智通財經APP獲悉，近年來，隨著金融科技的快速發展，金融消費模式呈現明顯變化，從供求兩端為零售業務發展創造了有利條件。天津銀行(01578)堅持“超常規發展大零售”的發展戰略，持續推進“上天入地、天地對接”轉型措施，有力促進經營業績全面轉好。
該行2019年業績公告顯示，2019年，其零售條線實現營業收入63.36億元人民幣，同比上漲178.5%;零售條線營收佔比為37.2%，同比上漲18.5個百分點;零售貸款餘額1271.4億元人民幣，同比上漲19.9%，佔貸款餘額比重為43.3%，提升6.6個百分點。 在國內領先財經媒體“金融界”組織的“領航中國金融行業年度評選”中，2019年榮獲“傑出零售銀行獎”和“傑出服務信任獎”;在“21世紀亞洲金融年會”獲評“2019年度普惠金融業務銀行”稱號。在這張亮麗的成績單背後，是天津銀行對零售戰略持之以恆地堅持、探索和實踐。
產品創新，實現線上批量獲客
2019年，結合個人客戶消費、小微企業經營資金週轉等方面日益增長的金融需求，天津銀行依託大數據、雲計算和分佈式等技術手段，推出多款線上自營貸款產品，有效解決獲客成本較高、批量獲客難的問題。在個人消費方面，推出了“天天貸”“白領貸”等產品，分別定位於長尾客戶和該行優質持卡客戶，實行自主引流、自主風控、自主管理;在小微普惠金融方面，採取“大數據+稅務+金融”在線融資新模式，推出“銀稅e貸”，實現“以稅定貸、以貸促稅”的良性循環;以客戶訂單數據為核心，面向持有特定場景專賣零售許可證的商超店鋪推出“商超e貸”產品，實現了信貸產品向普惠型長尾客群的精準觸達。截至2019年末，天津銀行個人消費貸款餘額916.6億元人民幣，同比增長17.7%;普惠型小微企業貸款119.35億元人民幣，同比增長72.7%。
網點改造，提升線下服務水平
2019年，天津銀行開發“大零售業務營銷整合平臺”“客戶全景視圖”兩大關鍵管理工具，推出移動展業PAD和“可視化”廳堂管理PAD，零售營銷管理快速進入精準化、可視化、智能化階段。同時，秉承“重塑傳統流程、提升客戶體驗”的經營理念，重塑了“輕型網點”、“綜合網點”、“旗艦網點”等不同功能的網點體系，全面布放智能超櫃，啟動廳堂改造，加強智能服務設計，為客戶營造一流的服務環境。截至2019年末，該行已於222個網點配置了智能機具共1314臺，可覆蓋原櫃面高頻交易的90%，有效提升了服務效率。
科技賦能，提高業務管理效能
2019年，天津銀行落地完成“IT規劃一期工程建設”，利用多項金融科技手段為零售業務管理賦能。在風險管理方面，建立了個人消費類和個人經營類大數據風控模型，搭建線上貸款風控平臺，實現34項多維度貸款數據監測，建立風控4道防線，實現線上貸款智能風控;在營銷管理方面，構建客戶全景視圖，整合線上貸款客戶數據，構建客戶精準畫像，賦能客戶精準營銷;在IT基礎能力提升方面，利用分佈式核心系統，將混合業務場景處理效率提升35倍，批量業務處理時間縮短75%以上，有力支撐了零售業務的超常規發展。
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