滴滴,拜托你向马云好好学学!

空姐滴滴打车遇害的新闻,估计不少人都知道了,如果还有谁不知道的,我先简单介绍一下:

5月5日晚,祥鹏航空空姐李某在河南郑州滴滴打车遇害。据警方案情通报,作案人员是一名顺风车司机,身上携带凶器,目前仍然在逃。

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李某生活照

随后,更多的细节爆出:

遇害空姐今年21岁,是家中的独生女,这是她上班的第一年,周围的亲戚朋友都说她“很听话”、“是个优秀的孩子”;

据遇害空姐的父亲李先生介绍:

女儿下半身是光着的,身上有精斑,仍需要抓到嫌疑人后进行比对;身上不知道中了多少刀,仅背部就有十多刀。”

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受害人父亲

看着李先生的采访视频,即便隔着屏幕,看着他哭红了的双眼,也能感受到他的痛苦、愤怒和无助。

看着李先生,我们感到愤怒、更感到恐惧,大部分人每天都会用到滴滴。我们不由得发问,作为平台,滴滴到底应该承担怎么样的责任?

江苏东恒律师事务所蓝天彬律师表示,滴滴司机杀害乘客,与滴滴公司没有刑法上的因果关系,滴滴公司及相关负责人无需承担刑事责任。

北京市康达律师事务所律师韩骁指出,本案的刑事责任应当由行为人,即顺风车司机承担。滴滴作为网约车平台而非故意杀人罪的行为人,不承担刑事责任。

作为平台,滴滴无需承担刑事责任,但知乎上流传着一张用滴滴打完顺风车后的个人评价截图。

原来,司机也是可以给乘客评价的!

看完之后,你一定会觉得万分恶心,也会像我这样,想和滴滴的产品经理说一句:

你TM是脑残吗?这样的设置,不是把女生送进虎口吗?

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不就是打个车,居然还会显示乘客的信息,还出现“颜值爆表”、“知性美女”这样的字眼,你以为乘客是供大家挑选的小姐吗?

看看下面的评论,车主的猥琐嘴脸,简直要溢出屏幕,令人作呕。

这样的设置,到底有何意义?

有个朋友就在朋友圈留言:

试想一下,外卖送餐界面,如果送餐师傅能评价“单身妹子,一个人住,挺好看的”,其他师傅能看到,合适吗?

滴滴肯定会说,这不合适;他肯定也会说,这样的设置,初衷只是为了搞“社交”。

但人家搞社交,只是在线上,遇到有人骚扰,拉黑就完事了;但打车的场景是在线下,遇到有人骚扰,你让女生们怎么办?

知乎用户“helanmouse”说得好:

但顺风车不一样,陌生人被放置在狭窄的密闭空间里,又是地位力量极端不对等的条件,简直就是孕育犯罪的温床。

这种情况你让弱势一方怎么办,玩命周旋,拼死抵抗还是大声呼救?”

“对于一家公司来讲,个人能够通过公司的平台作恶,显然不仅仅是个体的错误,游戏规则显然有问题。”

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所以,滴滴,请担起属于你的责任!

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从打人到杀人,

滴滴到底怎么了?

作为一个平台,滴滴已经不是第一次让人失望了,光是过去10天,就发生了3起伤人事件。

5月4日,受害者李女士从郑州航空港区搭乘滴滴顺风车前往市区,5月6日与家人失去联系,后被警方证实已经遇害,凶手仍然在逃。

在文中,他宣称:“卸载滴滴,包括贱卖滴滴的所有投资!”

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张桓被打肿了的眼

从2016年5月深圳女教师被滴滴网约车司机抢劫杀害后,滴滴平台上审核司机的种种漏洞就已暴露,平台也承诺整改,要求司机办理信息认证。

但2年过去了,悲剧还是一再重演。

就连这次悬赏100万,抓捕涉嫌杀害空姐的司机,也被空姐的父亲怒斥“故作姿态,至今无人慰问!”

安全比效率更重要,不得不说,滴滴已经走到了一个生死存亡的关头。

并吞Uber之后,滴滴已经占据了网约车90%的份额,滴滴平台的安全,涉及到了大部分城市人的生活。

然而,在巨大的需求量之下,滴滴对安全问题所实行的规范,却难以令人满意。

《达摩克利斯之剑》里有一句话:

“一个人拥有多大的权力,那么他就要负多大的责任。”

作为一个日订单超过2400万的网约车平台,滴滴是否应该思考一下,未来平台的路应该怎么走?

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滴滴,

好好学学马云如何打假!

如果滴滴要整改,其实有了一个很好的学习对象,那就是马云和他的淘宝。

曾几何时,淘宝简直就是假货的代名词,大家一提起淘宝就怨声载道:这上面只有假货!

