澳大利亞聯邦法院對蘋果公司處以900萬美元的罰款

澳大利亞聯邦法院對蘋果公司處以900萬美元的罰款，原因是該公司聲稱誤導當地消費者退回有問題的iphone和ipad。

在澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)的調查之後，蘋果被發現就澳大利亞消費者法做出了虛假或誤導性的陳述。

在iPhone和iPad用戶下載了iOS更新後，出現了許多抱怨。iOS更新讓iPhone變得毫無用處，並報告了“錯誤53”。

蘋果美國公司(Apple US)向275名受到error 53影響的澳大利亞客戶表示，如果他們的設備被第三方修復，他們就不再有資格獲得補救。

蘋果公司的美國網站、蘋果澳大利亞店和客戶服務電話都通知了客戶。

ACCC專員Sarah Court表示，這直接侵犯了澳大利亞的消費者權益。

法庭表示:“根據澳大利亞消費者法，如果產品出現故障，客戶有權獲得維修或更換服務，有時甚至可以獲得退款。”

“蘋果的陳述讓消費者相信，由於他們使用了第三方維修公司的設備，他們將無法得到故障設備的補救。”

在ACCC就調查與蘋果公司取得聯繫後，蘋果公司開展了一個外展項目，聯繫了大約5000名被懷疑受到error 53影響的客戶。

這家智能手機巨頭還同意改進員工培訓，以瞭解根據澳大利亞法律，保修索賠是如何處理的。

調查的結果是，人們開始擔心，在某些情況下，蘋果向消費者提供了“錯誤53”保修聲明，聲稱消費者使用的是翻新過的iphone和ipad，而不是新產品。

他說:“如果人們從蘋果公司購買iPhone或iPad，並遭受重大失敗，他們有權得到退款。”

“如果客戶願意更換，他們有權購買新設備，而不是翻新過的設備(如果有的話)。"

根據澳大利亞消費法，如果一家企業未能免費修理一個有合法缺陷的產品，你可以在其他地方完成，並將成本轉嫁給企業。

​法庭表示，蘋果公司美國總部將負責支付罰款。