近日，我院醫保科得知，異地參保患者“李先生”的醫保登記提示未通過審批，醫保科劉曉磊第一時間與患者家屬取得聯繫，著急的家屬語無倫次，劉曉磊安慰說：
“您放心，彆著急，慢慢說，只要咱們正常參保，報銷中遇到的家屬冷靜下來後，劉曉磊仔細核實患者姓名、醫保繳費情況、審批經過，原來李先生在家中不慎摔傷致使“左側腓骨骨折”就診於我院骨科。李先生是廊坊市戶籍，單位參保為廊坊廣陽區，而家屬誤以為需要廊坊市醫保局進行外傷住院審批，將我院提供的材料提交到廊坊市醫保局審批，市局告知已審核，但由於參保地未經備案審核我院收費處無法正常登記身份。
得知此情況，劉曉磊迅速聯繫廣陽區醫保局，明確疫情期間此類問題處理方法，與廊坊市醫保局聯繫解除非參保地審核，聯繫收費處重新網絡提起申請，協助家屬網上上傳申請材料，廣陽區醫保局順利審核通過，我院登記好患者身份信息，順利的進行了結算報銷，為李先生解決了燃眉之急。
像這樣的事情，在我院每天都會多次發生，劉曉磊每次都耐心詢問、積極聯繫、反覆核對，保護參保患者的權益。對他來說患者滿意、前方科室工作順利，就是自己最大的成就感，他總結說“多問、多聽、多聯繫”就沒有解決不了的問題。
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