当年的淘宝,就是现在的滴滴,不同的是,马云投入了大量心血,试图解决假货问题,也取得了成效。

2015年12月,阿里巴巴成立平台治理部,由集团合伙人、副CFO郑俊芳担纲。

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郑俊芳

上任时,马云授予她“灭绝师太”的外号,令其对假货“出狠手、杀无赦、斩立决”,宣称“预算无上限,进人无上限”。

由此看见,阿里巴巴对于平台治理的决心。

于是,阿里内部最神秘的一个部门就此诞生:

独立楼层、独立办公室工作,外人绝对禁止进入,员工非常低调,很少和其他部门往来。

连进入阿里好几年的老员工,都对他们知之甚少。

这个神秘的部门,主要包括两类人:

一、主动防控团队

这群小二主要负责线上打假,每年要花费1亿预算,买回那些疑似假货的商品。

买回来后经过检测,一旦发现是假货,阿里就会立刻整顿商家,轻则整改下架,重则关闭商家、清退商铺,绝不姑息。

二、打假特战队

这个部门还有个“打假特战队”,专门负责线下打假,为当地公安提供线索,顺藤摸瓜找出幕后制假售假工厂,一网打尽。

成员包括了警龄超过20年的前公安队长,有研究生学历的程序员,也有经验丰富的行政专员。

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为了打假,特战队员经常出入各种假货生产和出售地,哪里有案子就往哪里跑,一年有一大半时间都在天上飞,没找到线索根本不能停。

有人彻夜在野外蹲守喂饱不少蚊子;有人玩起角色扮演,快递员、送餐员、批发商、小商贩、买假货的情侣……几种角色切换自如。

然后,他们就会把打探回来的消息,包括涉案人员信息、下家生产销售渠道报告给警方,再联合警方把售假人员一网打尽。

对于打假,阿里巴巴可谓毫不手软,一经发现,就会整改、封铺。

为了防止他们换个马甲死灰复燃,阿里还联合蚂蚁金服发布了6大追杀手段:

1、“马甲”识别永不得开店;

2、芝麻分降分,列入行业关注名单;

3、终止使用蚂蚁信贷产品;

4、花呗、借呗使用遭禁闭;

5、大数据协助公安线下打假;

6、起诉售假店主展开持续追偿。

这样的严格,也给打假团队带来了很大压力。

曾经有打假小二笑称:“我们可能是阿里被揍概率最高的团队了。”

2016年,曾有人带着全家老小来到阿里办公园区,拿出自称公正的第三方协会的证明,要求打假小二不准下架商品,否则就自杀。

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2017年4月25日,十几个售假人员集结在一起,跑到阿里巴巴滨江园区闹事。

有打假小二回忆,最让人心有余悸的一次是“有次一个被清退的商家带着汽油和打火机直接冲上门来,扯着嗓门喊要跟我们同归于尽。”

最危险的还是奋斗在第一线的特战队员,他们被假货工厂的恶犬猛追、在东南沿海某假货村被围攻、在假货市场被马仔威胁。

阿里为每位队员买了500万人身意外险,但能做的只有这些了,不少人只能靠自己的两条腿逃出困境,不少人都练成了长跑选手。

“被狗追,被黑道马仔抡着棍子赶,烂白菜和臭鸡蛋都一齐往你脸上招呼的时候,你唯一能做的就是跑得快一点。”一个队员这么说。

但就这样,马云却从来没有想过放弃,他说:

“我们不仅仅为阿里巴巴而打,为中国而打,还在为我们的后代而打!”

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他的决心可见一斑,要知道早在2011年,阿里巴巴就清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户。

就连马云最看好的CEO卫哲、COO李旭晖也因此引咎辞职。

经过这一番整治,淘宝网的假货数量得到有效遏制,大家对其的信任度,也逐渐变好。

作为一个平台,马云没有把责任推给商家,而是肩负起了作为一个平台的责任,该整治整治,该炒人炒人,该行动行动。

想要改变,不是流几滴眼泪,说几声抱歉就能做到的,而是要付出血与泪的代价,要有刮骨疗毒的决心和勇气。

问题是,发生了这么多事情之后,滴滴能有这样的决心和勇气吗?

或许滴滴和淘宝的情况不一样,但马云对整治平台的决心和投入,却是滴滴需要好好学习的。

今年4月,据美国《华尔街日报》透露,滴滴出行计划最早今年IPO,寻求至少700-800亿美元

(约合人民币4400-5040亿元)估值。

在一连串的意外之后,滴滴的IPO之路,也势必会增加变数。

我衷心希望,一家能够市值能达到5000亿元的公司,一家肩负起中国人出行重任的网约车公司,能够真正采取措施,让乘客都能平安出行。

不然,现在美团、携程等公司也已经先后进入网约车市场,曹操专车、神州专车又主打安全牌,更别忘了路边招手即停的出租车。

当乘客用脚去投票的时候,那曾经再辉煌、再伟大的公司,也绝对敌不过民意的汹涌。

来自创业智库


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