在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中，北京市信訪系統堅決落實黨中央、國務院以及市委、市政府疫情防控工作的決策部署，壓實防控“四方責任”，把抗擊疫情的堅定決心轉化為即時響應群眾訴求的實際行動。攜手助力打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。
石景山區各級信訪部門主動出擊、定點跟蹤，全力做好疫情期間的信訪矛盾摸排工作，從群眾反映的“煩心事、關心事、難心事”入手，積極推動解決轄區群眾身邊的突出問題。實現“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交、化解在基層”的信訪工作目標，築牢戰“疫”防線。
八角街道信訪幹部深入戰“疫”一線參與疫情防控工作，結合信訪工作實際，主動篩查疫情相關的信訪矛盾，積極做好防疫相關政策的解釋工作，及時將矛盾化解在一線。
1月28日，信訪幹部入社區走訪，居民反映八角古城南里社區6、7號樓北側圍擋缺失16.27米，致使社區封閉管理形同虛設。
八角街道得知情況後，第一時間與社區物業公司取得聯繫，由於春節期間材料短缺，人員有限，街道信訪幹部主動協調區住建委解決春節期間材料短缺的問題，同時督促物業公司調配充足人力。經多方努力，1月30日解決了圍擋問題，社區實現了完全封閉管理，居民對工作予以肯定。
疫情期間，為了方便居民買菜、減少外出，街道信訪幹部及時協調某慈善機構，經協商簽約後將社區蔬菜直通車開進社區，讓社區居民不出社區就可以購買幾十種平價蔬菜及水果；同時，為了方便社區居民的生活需求，本應於2月1日（初八）正式營業的菜站，經過與物業及經營者協商，在全面消毒後於1月29日（初五）提前營業，菜站提供近百種蔬菜水果，供居民選擇。
這一舉措既響應了社區防疫工作又保證了居民的正常生活，解決了居民買菜難的問題，居民紛紛為此點贊。
供稿單位：石景山區信訪辦
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