• “不好意思！先讓一下唄，等我做完報表再給你看！”
• “李總，這是我這個月的工作總結，請您批評指正，我會在李總的帶領和指導下繼續努力的。”
• “女士，這件衣服太適合您了，特別搭您的氣質，簡直是為您量身定做的。”
• “非常抱歉，先生，您點的焦糖拿鐵前面還有十位顧客，所以需要等待大約十五分鐘左右，您看可以嗎？”
• “真是沒用！要不是因為你，這個月我們小組就能拿到銷售獎了。”
• “你這個方案根本不合適，就這樣的水平怎麼拿得出手？”

看完這些對話，你是不是瞬間就能感覺到，到底是誰更能得到領導的青睞？是誰的職場道路會走得更遠？誰又是那個人際關係不會太好的人呢？誰將會是那個最先被踢出團隊的人呢？

職場溝通

在職場中，良好的人際關係與溝通的重要性不言而喻，高效的溝通不僅讓我們的工作可以順利開展，還能積累豐富的人脈，為職業生涯帶來諸多的好處。

戴爾·卡耐基在書中提到：一個人的成功，15%是靠專業知識，85%是靠人際關係與處事能力。

這也充分證明了人際關係的重要性，當然，人際關係必然少不了人與人之間的溝通。

無論從事什麼職業，只有你有了良好的人際關係和正確的處事技巧，有了高效的溝通技能，才會有助於個人在事業上的成功，甚至會有事半功倍的效果。

所以毫不誇張地說，社交溝通和為人處事能力，不僅決定一個人所能抵達的層次和格局，還決定一個人能否幸福地度過一生。

因此在職場中，如何為自己打造一個良好的職場人際關係呢？應該怎樣積極而有效地溝通呢？

那麼，在職場中你需要掌握這些溝通技巧，輕鬆營造自己的職場氛圍。

我們一起來檢測一下自己的人際溝通能力吧！

七項溝通能力

01 你會不會時刻保持微笑？

笑，是人的一種平和心態以及善良的內心表現，同時，也是體內安多芬分泌物增高的時候。

人的心情處於正常狀態時，在與他人交談期間就會呈現為平和的心理作用並用微笑來展現人與人之間的善意交往。

當你與同事交談時是面帶微笑、充滿善意的，那麼你們之間的談話一定是輕鬆而且愉快的。

你與同事之間的關係也會在微笑的溝通中保持良好，並且持續升溫。學會微笑，不僅讓你在職場中有一個好人緣，更會讓你感受到生活中的所有美好。

如果你的答案是【會】，那麼恭喜你順利進入下一題！

02 你能不能夠做到時刻真誠待人？

辦公室新來的小新去茶水間休息，恰巧遇上行政部楚總監也在，楚總監便問道：“小新，你在工作上有什麼需要幫助的地方嗎？若是有需要的隨時找我。”

小新瞬間覺得暖暖的，楚總監的真誠深深地打動了她，激勵她在公司更加努力工作。

雖然作為上司，但是沒有領導的架子，真誠的對待下屬，有這樣的上司誰又不會加油工作呢？

真誠溝通

溝通是相互的，是信息的傳遞過程，一個是信息的發送者，一個是信息的接受者。雙方具有平等的溝通權利，作為職場中人，不能一味口若懸河、誇誇其談，而是要與對方真誠融洽的溝通，把握好自己的角色和定位。雙方之間需要的是真誠的溝通，而不是虛假的恭維。

那麼，你心中有自己的答案了嗎？相信你一定是【能】。

03 你有沒有溝通時的高情商？

魯迅先生是一位言語幽默的大家，有一次他與兄弟在一起喝茶聊天，侄子注意到他們兄弟倆長相的差異，於是就好奇的問道：“伯伯的鼻子怎麼是扁的呢？”魯迅不假思索的答道：“是呀，我經常碰壁，時間久了，鼻子被碰扁了。”逗得兄弟哈哈大笑，孩子們也跟著笑起來。

一個人的修養品德在他說話的字裡行間都能體現出來，幽默的言語中蘊含的是魯迅先生的高尚的品德與高雅的情調。

職場中我們要鍛鍊自己的情商，學習這種幽默又不失優雅的表達，提高自己的道德修養。情商比智商更重要，先做人再做事，首先我們得學會處理職場中的各種人際關係。那麼，在處理這些人際關係時，高情商的溝通便會助我們更上一層樓。

你有沒有解鎖這項能力，如果【沒有】，抓緊時間學習起來吧，高情商會讓你在職場裡如魚得水。

04 你會不會從他人的角度看問題？

做一項工作或者做一件事情時，我首先會想到與這項工作有關的其他人，首先站在別人的角度去思考問題，多去想一想如果我這樣做了別人會有什麼樣的感受，找到合適的方式，然後再去開展這項工作。

