每天近千名市民通過網上諮詢專家看病
自新型冠狀病毒的肺炎疫情以來，很多市民不敢去醫院就診，但有個頭疼腦熱心裡還沒底，到底去還是不去犯了難。為了解決疫情期間哈市市民看病的難題，哈醫大一院、哈醫大二院、省醫院、中醫大一院、中醫大二院、哈市一院等多家醫院都開通了網上“發熱門診平臺”以及心理援助熱線。據不完全統計，平均每天近千名市民足不出戶，在網上就能得到權威專家的解答，不但有效減少了交叉感染，同時還享受到了方便快捷的醫療服務。
哈醫大一院：
40餘名醫生輪值，5名專家醫生在線諮詢
記者從哈醫大一院獲悉，從2月1日，哈醫大一院互聯網發熱門診醫院微信公眾平臺正式開通至今，已有1800餘名發熱患者通過網上諮詢，每天50餘人申請在線視頻問診。醫院專門抽調了40名呼吸科、感染科等內科臨床醫生輪值，隨時保障5名專家醫生在互聯網發熱門診中心，接受發熱患者的在線諮詢。互聯網發熱門診開通以來，市民們網上看病不見面，相當於給患者吃了顆定心丸，受到了患者的歡迎，每天都有200餘名患者在線向醫生諮詢。
哈醫大一院心內三科段宇辰醫生告訴記者，來互聯網發熱門診醫院微信公眾平臺諮詢的市民，很多都是一些輕症的，通常沒有明確接觸史，生活中出現一些感冒、咳嗽、胸悶、呼吸困難等症狀時，自己不放心，但又非常糾結要不要去醫院。“我上次值班就接到一位市民的諮詢，當時我給她回覆時，她心情特別激動，對於自己身體的症狀一直不放心，但又糾結害怕的不行。我通過諮詢，一邊對她心理安慰，一邊給出相應的建議，她對我們的答覆也很滿意。”段宇辰醫生說，現在特殊時期，這種網上諮詢的方式不僅方便市民，同時也減輕了醫生的負擔。
哈醫大二院：
截至目前提供諮詢服務2800人次，受到市民點贊
1月30日14時，哈醫大二院發熱門診線上諮詢平臺正式上線。剛剛上線一天，哈醫大二院五名感染科醫生，通過平臺共接診患者五百餘人，接受諮詢二千餘條次。
記者瞭解到，截至目前，哈醫大二院網上發熱門診平臺已經提供諮詢服務2800人次，受到了市民們的紛紛點贊。市民張先生這幾天因為自身不適，稍有發熱，在家惴惴不安。登錄哈醫大二院發熱門診在線諮詢平臺後，張先生得到了來自哈醫大二院感染科顏炳柱副主任醫師快速有效的答覆，“從臨床表現上看，不符合新型冠狀病毒感染的特點，因此無需擔心和緊張，可以先觀察，自我隔離，持續監測體溫，應2個小時測量一次。”得到了醫生的專業答覆，張先生一顆懸著的心終於落地了。
醫生表示，諮詢人群主要分為三大部分，有近80%的市民是有輕微症狀，但不符合新型冠狀病毒感染肺炎的特點；有15%是有上呼吸道感染，俗稱感冒，合理用藥即可；剩下5%是沒有任何症狀，但心裡十分恐慌。醫生提醒，作為普通群眾，要做好相應的日常防護，佩戴口罩、勤洗手，少去人群密集地方，家中經常保持室內通風（至少30分鐘），加強預防意識。如有不適及時就醫，去醫院一定要佩戴口罩，避免交叉感染。
哈市一院：
不僅能在線問診，還可在線預約發熱門診
1月30日，由哈市第一醫院院領辦的哈爾濱市互聯網醫院正式開通新型冠狀病毒感染的肺炎微信公眾號諮詢服務。市民們通過“哈爾濱市互聯網醫院”微信公眾號平臺，在線免費預約、諮詢等服務，專業的醫生團隊每天向市民提供專業的指導，包括預防、隔離、觀察、預約就診、正確消毒等內容。
哈爾濱市互聯網醫院在線服務24小時開放，自1月30日以來，每天都有五十餘名市民諮詢，而且在線服務不僅限於新型冠狀病毒感染的肺炎，市民們的任何健康問題，都可以在線諮詢專業醫生。
此外，互聯網醫院不僅可以在線問診，同時還可在線預約發熱門診，還有住院預約、檢查預約、檢驗預約，以及相關綜合信息查詢等服務，市民在聽取醫生建議後再前往醫院就診，避免不必要的交叉感染。
哈爾濱市醫保局6天網辦業務2333件
