限公司都已經向北汽紳寶的生產廠家進行了彙報。目前，內蒙古萬嶽車業有限公司只能給客戶進行維修。
隨後，北方新報正北方網記者通過北京汽車的服務電話4008108100向北京汽車股份公司提出採訪申請。當日下午，該公司工號為1007的工作人員通過電話給記者回復：客戶之前已經向我公司反映過相關問題，我公司也已經幫助客戶聯繫了內蒙古萬嶽車業有限公司，並提出解決方案。車輛在出廠後，一切手續齊全，並且可以正常落戶，證明我公司的產品是沒有質量問題的。汽貿公司在汽車銷售前，有沒有對車輛進行相關的檢測。現在車輛出現問題，我公司建議客戶聯繫銷售汽車的汽貿公司解決問題。因為車輛是我公司生產的，我公司處於服務角度，願意為客戶進行免費維修。
“我們所有的銷售手續都是合理合法的，事情發生後，我們也跟消費者進行了溝通。現在我們認為，需要消費者和廠家對車輛進行鑑定，鑑定結果出來後，是誰的問題誰承擔責任。”4月7日，內蒙古彤森信息諮詢服務有限公司負責人逯丹在接受北方新報正北方網記者採訪時表示。
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