著名哲學家愛茵蘭德說：財富是一個人思考能力的產物。“我也曾在之前的文章裡提到”：即便在諮詢公司，剛入行2年內的諮詢顧問，80%的時間可能都是在做無用功，因為他們不知道問題在哪，所以也不清楚努力的方向在哪，更遑論其它行業了。
所以很多人問我：有沒有一些通用的思考方法，是可以應對所有工作、提升工作效率的？當然有了，以下是我經過長期積累而總結的一些本質的思考方法，這些方法幾乎適用於任何工作，然而，卻幾乎是90%的人所忽略的。
從上帝的角度看問題
假如你是我，聽到圈外RISE的學員給你提建議：RISE的課程太多了，每門課程上過之後很容易忘記，能不能有個複習功能？
你會如何解決呢？先想好你的答案，再往下看。
第一層，自身視角。
你會這樣想：對啊，我們未來有幾十門課，如果學員學了一段時間，肯定會忘了前面的內容，當然需要複習。至於複習方式，可以在產品上面加個定期回顧的功能，還可以由運營做一些活動來促進，或者，讓課程團隊出一些案例，是綜合好幾門課程的，幫助學員進行知識串聯。
按照這樣的思路，你會想出很多解決方案，然後去看哪個方案的實現成本更低，再去調配資源進行實施。
第二層，用戶視角。
你意識到，需要先跟用戶澄清問題，你會問用戶：你們需要複習嗎？希望複習什麼內容，比如知識點還是題目？如果沒有複習的功能/服務，你會怎麼樣？如果咱們來個綜合案例的小組討論，你會參加嗎？
如果按照這樣的思路，你會更能實現用戶要求的功能/服務，從而提升學員對圈外RISE的滿意度。
第三層，場景視角。
你開始思考：用戶在什麼場景下才需要複習呢？這個場景下的痛點是什麼？為了滿足這個痛點，我們在產品、運營和課程方面，都分別可以做些什麼？實際上，只有到了這一層，你才有可能發現真正的需求，以及提出真正有效的解決方案。
為什麼呢？因為在第二層的時候，你仍然是在讓用戶提方案，但用戶只有痛點、沒有解決方案。亨利.福特的那句口水名言說得很在理：如果我當年去問顧客他們想要什麼，他們肯定會告訴我，一匹更快的馬。
所以，只有知道了使用場景和最本質的痛點，才能真正提出有效的解決方案。第二層視角滿足了用戶提出的方案，似乎可以讓用戶滿意，但只有第三層視角才能打造產品的核心競爭力，讓我們脫穎而出。
第四層，上帝視角。
有了第三層，知道了用戶的痛點，是否就要去做呢？未必，你還需要繼續思考：解決這個問題是不是用戶最需要的？頻次有多高？公司最近的重點規劃是什麼？改進這項功能/服務，是否是目前公司的重點？
比如說，公司最近的重點其實是企業端業務，而非個人業務。而企業課程本身就有客製化案例，學員也是學了就用，而且有更多配套服務，不存在這個複習的問題。那麼我就不需要現在做這個解決方案了。
這四種視角，對應了不同的思考層次，也就對應了不同的位置。拿產品或者運營崗位來說，如果你能想到第一層，可以做好一個執行層的崗位，工作不會出什麼大問題；如果想到第二層，可以成為一個普通的產品經理或者運營，或是優秀的產品助理/運營助理，能夠讓用戶滿意；只有做到第三層，才可以成為一個優秀的產品經理或者運營經理，做出讓用戶願意買單的產品/服務；而做到第四層，才可能做到總監，成為一個模塊的負責人，從公司的角度去思考問題。
不斷提出驗證和假設
最近這段時間，我發現公眾號文章打開率有下降，然後讓運營給我一個提升方案。如果我把這個問題拋給你，你會怎麼解決這個問題呢？
現在腦子裡構想好一個答案，然後往下看：
第一步，當然是分析打開率下降的原因。從我的經驗來看，80%的人已經死在了這一步，因為他們直接就開始提方案了。
第二步，是找到真正的原因。針對這個問題，我們都會有自己的看法，經驗來看，90%的人會死在這一步，也就是，找到一個自認為合理的原因之後，就開始出解決方案了。
所以，以上那些看法，都不能叫做“原因”，只能稱為“假設”。記住：所有未經驗證的原因都不是真正的原因，而只是你的假設。而假設是要經過驗證的。本質上來說，這種提出假設、驗證假設的做法，其實就是小步快跑、快速迭代的思維方式。
永遠保持空杯心態
我曾經用過一個實習生，支持產品、運營包括課程的各項工作。實習了一段時間後，他跟我說：我覺得，大家做的事情都沒什麼門檻，我都能做。我說：哦？那你覺得大家每天在做什麼？他說：你就是寫文章、分任務、開會。運營就是每天跟用戶聊天、安排活動、打雜。產品經理就是畫畫圖。好像都沒什麼技術含量啊，我在這裡要學什麼呢？
人與人之間的差距，不在於知道多少，而在於多大程度上承認自己的無知。傅盛那篇著名的文章《所謂成長就是認知升級》裡提到：處於“不知道自己不知道”這種認知狀態的人，佔了95%。而《人類簡史》裡面也說：科技最厲害的地方是它承認自己不知道。就好像我這位實習生，他看到的全是表面工作，但我們每個人背後的想法、思考呢？視而不見。然而，那些才是最重要的、值得學習的事情啊。
我們今天處在一個信息過剩的時代，每天接觸的信息量，超過任何一個古代先哲一年的信息量，但我們為什麼不如他們智慧呢？因為我們只用了眼，卻沒有用腦。看上去，我們有很多信息，但實際上我們根本沒有消化掉。如何消化、入腦呢？那就是：承認自己的無知，然後多思考，才能夠透過事物和信息的表面，看到本質。
所以，高效工作，的確有一些通用的思考方法：
1）盡力站在上帝視角去看問題，而不是陷入問題本身
2）面對問題，需要提出和驗證假設，從而小步快跑、快速迭代
3）永遠記住自己的無知，多思考“為什麼”
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