記者6日從哈市醫保局瞭解到，按照哈市委、市政府和國家、省、市醫療保障局關於及時有效做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫療保障工作部署，為落實黑龍江省突發公共衛生事件一級響應機制有關要求，本著對人民群眾身體健康和生命安全高度負責的態度，市醫療保障局醫保中心提倡廣大參保單位和個人通過“網上辦”“手機辦”“微信辦”等“不見面”自助渠道辦理醫保業務，全面啟動“不見面”經辦服務模式，儘量減少前往各經辦服務窗口，減少人員流動，降低傳染風險。
從2月1日至6日共辦理網上業務1894筆，其中包含單位網報審批、靈活人員退休、城鄉居民醫保參保繳費、城鄉居民醫保查詢、收取零星報銷病歷、受理生育保險參保人員婚姻信息維護。接聽電話解答用人單位女職工津貼申領及各類諮詢電話439筆，網辦業務總量達2333件。那麼，都有哪些醫保業務可以“不見面”辦理呢？
一、網上辦——這些業務全可網上辦
單位——參保單位的醫療保險人員新增、續保轉移、停保、退休、退保等變更業務已全部實現了網上辦理。
可通過登錄：http://221.207.175.178:7989/enterpriselogin/網址，進行操作辦理。
個人——職工醫療保險個人繳費明細查詢、個人賬戶劃入信息查詢、個人賬戶支出明細查詢、職工醫保個人繳費明細“網上打印”等業務均可通過登錄：http://221.207.175.178:7989/personlogin/網址，進行操作辦理；
城鄉居民醫保參保基本信息查詢、繳費信息查詢可通過登陸：https://www.renshenet.org.cn網址進行操作辦理。
生育——哈爾濱市生育保險待遇申領業務已全部實現網上辦理，參保人員可登陸哈爾濱市政務服務網辦理生育保險參保職工婚姻信息維護、用人單位女職工生育（流產）津貼申領、生育待遇支付明細表查詢並打印、異地生育待遇申領、參保單位上年度月平均工資申報等相關業務。
二、手機辦——APP破解居民繳費問題
醫療保險個人欠款補繳、個人繳費明細查詢、個人賬戶劃入信息查詢、個人賬戶支出明細查詢等業務均可通過下載“哈爾濱銀行手機APP”進行操作辦理。城鄉居民醫保關係終止可通過下載“龍江人社APP”進行操作辦理。通過多方協調哈爾濱銀行、省信息中心、工大軟件工程師等，利用最短時間成功上線“銀行線上居民醫保繳費系統”，解決了繳費期內確診疑似患者的醫保參保繳費問題，通過手機即時參保繳費，即刻啟動醫保待遇。
三、電話辦——開通多部專項工作手機
疫情期間，為方便百姓辦理醫保業務，專門開通了多部專項工作手機，設置專人一對一接聽電話，解答諮詢。內容包括：職工醫保參保徵繳業務、定點醫藥機構業務、異地就醫備案業務、生育待遇、城鄉居民參保徵繳業務、零星醫療費用報銷、離休人員異地業務等。
四、自助辦——醫院自助一體機可提供24小時服務
以靈活就業人員身份辦理醫療保險的人員新增、續保、退休、個人支付密碼查詢、個人欠款補繳、個人信息查詢等業務均可在自助一體機上操作完成，自助一體機設置範圍覆蓋包括市、區醫保經辦機構及就近社區和部分定點醫療機構。
自助一體機設置地址，
識別下方二維碼即可查看文件：
五、及時辦——第一時間撥付預付金
對承擔救治任務的定點醫療機構撥付專項預付金，對救治患者較多的定點醫療機構加大預付額度，支持醫療機構及時開展救治工作，減輕醫療機構墊付壓力。協調各縣（市）及本級醫療機構，緊急撥付預付金，目前，省市區24家定點醫院，2684萬元預付金全部撥付到位。
六、延期辦——特殊門診藥品最多可開90天
