新冠肺炎疫情期間，部分平臺在線問診的訂單數量暴增，互聯網醫療似乎迎來新的發展機遇。那麼，患者的線上就醫體驗到底如何，疫情結束後互聯網醫療還會持續高速發展嗎？
部分資料採集：中國商網
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國家衛生健康委員會曾發文鼓勵開展互聯網醫療進行疫情防控，部分互聯網醫療也被納入醫保支付範疇，公立醫院也開始探索建立互聯網醫院，行業的春天似乎正在來臨。
3月5日，國務院正式對外發布《關於深化醫療保障制度改革的意見》，明確將符合條件的醫藥機構納入醫保協議管理範圍，支持“互聯網+醫療”等新服務模式發展。此前，國家醫療保障局、國家衛生健康委員會也發佈了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》，將符合條件的“互聯網+”醫療服務費用納入醫保支付範圍，為參保人員提供的常見病、慢性病“互聯網+”複診服務可納入醫保基金支付範圍。
據瞭解，疫情期間上海六家實體醫院建設互聯網醫院，患者足不出戶就可以享受常見病、慢性病的複診服務。
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線上問診需求激增
疫情期間，線上問診、線上購藥等服務的使用人次不斷提升。對患者來說，互聯網醫療的體驗如何？
前段時間，楊綺隅皮膚出現不適，在線上平臺選擇醫生、簡單介紹並拍照上傳了症狀的圖片後，楊綺隅很快得到了皮膚科醫生的回覆，並且給出治療用藥建議。一個小時後，楊綺隅拿到了線上醫生開的治療藥物。“我線上問診的時候還是深夜，但是醫生回覆得非常及時，送藥也很快。擦了一週藥之後，皮膚已經好轉很多了。線上看病是真的方便。”楊綺隅說。
相比之下，李默的線上就診經歷就並沒有那麼順暢：“一開始我選擇的是免費問診，平臺為我匹配了一個不知名醫院的醫生，醫生每次都要隔很久才能回覆一兩句話，而且問答次數受限。後來我付費選擇了一位主任醫師，這次能問得詳細一點，但是感覺醫生回覆的內容像是參照了模板一樣，看得我十分著急。想問的問題最終也沒有得到解答，反而更加困惑了。等疫情結束，我還得去醫院一趟。”
線上文字問答是目前互聯網醫療問診的主流方式，受限於平臺技術等因素，在沒有檢查參數和真實接觸患者的情況下，尤其是對於初診患者，醫生帶來的幫助十分有限。
當線下醫療服務恢復後，如何繼續保持用戶的活躍度成為互聯網醫療平臺要面對的難題。互聯網在線問診是疫情期的曇花一現，還是真正迎來了發展的春天？仍需要持續關注。
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