我的家鄉是一座很小的旅遊城市，因為物種多樣性，被聯合國評為世界遺產，景色也是典型的山清水秀。加上當地氣候土壤環境的先天條件，各種農副產品數不勝數，最出名的就屬茶葉了，典型的靠山吃山靠水吃水。
畢業那年，選擇了去省城發展，兩年後，禁不住家人的勸阻，在工作城市考了國導證，回到了家鄉進入了浩浩蕩蕩的導遊行列。從此也開始了自己一段“岔道人生”。
導遊考試在每年的11月，記得考試前半年，要自考本科、上班、學英語、還要考國導證，在租來的房子裡，每天5點半起床，下了班吃過飯，就開始各種學習，一直持續到晚上11點，睡眠嚴重不足。
自考時在考場上居然睡著了，也就是那時候年輕，全部考完後，滿滿地睡上了16個小時，精力又恢復如初。
現在回想起來，非常累確是最充實的一段日子。當時覺得國導證應該蠻難考的，理論書籍厚厚的3本，還有面試的一本小冊子。第一次考，沒什麼信心，就報名參加了一個省旅遊局主辦的培訓班。
印象最深刻的就是上《導遊服務知識》這門課的高級導遊授課老師，他說起自己從業十幾年的過程中，各種有趣、有料的見聞聽得我是心花怒放，每次課下來，都樂得不行。
當時的感覺就是：導遊是一個不僅能吃喝玩樂還能遊山玩水的職業。
後來的親身經歷證實了，所有的美好描述都是“非常相對”，或者用到今天選擇職業時態度就應該充分地瞭解這個行業的優缺點並且結合自身的情況來考慮。絕對不能因為別人的描述而片面地下結論。
邊工作、邊學習非常辛苦，總算功夫不負有心人，最終的結果很滿意，順利地通過了國導考試。
那兩年家鄉的旅遊開始火爆起來，原本就挺讚的一所小城市，因為對旅遊的開放沒有得到足夠的重視，所以沉寂了很多年。
隨著對城市潛力的挖掘和宣傳，整個旅遊市場呈現出“井噴”的需求，也就帶了很多的職業和機遇。
俗話說：天算不如人算，拿到《導遊資格證》證書時，沒想到遇上了2003年的“非典肺炎”對所有的行業打擊那麼大，尤其是旅遊、餐飲、娛樂行業。
從旅遊局工作人員那裡拿到了導遊IC卡後，對方調侃說：“你可以去賺錢了。”想著吃喝玩樂、遊山玩水的日子馬上就要來臨了，心裡還美滋滋的，殊不知前方其實一片迷茫。
後來才知道，即使你考上了國導，也要自己去找旅行社，在家裡等哪裡能等來工作機會。好在也有熟人做這個行業，於是就被介紹到了一家很小的“夫妻旅行社”工作。
城市旅遊形象的樹立，讓這個只有3條街道的旅遊中心區，集中了70家大大小小旅行社，和200多家大小不一的酒店、賓館、旅舍等等，這還是在03年的時候。
“非典”慢慢波及到了全國，整個旅遊行業停滯了整整一年半。想著千辛萬苦考來的國導證，現在只能待在家裡，那些經驗豐富的老導遊都沒有團隊帶，哪裡還輪得上我們這些新手？於是焦慮、煩躁的心情時常出現。
所以覺得，人寧願忙起來都別閒著。閒會生事，這裡指的是心事，一點不假。
下面說說我做導遊之後遇到的一些不讓人快樂的幾件事。
第一次“跟團”是朋友介紹了一個已經做導遊3年的男導遊，暫且稱他為王導。去火車站拿著接待牌等著這行從北方來的朋友，因為第一次跟陌生人近距離接觸，感到很不適應，笑得都非常勉強。
後來才發覺，自己性格偏內向，並不適合這個行業。這也是第一次感到工作性質帶來的棘手。期間王導在車上開始了千篇一律的接待詞，這也是後來跟他帶了幾次團之後，才發現每次的接待詞都一樣。
說到這點，我現在去任何地方旅行，在瞭解景點特色、歷史典故方面，一定會去看景點本身的介紹，至於導遊的各種傳說、神話，也就當個奇聞聽聽，別全當真。