自2020年1月28日起，疫情防控期間在我市特殊疾病門診定點醫療機構定點購藥的腫瘤患者，一次最大購藥量由原規定的30天，調整為經醫生評估後可一次性最多開具90天用量的特殊疾病門診藥品。延長處方時間的藥品在用完前的14天內（根據處方用法用量以及開藥量計算）才可以開具下次處方。各特殊疾病門診定點醫療機構可以根據醫生評估處方自行調整系統內特殊疾病門診藥品審批用量。在此期間對於無法直接錄入醫保系統結算的患者，醫院要做好患者購藥登記，待系統調整完成後進行補錄結算。
七、長處方辦——慢性病患者長處方可開12周
- 一是對特殊慢性病患者實行長期處方管理制度。根據病情需要，特殊慢性病患者憑處方最多可以一次性開具12周以內相應病種的治療藥品，這是對特殊慢性病患者用藥時的一項傾斜性便民措施，大大減輕了特殊慢性病參保患者購藥來回奔波的負擔。
- 二是臨時調整特殊疾病門診血液（腹膜）透析治療醫保管理。
血液透析治療方面，醫院根據實際情況，自行安排交費形式，每次透析原則上不超過一個月費用。因各透析定點醫療機構結算、財務管理不同，現由各院根據本院相關部門設置、管理情況選擇交費方式。同時，可暫時調整指紋管理制度，各院可根據實際情況，採取不同形式加強醫保監管。腹膜透析治療方面，現行腹膜透析收費為按月結算，為減少患者出不便，醫院可根據實際情況適時延長開藥時間，最長不超三個月。
八、微信辦——靈活就業人員辦理醫保退休業務可一對一服務
職工醫保靈活就業人員在職轉退休業務，可以通過掃描微信二維碼添加微信好友的方式，一對一專人辦理。
二維碼如下：
九、預約辦——職工零星報銷採取限時段“網上預約”機制
職工醫療費零星報銷業務，採取網上預約方式，確保人員不聚集。參保人可在恢復正常辦公後選擇時間段進行預約。預約登錄網址：http://221.207.175.178:7989/personlogin/
十、貼心辦——取消填表，壓縮時限
- 一是取消填表。進一步減化辦事程序，優化辦事流程，取消所有紙質表格的填寫環節。
- 二是壓縮時限。在中國人壽保險公司哈爾濱分公司設立城鄉居民零星報銷經辦服務值班窗口，做到春節假期、公休日經辦服務不間斷。對已確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者，城鄉居民零星報銷時限由20個工作日縮減到7個工作日。
下一步，還將在目前多項便民舉措的基礎上，陸續再繼續簡化程序，優化服務。
全省法院受理網上立案申請368件
2月1日，省法院下發《黑龍江省高級人民法院疫情防控期間訴訟服務公告》以下簡稱《公告》，暫時關閉各級法院訴訟服務和申訴信訪接待場所，停止現場辦理立案等訴訟服務事項，著重發揮網上立案渠道和12368訴訟服務熱線作用，暢通便民立案及訴訟服務渠道，最大限度發揮職能，滿足群眾疫情防控期間的司法服務需求。據悉，全省法院2月1日-5日共接收到網上立案申請368件，已處理完畢269件，其餘正在加緊審查中。
2月4日下午，黑龍江高院立案二庭法官組織了一次"特殊"的遠程視頻案件詢問。大興安嶺某建築工程公司因勞務合同糾紛不服二審法院判決，向黑龍江高院提出再審申請，其中，一方當事人劉某某為湖北省孝感市人。
因此案涉及農民工工資關係到社會穩定，且一方當事人劉某某身在疫情較重的地區，本著"及時化解矛盾、兼顧疫情防控，減輕當事人訴訟成本"的原則，主審法官在徵得雙方當事人同意後，通過微信遠程視頻的形式，開展了案件的詢問工作，詢問結束後，法官還為身處湖北省的劉某某送去了祝福。"黑龍江的法官真是為老百姓著想，在特殊時期通過遠程視頻的形式，替我們化解糾紛，為你們點贊。"劉某某感激地說。
據介紹，黑龍江高院立案一庭及時研究出臺疫情防控期間訴訟服務工作措施，制定了21項疫情防控期間工作辦法，指導全省法院妥善做好假期及復工後的疫情防控期間訴訟服務工作。同時，發佈《公告》，及時告知社會群眾疫情防控期間的訴訟活動安排。
