“酒店大王”希爾頓，五千美元創造大亨傳奇！

在開拓時期，美國是一個流動民族，人民經常遷徙在外，居無定所，每到一地旅店就是家。這裡成了墾荒者吃喝拉撒睡，做生意，下賭注甚至找女人的唯一去處。人們在這裡逗留盤根，交換信息，素有“大眾宮殿”之稱。這時，一直想做銀行家的希爾頓見到此景豁然開竅，看到了自己成功的希望。

於是他告別銀行家之夢，立即找到馬布萊店老闆，經討價還價，只有五千美元的他四處借錢，用四萬美元買下了旅店，這個代價使希爾頓走上了發達之路，寫下了他“旅館大王”發跡史的第一頁。就這樣從1919年到1976年，美國希爾頓酒店從一家拓展了70家，遍佈世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模旅館之一，希爾頓成功秘訣之一，實賴於服務人員“微笑的影響力”。

1930年時美國經濟蕭條最厲害的一年，全美國酒店倒閉了80%，希爾頓酒店也一家接一家虧損不堪，一度負債達500萬美元，但他並不灰心，他召集每家員工特別交代和呼籲:"目前正值酒店虧空靠借債度日時期，我們希爾頓酒店很快就能進入雲開日出的局面。因此我請各位記住萬萬不可把心裡的愁雲擺在臉上，無論酒店遭遇的苦難如何，希爾頓酒店服務員臉上的微笑永遠屬於顧客的"。

事實上，在那紛紛倒閉後只剩下的20%的酒店中，只有希爾頓酒店服務員的微笑是美好的，經濟蕭條剛過，希爾頓酒店就領先進入了繁榮期，跨入了經營的黃金期。如今希爾頓的資產從當時的四萬美元發展到了數十億美元。希爾頓也吞併了號稱“酒店大王”的紐約華爾道夫的奧斯托利亞酒店，更買下了號稱“酒店皇后”的紐約普拉薩酒店，名聲顯赫於全球酒店行業。