李曉鵬，奇客巴士創始人，CEO。前松禾夢想投資合夥人，2016年初涉零售業，從用戶角度出發重塑人貨場，打造基於人文與美學的科技零售新業態——奇客巴士，貨流與坪效均處於商場前三甲。
2016年11月11日，奇客巴士第一家門店在杭州城西銀泰開業；2018年6月12日，奇客巴士首次進軍上海，作為全國第九家門店也是最大旗艦店，亮相長風大悅城，當日客流量達5萬人次。
馬紅漫，經濟學博士、著名財經主持人、財經評論家；上海交通大學企業競爭力研究所所長；“上海十大青年經濟人物”、“上海十大傑出青年”；上海約珥傳媒有限公司執行總裁、上海市青年創業專家指導團成員、同濟大學金融碩士專業學位研究生校外指導教師；知名財經自媒體“財經馬紅漫”創始人。
李易，數字經濟學家，教授，博士生導師，現任上海社會科學院互聯網研究中心首席研究員。
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奇客巴士的李總在演講中表達了他對新零售與“心”零售的理解，他重視的是消費者的感官需求，力圖用產品本性打動客戶。而每個人對新零售的解讀都不盡相同，專家團的兩位老師又是如何看待新零售呢？
馬紅漫老師提出新零售最大的特點就是快，那李總所堅持的“心”零售是不是就意味著“慢”？慢零售在如今的商業時代是否能夠存活？他又是通過什麼去讀懂消費者的心？
線下零售業想要生存，必須要依靠體驗經濟嗎？李總和兩位老師一致認為產品體驗很重要，但如果同品同價的話，線下體驗經濟是否更有優勢？線上線下同品同價真的可能實現嗎？奇客巴士會不會僅僅成為一個免費的線下體驗店？
新、奇、特有沒有可能成為零售企業的長期賣點？馬紅漫老師認為新奇特是有一個快速商業週期的變化，重點是能不能把新奇特變成一個常態化的東西。李總卻認為重點在於能否抓住這類擁有新奇特消費觀念的用戶人群。
作為消費者的你們
又是如何理解“心”零售呢？
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