9月13日凌晨，美國蘋果公司舉行了其新一代iPhone產品的發佈會。就在這場萬眾矚目的發佈會上，卻出現了一個讓國人無法理解也無法容忍的錯誤——在說明新手機哪些地方上市的時候，竟然把“中國”、“香港”、“臺灣”並列列出。
是蘋果公司不瞭解基本的國家和地區的分類方法嗎？應該不是。因為在發佈會上，“美國”和“美國維爾京群島”也被列出，而且很明顯地註明了維爾京群島和美國的所屬關係。現在稍有常識的人都會在正式場合標明“中國香港”“中國臺灣”這樣的名稱，如此嚴肅和專業的蘋果新手機發佈會又怎能不知？
圖為美國維爾京群島的旗幟和中國香港特區的區徽
這雖然是一個名稱上的簡單區分，卻不是一個小事，其背後涉及的政治和文化問題非常嚴肅。只可惜，一些商業公司並不太注重這些細節，此前也不乏標註名稱錯誤而引發的爭議。再就是一些商業群體不太重視地圖標識，比如在網站上呈現中國地圖丟掉了南海區域，比如把中國臺灣當成一個獨立的國家來標註，這都是絕對不能被允許的大錯誤。
其實，過去一些西方發達國家的公司不重視中國的名稱或地圖標識問題，固然有不瞭解的因素在，但主要還是缺乏必要的重視。另一方面，過去國人消費能力尤其是高端產品消費能力較弱，也沒法及時傳達出不滿的聲音。缺乏話語權的中國市場自然無法起到多大的影響力，但如今已今非昔比，國人對高科技產品的購買力越來越強，蘋果公司不能不考慮中國市場的心理。
雖然這只是一個新產品的發佈會，卻是一個向世人展現公司實力和形象的絕佳機會。想必沒有哪個公司會忽視自己消費者的聲音，這無異於拿著公司經營的前程開玩笑。此次事件之所以能引起國人重視，固然跟媒體報道和傳播有關，但也跟蘋果公司本身實力強、影響力大有關。
試想，在遠隔重洋的其他國家，是否也有公司存在類似的問題呢？只是因為它們沒得到格外的關注，才不會被國人所知，沒引起更大爭議。而正是因為蘋果公司在業界有舉足輕重的地位，才更應該做好榜樣，不只是遵循廣大市場和消費者的意願，更要明白做再大的生意，也不能超過最基本的政治和文化底線。
事實上，一家以嚴謹和服務出色著稱的公司，必須在每個細節上都非常考究。涉及到國家領土主權問題的細節，需要經過嚴格的核查，才能向公眾發佈。如果任由這種“不嚴謹”繼續下去，最後傷害的不只是公司的聲譽和市場的需求，更會引起不必要的政治和法律上的麻煩。
閱讀更多 福建新聞廣播FM1036 的文章
