騰訊集團成立的21年來，從單一的即時通信服務發展到全面個人電腦增值服務，從個人電腦到面向移動互聯網轉型，從消費互聯網到擁抱產業互聯網，每一個代表性技術發展節點都與科技創新關係密切。在由中國科學技術協會主辦，中國科協企業創新服務中心、中國信息通信研究院、中國通信學會承辦的2019第四期“企業創新大家談”活動上，騰訊發展合作中心總監張謙圍繞“應用驅動型科技創新”做了主題分享。
騰訊的三個重要發展節點
騰訊成立21年以來，有三個比較重要的發展節點。第一個是從QQ服務延伸到QQ秀，騰訊向所有互聯網個人電腦提供增值服務。第二個是騰訊從個人電腦全面向移動互聯網轉型。第三個是2018年提出來的產業互聯網，從消費互聯網到擁抱產業互聯網，騰訊現在已經形成基於應用基礎研究和工程技術研究的實驗室群，如建立量子計算和機器人的實驗室等，並在人工智能基礎研究和工程技術的實現方面處於國際領先地位。
騰訊技術發展的四個階段
騰訊的技術發展過程分為四個階段。第一個階段是IT基礎核心技術發展的過程，即海量製造、敏捷創新。互聯網在初期的創業過程中就是以敏捷來制勝的， QQ同時在線從1.4萬人到同時在線上億人，其實整個都是騰訊自己去摸索的一個過程。近些年，騰訊與Facebook和Google做的架構都是非常相似的。所以這就說明在應用驅動的創新下，聰明的人想出來的解決方案可能是類似的。
中國的科技企業好像在開源協同這一塊做得不是太好，為什麼？因為中國是一個非常大的消費市場，所以騰訊非常善於去做自己的、大的、獨立的解決方案，並能做得非常專業，但是對於開源的組建、中國的整個創新環境還需要更進一步的關注。
第二個階段從2007年開始，騰訊意識到技術創新跟產品創新可能是兩條平行的創新之路，因此組建了騰訊技術研究院。當時這個技術研究院的定位是要研發兩到五年的實用基礎技術，人雖然不多，但是屬於技術驅動的一個開始。當時立項的研究方向有智能計算、自然語言處理、模式識別、分佈式網絡等，其實是現在人工智能模式識別的一個類似的技術路線。
第三個階段是受新一代的Google所引起的阿爾法狗的人工智能的浪潮，以及新一代科技發展的浪潮影響，騰訊又組建了新的系列科技研究實驗室。Google和微軟等科技公司其實在做對未知的探索，還有臉譜，他們瞄準的是航天航空生命科學的探索，所以在這個階段騰訊重新定義了企業建立科技實驗室的定位和組織模式。上一階段的技術研究院可能跟產品有一定交叉，這一次給技術實驗室的定位就是不能有KPI，要有長期的耐心。哪怕十年沒有任何明確的技術產出，只要能把最聰明的人留在騰訊，這就是成功。現在騰訊在人工智能的基礎研究和工程技術的實現方面都處於國際一流和領先的地位。
第四個階段是建立了量子計算和機器人的實驗室。量子計算的實驗室還是比較低調的，因為包括馬總在定位這個實驗室的時候，也覺得雖然可能5～10年沒有產出，但是不光是為公司做，也是為國家做，也是為人類做。騰訊在總結企業做基礎的應用技術研究的一些優勢，第一是短期調集資源的能力強，因為企業做決策的相關的決策鏈會簡單一點，可能短期在什麼樣的全球的高校去獵聘，什麼樣薪酬體系也會有一個決策。第二是工程技術實踐能力比較強，因為企業能把不同行業的技術專家都集合在一個團隊裡，而且是全職的。第三是企業的冗餘管理和灰度管理對科研來講也是一個發展思路。因為騰訊有一個技術管理方面的特點，就是自下而上。我國在做科技計劃的時候，會做三年規劃、五年規劃、十年規劃，但是在企業裡面，因為是面向市場和麵向用戶的，經常發現方向得根據需求調整，之前做的規劃，企業就面臨一個變化，這時候騰訊很少把團隊裁撤掉，或者強硬改變方向，都會留給這個團隊自我發展的時間。第四是面對市場和應用場景有非常豐富的資源，對於做技術也是一個很好的場景的觸動，這點也是希望能有助於未來。
（根據2019年第四期“企業創新大家談”速記材料整理）
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