滴滴15日起恢復深夜服務試行這些新規則

“9月15日起,將按原計劃恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規則。”

9月14日,滴滴出行發佈《安全大整治階段彙報暨恢復深夜服務公告》。滴滴方面表示,9月15日起,將按原計劃恢復深夜出行服務,同時將試行深夜運營規則。試運行期間,快車(含優步、優享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。

“新版一鍵報警上線後,平均每天有18萬人點擊進入該頁面,其中99%以上的用戶以瞭解功能為主,實際撥打110的為個位數。行程中,乘客使用一鍵報警功能時會自動發送乘客位置和車輛信息給緊急聯繫人,但因客觀條件限制,暫時無法將信息自動同步給警方,我們正積極與各地公安部門探討解決方案。” 滴滴方面指出,“ 9月4日至14日期間,共有698萬乘客添加了緊急聯繫人。為確保親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程信息,建議用戶儘快添加緊急聯繫人,並使用行程分享功能。”

此外,自9月4日至14日,滴滴客服部門的重大安全客服人數增加了3倍。“後續將持續建設客服團隊的專業能力,優化工單流轉機制,進一步提升警方調證、安全投訴等處置效率。”

滴滴方面透露, 過去一週時間,在平臺各項安全措施逐步落地和深夜停服多方面的綜合影響下,每百萬訂單車內衝突數由52.2單下降至44.7單;全程錄音自9月8日試運營,目前錄音功能已覆蓋全部訂單的78.9%。

滴滴15日起恢復深夜服務試行這些新規則


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