旅行既然花了時間、精力、金錢而來，除非那些商業購物街，其他的無論自然景觀、人文景點都有它的特色和故事，這期間，景點門前專業的介紹一定要看。
很可惜，在從業的兩年過程中發現大多數的遊客，都是走馬觀花似的“到此一遊”。
車子在行駛到一半的路途中，原本輕鬆、歡快的氣氛被其中一位男遊客的一句：“不好”打斷了。原來下火車時，他把最重要的公文包落在了臥鋪的車廂了。
於是我陪著他往回趕，好在非常迅速地上了停靠在車站火車之後，找到了堂而皇之躺在臥鋪下鋪枕頭旁邊的黑色小包。
這時正巧一位清潔工阿姨來到車廂，其實她應該沒看到那個包，只不過遊客心急火燎地拿到包走到過道時，那位阿姨才知道了怎麼回事，然後她說了一句：“先生，你要給我一點小費。”
我當時蠻詫異，完全摸不著這位大媽的意思，接著她不斷地重複這句話，終於理解了她要小費的意思：因為她沒有將包局為所有，所以要給他“好處費”。
那時的感覺就是這個“無賴大媽”真丟這所旅遊城市的臉，時隔多年，遇到了更多的人和事，不會再像那時年輕時那般的憤世嫉俗。
當時瞪著雙眼看著她。她對著遊客說這話時，我作為“導遊”一方面生氣她對我的遊客如此“敲詐的言語”，另一方面又覺得她作為這個城市的一份子，實在太丟旅遊城市的臉。要是那天她敢蠻，我當時就想著報警她“敲詐勒索”。
這是我第一次“跟團”，也是第一次發覺“利益”在這個行業比我之前所有工作都要現實、勢力許多。
非典的疫情對旅遊行業的影響一直持續到04年5月，隨著第一個黃金週的到來，我的帶團次數也愈來愈多，停滯了一年半的工作，終於慢慢起色了，隨著工作的深入，也越來越覺得不喜歡這個行業。
說說另外一件事：偶爾一次帶團遇到了小學的同桌，一個非常內向、害羞的女孩，原來成績還不錯，後來也做了導遊，見到她的時候完全不是印象中連說話都會臉紅的女孩。抽菸、喝酒樣樣會。
我知道環境對人的影響，也知道很多時候，一個人變得如何跟她自己的關係也非常大。
在這個行業的兩年多，每次帶團間隙時間，導遊聚在一起聊天時的話題永遠都是：“這批客人如何？”說的都是賺多賺少，購物能力，客人中是否有“刺頭”不好說話類型的。
一直認為，工作不說是完全愉快，起碼也不能無時無刻都只考慮“錢，賺多少”，這類問題，工作要伴隨一個人大部分甚至一生的事業，一定要有心靈交合的興趣和愛好支撐。
此刻的這份職業環境帶來的感受非常壓抑。可惜，因為身在這個行業中，每天聽到的、看到了，全都逃脫不了。
這個行業優秀的也有，總感覺太少，當時也不知道是自己太消極、太單純了還是其他原因，在真正帶團不到半年，就跟家人提出了轉行的念頭。
因為收入還可以，家人都不同意，現在想來，在工作方面一定要尊重自己的意願。喜歡並且認為從中能獲得成長和快樂是最重要的。
後來一次更加“勁爆”的事情，也讓我徹底地決定離開這個行業。一批散客拼團的客人，有老有小，80歲的外婆、5歲的外孫，外加一大家子女兒女婿，本來挺開心的一批客人，因為選擇“國慶黃金週”，各個景點、酒店、交通都擁擠不堪，其實對孩子和老人來說挺受罪的。
作為年輕人，也許只有這時候才有空儘儘孝心，帶著家人外出散心，旅行，也是挺能理解。
那次的問題出在旅行社，答應客人的臥鋪變成了硬座，16個小時而且是跨夜火車，老人和孩子誰能受得了？
距離火車開車不到2小時，才從旅行社拿到火車票，連帶我這個導遊在內才知道，其實旅行社一開始就沒有臥鋪的票，因為買不到，又要滿足客人的要求，於是就用這種方法解決。