學會換位思考

所以在溝通中，學會換位思考，在溝通的過程中，不要打斷別人的話、認真傾聽、表示贊同，在反對別人意見的時候也要委婉的表達，多為他人著想，在輕鬆熱情的環境中溝通效果能夠事半功倍，而且能夠為自己贏得好人緣。尊重是雙方的，如果想得到對方的尊重，只有給予對方足夠的尊重才可以。

我想在這一點上我們應該不斷提升自己，遇到問題或者與同事之間有衝突，千萬不要衝動，衝動是魔鬼。多想想如果我是他，會怎麼處理這件事情，會怎麼對待這件事情？凡事多換位思考！

在你心中有自己的答案了嗎？【會】還是【不會】呢？

05 你會不會從現實溝通中主動學習？

孔子曰：“三人行，必有我師焉。”對於那些溝通能力強的人，你要把他們說的每一句話的效果在心中加以研究，加以比較。

說話的素材要從書本中來、從生活中來，從他人的言語技巧中獲取，多學習，多交流。

提高自己的職場溝通能力，那你必須要有話可說，當你真正無話可說時，那麼你先做一個靜靜的傾聽者，慢慢的豐富自己的話題，學會善於創造輕鬆的話題。

我們要樹立終身學習觀念，現在的學習不僅僅是學習書本知識，還要學習生活中的各項技能，學習領導的、同事的溝通技能，向那些人際關係好的人學習，並且不斷讀書提升自己。只有你真正的讓自己知識豐富起來，才能在職場的溝通能力上讓自己得心應手。

每天都要問自己“今天我學到了什麼？”

看到這裡感覺如何？如果你的答案依舊是【會】，那麼你真的很棒。

06 你能不能做到溝通時靈活應變？

曾經有一位美國記者在採訪周總理時，無意中看到總理桌子上有一支美國產的派克鋼筆。那位記者便以帶有幾分譏諷的口吻問道：“請問總理閣下，你們堂堂的中國人，為什麼還要用我們美國產的鋼筆呢?”周總理聽後，風趣地說：“談起這支鋼筆，說來話長，這是一位朝鮮朋友的抗美戰利品，作為禮物贈送給我的。我無功不受祿，就拒收。朝鮮朋友說，留下做個紀念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國的鋼筆。”美國記者一聽，頓時啞口無言。

周總理機智地回答讓美國記者無言應對，總理隨機應變的能力真的很強。這位記者的本意是想挖苦周總理：你們中國人怎麼連好一點的鋼筆都不能生產，還要從我們美國進口。結果周總理說這是朝鮮戰場的戰利品，反而使這位記者丟盡顏面。

學會溝通靈活應變

從某種意義上說，隨機應變對話的方式需要有點“見人說人話，見鬼說鬼話”的技巧。我們不能對待所有人都以一種方式對話，所以這時候靈活的溝通就顯得尤為重要。對待不同的人有不同的溝通方式，有了這種意識，遇到人就會自動對他們進行分類，並形成自己的一套待人處事的邏輯。

一句話在不同的場合，面對不同的人，就有不同的說話方式。如果不能妥善運用、隨機應變，仍然無法發揮說話的功能。因此，說話得體是一門藝術，只有面對不同的語言環境隨機應變，才能取得最佳的溝通效果。

溝通時靈活應變，你【能】做到嗎？

07 你有沒有每天自我反省？

“慎獨”，語出《中庸》：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”意思是當獨自一人而無別人監視時，也要表裡一致，嚴守本分，不做壞事，不自欺。所謂“慎獨”，是指一個人在獨處的時候，即使沒有人監督，也能嚴格要求自己，自覺遵守道德準則，不做任何不道德的事。

自我反省

時刻檢查自己的言行舉止，清醒地認識到自己在談吐方面的缺陷，並且能夠及時地改正。

比如：說話聲調、音量；說話時的語速；注意說話時的語氣；有沒有講粗話等等……一系列的自我反省。

慎獨，往往是是一個人最難做到的，不過我相信只要我們能夠堅持，就一定可以的。

最後一道自測題似乎很難，不知道你每天【有】自我反省嗎？

你一定會擁有這七項溝通能力

【總結】

能否高效溝通對於想有一個良好的職場人際關係真的是太重要了。俗話說“良言一句暖三冬、惡言傷人六月寒“，如果說了不該說的話，往往要花費更大的代價才能彌補，甚至無法挽救。

所謂”病從口入、禍從口出”，“說出去的話，潑出去的水，收也收不回來”，不僅會造成不好的人際關係，而且還會讓別人對你產生無禮無素養的印象，以後也不願意和你交往，所以溝通過程中說話一定要三思而後語。

讀完這七個自測題，我相信你心中早已有了自己的答案，不妨一起來參與投票吧！能夠做到的還要繼續加油，目前沒有做到的，那我們今後一起努力。