「零售」蘇寧家樂福CEO田睿:今年要打造家樂福核心業務模式

​ (快消品訊)自2019年9月蘇寧收購家樂福中國80%股份交割正式完成以來,家樂福中國會如何蝶變升級、與蘇寧融合共進,一直頗受業內關注。

「零售」蘇寧家樂福CEO田睿:今年要打造家樂福核心業務模式

蘇寧家樂福CEO田睿上任後,2019年10月8日在與家樂福員工交流時,開了一個小玩笑:“你們本來是一群雄鷹,過去卻被當作金絲雀來養。”

《快消品》瞭解到,四個多月過去,家樂福中國仿若按下了“快進鍵”:場景創新、供應鏈融合、產業融合、數字化改造……速度令外界咋舌。1月22日,蘇寧易購披露2019年業績預告,四季度家樂福中國業務扭虧為盈,業務整合效果初步顯現。

田睿先生告訴《快消品》,“我認為2020年家樂福是蘇寧大快消的核心業務板塊。我們集團內部也明確了,在一週多前開會的時候,集團已經明確了我們要傾整個集團的資源和力量,來幫助家樂福打造接下來的核心業務模式。”

2月5日,蘇寧對外宣佈,為了應對更多線上訂單需求,蘇寧易購接入家樂福“1小時達”服務,通過線上下單1小時送達的購物體驗,竭力保障消費者需求。

隨後幾日,蘇寧家樂福又宣佈,為了讓更多的消費者享受到線上下單、線下家樂福急速送達的服務,全力保障消費者在疫情期間的生活所需,家樂福服務再升級,推出家樂福“同城配”服務,

將服務範圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。

「零售」蘇寧家樂福CEO田睿:今年要打造家樂福核心業務模式

《快消品》獲悉,目前,家樂福到家服務其實一共有三個流量入口,分別是家樂福1小時達入口有家樂福小程序、蘇寧易購APP和蘇寧小店APP。

從履約時效上看,蘇寧家樂福其實是提供三種不同的服務。第一種是基於1小時達的即時配送;第二種是針對10公里生活圈的半日達;第三種是現在比較流行的預售制,頭天下單,次日提貨,相當於次日達。

這樣三種模型,其實也對應著不同的客群需求以及品類需求。其中1小時達的即時配送,更接近於現在流行的前置倉模式,其實是針對3、4千個高頻的核心單品,進行到家配送,滿足用戶的即時、便利性需求。

田睿先生認為,到家業務會是第一季度家樂福中國的一個亮點。“過去我們比較缺能夠最貼近用戶進場的履約場景。家樂福加進來以後,我們正好全部補齊了。” 不過,田睿先生也表示,家樂福的品牌仍有自己的價值,即中國二十幾年市場的價值。他指出,“會逐步在合適的時機、分階段推出一些舉措,但也會看用戶的變化、市場的反饋,包括對蘇寧門店的改造等。但蘇寧原來的品牌仍會保留,目前做的是跟家樂福的有機融合。”


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