後來我電話一個接一個地打回旅行社要求換臥鋪票，得到的回覆一直都是：“沒有臥鋪票，自己去跟客人解釋。”
那次挺心疼那幫客人，大老遠的帶著一家老小跑來旅行，各種擠就算了，最後就這樣做了一晚上硬臥，累不說了，關鍵被欺騙，誰遇到不賭心？
當時心裡“一萬個草泥馬”罵這個旅行社，後來再也沒去幫那家旅行社帶過團。聽說回去之後，客人投訴了，但是彌補不了一大家子這次旅途的遭遇，非常不愉快。
說到這裡，也要提一點：外出旅行，一定要選資質好的旅行社，貨比三家，前期多費點時間考察旅行社絕對是值得的。
這家人是通過當地的旅行社介紹掛鉤找的“地陪旅行社”，所以當地那家旅行社也是有責任的。
國慶時，天氣還挺熱，人又多，記得要踏上火車的最後一刻還是沒有解決，客人中的兩個女兒，心疼老人和孩子，已經無法忍受，開始大聲吵鬧。又因為到了酒店最遲的退房時間，酒店又讓著她們退房，於是各種不滿、矛盾那一刻“全部爆發”。
帶團的兩年多過程中，遇到的客人基本都很好，大家都是抱著旅行、散心，玩的心態出來的，非常愉快的。
前面提到的：開始時以為導遊是一個吃喝玩樂、遊山玩水的職業，也簡單解釋一下：遊客所有的行程，吃住行娛購都是提前由旅行社安排好，包括導遊也是其中。
我們在遊客接受這個行程前必須聯繫好下一個項目，比如吃飯、自由行、住店還是其他，吃飯時，你得時刻關注客人在對進餐的滿意度，有什麼意見或者建議，飲食偏好等等。
也許用“客人吃著你看著，客人坐著你站在”來形容，雖然沒那麼誇張，但是會更加貼切些。當然這些也屬於服務行業必須做到的職業素養，只不過在沒有進入這個行業之前，一切的想象都過於美化了。無所謂好壞，只是自己是否真的喜歡這個職業。
還有很多人在提到導遊，往往也會認為：多好，遊山玩水。是的，開始的時候，絕對可以這麼說，但是一份工作重複不停地做，就不會只有樂趣了。
比如一次黃金週，一個月我帶著遊客爬了6次山，每次3天，同樣的山水，景色，重複不停地看，就算是詩人也未必能始終保持那份詩意和快活。
開始時會羨慕那些帶著外地遊客來這邊旅遊的“全陪導遊”，覺得他們才是真的體驗到了遊山玩水。
聽過一次北京的“全陪導遊”吐槽自己的經歷時才發現：即使我們都是導遊，對不熟悉的那個崗位其實也一點不熟悉。
他說：他這個月就已經帶了4批來這裡的客人，想想，他和我們境遇還不是差不多？從出發到終點，期間所有的幾乎都一樣，不一樣的只是遊客，哪裡來的“吃喝玩樂，遊山玩水？”不過是隔行如隔山的不瞭解而已。
說了這麼多，好像都是這個行業的不好，其實不然，在這個行業也有做得很好的導遊，只不過，個人的短暫經歷，並沒有遇到哪些做得非常好的行業精英。
又或許這主要還是應了一句老話：性格決定命運。在選擇職業方面，選擇比努力更重要也是永不過時的理念。
離開這個行業的頭兩年，想起了就覺得走了“岔道”。再後來，這種負面的想法就沒有這麼強烈了，一份工作，不論結局如何，總會有不同的收穫，哪怕是不好的收穫，起碼也給今後的道路提了一個醒。
有機會還會記錄兩年多的帶團過程中，遇到有趣的事情。來自五湖四海的遊客，談天說地，和他們的聊天過程中，你也能發現中國的博大精深，不僅僅是自己做嚮導，也要走出去體驗不同的風土人情，這是做導遊過程中最大的收穫。
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