防疫期間，為保持司法服務渠道暢通，黑龍江高院要求各級法院通過發佈通告、張貼告示、製作宣傳板等方式，對訴訟服務場所暫時關閉期間的工作告知，提示當事人進行網上立案、網上信訪、材料郵寄、12368熱線諮詢，公佈法院立案、信訪聯繫地址和電話，製作線上調解、網上立案操作指引和疫情防控期間法律問題解答，責成專人受理12368熱線以及網上立案線索，確保網上訴訟服務暢通無障礙。
哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、大慶等中院，均由立案庭庭長或訴訟服務中心負責人帶隊堅守立案陣地，確保網上立案，12368熱線暢通無阻。綏化、七臺河等地區的法院幹警堅守崗位，指導當事人使用網絡服務系統辦案，，確保群眾網上立案得到詳細指導，郵寄材料得到及時轉辦，電話諮詢得到及時解答。
哈爾濱市南崗、道里、道外等案件數量較多的基層法院，均安排專人在法院門口、訴訟服務中心入口等位置，對未收到訴訟服務場所暫時關閉通知而前來辦理事項的群眾進行訴訟引導，指導其通過線上渠道辦理或暫緩辦理。
疫情期間如何辦理戶籍？
“平安龍江”網上辦理
為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作，減少派出所戶籍窗口人員聚集，切實保障人民群眾的生命安全和身體健康，全面落實哈爾濱市公安局戶政支隊在疫情期間對派出所戶籍窗口服務群眾的要求，對著急辦理戶籍業務的，南崗公安分局戶政科建議南崗轄區居民通過下載“平安龍江”APP，實名註冊後進行網上“不見面辦理”戶籍業務。
如您想了解最新戶籍政策辦理流程，南崗公安分局戶政科製作了微信版戶籍政策流程給您即時發送，南崗區部分小區電梯前室也懸掛了常用戶籍政策流程二維碼供您掃描了解。南崗公安分局戶政科同時為南崗區所有戶籍派出所製作了《戶籍業務網上辦理方式詳解》的告知書，張貼在派出所的醒目位置，方便群眾使用，現將網上辦理戶籍的幾種方式詳細說明如下：
安卓客戶端下載
1、“互聯網+戶籍業務直辦中心”受理的業務：
出生落戶、戶口遷出、戶口遷入、戶口註銷、準遷證登記、非主項變更、家庭住址變更、證明打印及居民戶口簿遺失補發，需要辦理以上業務的，在“平安龍江”APP ，點擊“戶籍綠色通道”模塊下的“戶籍直辦”，提交相關材料，南崗公安分局戶政科“互聯網+戶籍業務直辦中心”通過審核後，群眾將所需材料郵寄（郵費自理，建議中國郵政EMS）到直辦中心（地址：南崗區先鋒路529號），辦理完畢後，將辦理好的戶口簿或證明郵寄到您的手中。
2、派出所受理的“網辦”業務：
戶口遷移、戶口註銷、出生落戶、引進人才落戶、補錄戶口、收養落戶、並戶、分戶、戶口項目變更、派出所證明出具及居民戶口簿遺失補發等多項戶籍業務，在“平安龍江”APP ，點擊“戶口辦理”模塊或下方菜單欄的“事項中心”，進入相應業務種類後，提交相關材料並通過審核後，群眾將所需材料郵寄（郵費自理，建議中國郵政EMS）至戶籍所在地派出所，辦理完畢後，將辦理好的戶口簿或證明郵寄到您的手中。
３、身份證丟失補領業務
年滿18週歲、五年內辦理過第二代指紋居民身份證且30天內未在公安機關戶籍窗口辦理身份證業務的黑龍江戶籍居民，在“平安龍江”APP ，點擊“戶籍綠色通道”模塊下的“身份證補領”，通過活體檢測認證後辦理，制證後通過郵寄讓您當面簽收。
4、在校大學生落戶
南崗公安分局戶政科為南崗區17所高校學生在全省範圍內獨創的戶籍業務，免手續、免見面、免郵寄，動動手指就落戶，在“平安龍江”APP ，點擊“戶籍綠色通道”模塊下的“在校大學生落戶”即可辦理落戶。
５、電子居住證辦理
在“平安龍江”APP，點擊“電子居住證申請”，符合辦理居住證條件的，在４個工作日內生成電子居住證。
對“平安龍江”APP中沒有的、特別緊急的戶籍事項需要辦理的，請您直接撥打戶籍所在地派出所戶籍內勤電話，南崗公安分局戶政戰線推出了更多貼心、暖心的“辦事不求人”服務舉措，通過微信、視頻在線等多種辦理渠道為您解憂。
