在全國復工復產加速推進的情況下，我們的城市正逐漸恢復活力，科技創新助力打贏防疫戰，發揮了至關重要的作用。其中，滴滴出行充分發揮新時代數字商務企業使命擔當，切實統籌做好疫情防控、交通運輸服務，支撐保障人民群眾出行需求，助力復產復工。
從疫情期間的“醫療、社區保障車隊”、快速反應的“上下聯動”，共享單車、網約車、租車服務“板塊聯動”提供多種復工出行方式到打造了網約車“戴口罩”“黑科技”AI識別智能防疫出車質檢、追溯網約車消毒記錄“智慧防疫碼”等多套防疫“利器”，不斷升級的防疫舉措和相應服務，做城市出行守護者，滴滴走在了行業的前頭。
兩大保障車隊衝鋒抗疫一線 “移動防線”溫暖出行路
建立“醫護及社區保障車隊”，是此次疫情中網約車平臺的一個新動作，平臺上的網約車司機也成為“逆行者”之一，試圖保持一座城市最基本的毛細血管暢通。1月24日大年三十，在公共交通暫停運營的戰“疫”最前線武漢，滴滴就響應政府號召和要求，召集1500多名網約車司機，組建了“醫護保障車隊”和“社區保障車隊”。
據瞭解，為鼓勵司機積極加入志願車隊，滴滴設立了2億元的保障車隊專項資金，用於車隊司機津貼、保障和採購防疫物資等，併為醫護保障車隊司機配備口罩、防護服、手套、護目鏡、消毒液等防護物資，免費接送一線醫護人員和社區群眾。目前，在各地新冠肺炎疫情防控工作領導小組的支持和指導下，滴滴醫護車隊已拓展至上海、北京、成都等全國15座城市投入服務，並肩作戰，組成一道移動的防線，輸送著愛心和勇氣，也輸送著希望。
設立防疫站、給網約車“戴口罩” 防疫“利器”保司乘安全
司機做好個人防護，才能保護好乘客。為此，滴滴率先建起了“線下防疫服務站”，給師傅們免費發口罩、消毒液等，截至目前累計啟動及籌備防疫服務點的城市共199個。同時升級了疫情專項保障，為確診和集中醫學隔離的司機師傅提供住院津貼、家庭補助等。
此外，滴滴在全國多個城市開放免費為巡遊出租車進行消毒，陸續為客運車輛、企業用車以及私家車提供普惠社會的防疫及技術服務，積極履行疫情防控的企業責任。
有了免費的防疫物資，滴滴還為車輛本身裝上“防疫裝備”——2月初率先免費為網約車安裝防護膜，儘可能防止飛沫傳播。此後，滴滴宣佈投入1億元專項資金，將“防護膜”推廣至全國，不但得到了醫療工作者的肯定，還引發其他網約車平臺跟進，如今這項“民間智慧”防疫措施開始為全國基層民警提供防護。
攜手產業鏈夥伴組戰“疫”團隊 公益幫扶提振信心
受疫情影響，城市出行需求減少，影響著司機師傅的收入、租賃公司的經營，甚至整個產業鏈生態。因此，產業鏈的聯動也成為此次疫情防控的新風景。例如，小桔車服與3000多家合作的租賃公司，進行一對一溝通。除倡議租賃公司對司機進行2月租金順延等幫扶，更是具體瞭解租賃公司面對的問題，探討如何聯動行業上下游。與38家保險公司溝通，在車輛停運期間對營運車輛保險進行相應順延，並聯系多家金融機構，主動為司機延租的租賃公司，提供合適的貸款延期、展期、流動貸款等政策傾斜。疫情之下，滴滴持續在全國推動免租、延租倡議，並得到了網約車產業鏈眾多合作伙伴的響應。
與此同時，針對各地醫院、商超等生活必須場景的需求量上升，青桔單車及電單車等紛紛融入戰“疫”團隊進行支援，開通“防疫支持綠色通道”，為全國防疫一線工作者（醫療、疾控、城管、環衛、治安、交警等）提供免費騎行服務。小桔租車上線“全國萬臺車,免費用7天”的服務，支持復工復產。各大板塊聚力，全方位滿足大眾出行。
“黑科技”頻現戰“疫”現場 多維助力科學戰“疫”
當前，城市交通出行活力正穩步提升，滴滴也充分發揮大數據、人工智能等技術優勢，上線諸多“黑科技”，助力科學防控疫情。例如，網約車行程可追溯、人員可追蹤的優勢，在全國疫情防控過程中起到了一定作用，能夠第一時間配合政府部門追查感染或疑似案例。
2月17日，首個“智能防疫出車質檢系統”正式於廣州上線，並快速複製到其他城市。其中，滴滴AI團隊開發的口罩佩戴識別算法，在出車前和行程中基於AI技術對網約車司機進行口罩識別、實時檢測，以進一步幫助、提醒、督促司機做好個人防護。目前口罩AI識別技術已陸續推廣至滴滴全國業務，並免費面向全社會開放。
另外，智慧交通解決方案也在此次疫情中發揮了作用。以深圳為例，滴滴城市交通團隊，通過對車廂內站間實時載客量追蹤與分析，協助深圳巴士集團搭建“車廂防疫安全距離預警”系統，可按不同車型設置車輛“車廂防疫安全距離”預警標準，以最大程度保證車廂內乘客與乘客之間保留足夠間距。3月13日，滴滴與全國50多個城市合作推出了“智慧防疫碼”，覆蓋巡遊出租車和滴滴網約車。乘客用手機掃碼，即可查看車輛消毒記錄或登記乘車信息，司機可通過系統，查看附近的防疫服務站具體位置，更高效地完成出車前的消毒工作。
成都日報記者 王曉鷗
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