2020-04-02 15:47:06 佚名

五分音

教育培訓機構詐騙的維權方法：

一是與培訓機構經營者協商解決；

二是請求當地消費者協會調解；

三是向當地有關行政部門申訴；

四是向公安機關報警；

五是向人民法院提起訴訟。

培訓機構亂象：

一、收費容易退費難學員利益受損害

培訓機構在合同中規定學費不能退，這是“霸王條款”。學生沒上課，學校沒有付出相應的教學活動，就不應該取得學費。學員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下，學校可以留取一部分合理的費用來彌補損失，剩下一部分則應退還給學員。

二、收了費，關了門

消費者在接受培訓時，如果對師資、教學質量不滿，可以直接和培訓機構的管理部門溝通，這樣會更為有效。另外，建議消費者在選擇教育機構時儘量找一些具備一定規模、比較正規的教育機構，在簽訂合同前也可以要求先驗看《營業執照》、《辦學許可證》等相關證照，更好地保障自己的權益。但是根據法律規定，合同無效或撤銷後，因該合同取得的財產應當予以返還或折價補償，這一點消費者也應注意。

三、虛假宣傳、誇大賣點欺騙學員和家長

為了能夠找到學生，許多培訓機構在廣告宣傳上各種手段無所不用其極，誇大宣傳報道，比如許多培訓學校對外聲稱一線中小學教師蒞臨授課、一線高校專家親自教學等等，用以欺騙學生和家長報名，而根據國家規定嚴禁在職教師到培訓機構擔任教師，因此這一系列的宣傳廣告都涉嫌虛假宣傳，給學生和家長造成了誤導。

一些教育培訓機構投機取巧，在招生中虛假宣傳。提醒學生、家長，一定要將輔導機構的口頭承諾寫進合同，以維護自己的權益。有的時候培訓機構在招生時，對學生家長有很多口頭承諾，如遇到這種情況，一定要視為“要約”，形成書面文字寫進合同，因為法院都採取“誰主張誰舉證”的原則，在解決糾紛時也有證據出示。

教培人

作為一名多年在線教育從業者，我來回答下你這個問題

一、蒐集投訴證據

首先你要把合同或者課程服務協議拿出來，找到並確定自己現在享受到的課程服務與合同或者協議裡的差別，自己先整明白到底是有效投訴還是無效投訴，保證自己是有理走遍天下，別無理只能對罵。把這些質量問題或者明細的缺點最好拍照或者視頻記錄，準備好投訴材料。

二、先找客服電話投訴反饋

現在的教育機構基本上還是很注重售後服務和口碑的，而且對於投訴電話都會非常重視的。像我們的售後機構，只要客戶不滿意，或者客戶打電話了，不管能不能解決問題，至少態度是很好的。基本上當你投訴打夠3次還解決不了那你這個投訴會內部升級，再次回訪你的至少是個客服主管或者部門經理，他們或多或少會有一線客服之上的權限，來給你協商正常流程之外的特殊申請了。說不定還能碰到企業老總“微服私訪”。

有幾個技巧就是，1. 你在投訴電話裡要表現得非常生氣，非常激動，如果還能邏輯清晰懟得客服無話可說的話那就更好了，他們會根據你的生氣程度來給你不同方案；2. 你要儘可能嚇唬他們，最好要威脅說處理不好要打315，打工商局，打市長熱線，或者自爆自己是媒體人，記者或者某平臺大V，他們一般承擔不住這種公關風險，會非常重視，因為你這一個人的事情基本上都會滿足你，滿足給你的這點要求和公關費，比上新聞或者媒體爆料花的錢要多多了，而且公司一般都有這種公關預算的。所以，如果自己的利益真的受損，大膽秀你的演技。

三、打315、市長熱線、工商局投訴

這三個渠道的最終處理基本上都是當地工商管理處來給反饋群眾來協調處理的，但是有一點需要注意的是，工商局只有行政調解，沒有強制執行權，這些地方人員很怕給工商所的同事找麻煩的，一般也不會積壓大批量的投訴案件在工商所，要不領導會請你喝喝茶的~ 大部分情況能協調成功，如果協調失敗那工商所會建議你準備材料法院起訴。當你投訴能走到這一步的時候，大部分情況下都不會有明顯違反合同的情況出現，如果有，想要發展下去的機構肯定都已經在第一第二步給你按下去了。