2月7日，一位彭姓先生通過“平安龍江”APP 的“戶籍直辦”給自己剛出生的孩子辦理了落戶,和南崗公安分局戶政科副科長郭鋒進行了電話聯繫，他說：“我現在上海，戶籍所在地為南崗區王崗鎮派出所，網上平臺辦理戶口太方便了，既節省了回哈爾濱的時間和路費，更重要的是避免外出帶來被感染病毒的風險”。
黑龍江市場監管局：
首選“不見面”網上辦照
7日，記者獲悉，為全面加強疫情防控，黑龍江省市場監管局發出《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間首選網上辦理營業執照的服務提示》，提示倡導，疫情防控期間，減少人員聚集，首選網上辦理營業執照。
申請人可登錄黑龍江政務服務網
（網址：http://zwfw.hlj.gov.cn/）
或黑龍江省市場監督管理局社會公眾服務平臺
（網址：http://222.171.236.77//index.action）
全程網上“不見面”辦理相關業務。
確需現場辦理的請提前撥打市場監督管理部門登記註冊服務電話，瞭解現場辦事人員數量、高峰時段等信息，減少登記場所停留時間。預約辦理，合理安排出行計劃，提高辦事效率。相關辦事指南和服務電話，可登錄省市場監管局官網查詢。
省市場監管局提示申請人，確需現場辦理時請正確佩戴口罩，配合做好相關防控工作。伴有發熱、乾咳、乏力和呼吸困難等不適症狀者，暫不去現場辦理業務。
目前，全省各級市場監管部門已公開登記註冊服務電話，安排工作人員提供電話諮詢，同步提供技術支持電話：0451-84642258，87979600。
網上立案訴訟流程來了
讓你一看就懂
全省法院訴訟服務大廳都關閉了，有了糾紛怎麼辦？想立案怎麼辦？這份網上調解、網上立案操作指南請收好，隨時隨地、足不出戶網上完成訴訟立案。
全國統一調解平臺
如果您遇到糾紛需要解決，建議選擇全國統一調解平臺在線委託調解。
1. 電腦中輸入http://tiaojie.court.gov.cn/，進入全國統一調解平臺。
2. 點擊頁面右下角"提交糾紛"，填入法院、糾紛類型、索賠金額、證據等信息。
3. 輸入信息後，選擇調解員，點擊頁面最下方的確認鍵後，點擊通知調解員，即可完成調解申請，安心等待通知即可。
網上立案
如果您需要進行訴訟活動，可以選擇黑龍江法院訴訟服務平臺和移動微法院兩種方式在網上立案。
黑龍江法院訴訟服務平臺
1.電腦中輸入www.hljcourt.gov.cn/ssfw/，進入黑龍江法院訴訟服務平臺。
2.當事人通過點擊網上立案或者當事人服務平臺，註冊後登錄進行網上立案。律師通過點擊律師服務平臺，輸入執業證號和手機號碼登錄進行網上立案。
3.註冊登錄之後點擊網上立案，填寫立案信息，根據頁面提示按步驟依次填寫信息和上傳材料。
4. 完成所有信息填寫之後，點擊提交，完成立案申請。待法院審核完成之後，審核結果會通過短信發送給您，您可再登錄網站查看審核結果及案件信息。
移動微法院
1．搜索小程序：打開微信，登陸後點擊頁面下方的“發現”板塊，進入該板塊後，點擊“小程序”，搜索“黑龍江移動微法院”並點擊進入。
2．身份驗證：進入“黑龍江移動微法院”小程序後，按照系統操作提示逐步輸入姓名、身份證號、手機號碼等信息，進行身份驗證完成註冊。
3．申請立案：註冊成功後，進入“黑龍江省移動法院”操作界面，點擊“我要立案”模塊，選擇“審判立案”或“執行立案”選項，點擊“申請立案”按鈕，在列表中選擇受訴法院，隨後按提示上傳此前已經準備好的立案相關材料，材料齊全後提交申請。
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