滴滴15日起恢复深夜服务试行这些新规则

“9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。”

9月14日,滴滴出行发布《安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告》。滴滴方面表示,9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

“新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案。” 滴滴方面指出,“ 9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能。”

此外,自9月4日至14日,滴滴客服部门的重大安全客服人数增加了3倍。“后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率。”

滴滴方面透露, 过去一周时间,在平台各项安全措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单;全程录音自9月8日试运营,目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%。

滴滴15日起恢复深夜服务试行这些新规则


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