本報記者桂小筍
各地“在線開學”以來，大量湧至線上的教育流量，將教育行業重新拉回熱點關注榜的同時，也引發了各界的思考：免費的流量紅利，教育企業實際受益的情況有多少？教育行業是否會以此為契機，迎來發展的拐點？
《證券日報》記者採訪了多方人士，從反饋信息中可知，對於教育的全面在線化，免費紅利對於企業而言喜憂參半，而突發的疫情放大了企業原來存在的問題，比如現金流，“燒錢的模式不可為繼，這是行業的通識。”青桐資本投資總監朱文婷在接受《證券日報》記者採訪時說。
此外，也有企業坦言，當前的獲客成本大幅減小，“潛在用戶對於在線教育的認知度大幅度提升，公司新註冊用戶出現井噴局面。”學霸君相關人士對《證券日報》記者介紹。
下沉市場迎來機會
優勝劣汰更加明顯
朱文婷對《證券日報》記者介紹，教育的本質是產品內容和服務質量，新冠肺炎疫情帶來的免費線上流量退潮後，各個教育企業能抓住多少留存，以及如何做好免費用戶向付費用戶的轉化，是很大的挑戰和機會。
朱文婷說，從她跟蹤、觀察的情況來看，新冠肺炎疫情對絕大多數的教育企業打擊很大，“尤其是傳統的線下機構，面臨租金、人力、現金流的巨大壓力。不過，也有企業受益明顯，下沉市場的接受程度因此提升，是很好的機會，而新基建政策的推動，對在線教育未來大爆發有助推作用，如果技術能讓線上線下體驗一樣好，在線教育將是很好的工具。”
目前來看，朱文婷認為，當下的在線教育發展有“表面繁華”的現象，“表面上看的確有一波流量惠及線上，但是機構能否承接住則另當別論。”朱文婷對《證券日報》記者說，“線上教育確實有宏觀的利好，在滲透率上有極大提升，特別是下沉市場，正常情況下企業在下沉市場推廣，達到當前的應用量非常困難。此外，短期來看，獲客成本的確降低了，但是，放大到具體企業來看，可以看到生存狀態的差異，比如，很多互聯網巨頭出手佈局，在和中小教育機構的競爭中，如果中小教育機構服務、技術跟不上，不僅難以享受這次的紅利，還會影響老客戶的體驗，進而影響品牌和口碑。”
對於企業，朱文婷建議，在和股東交流時不要報喜不報憂，坦誠和投資機構交流，獲得多渠道的支持比較重要，“我們鼓勵企業獲得多渠道的支持，包括股權融資、債權融資、銀行短期貸款等；對於資金充裕的企業，也鼓勵在合適的機會下併購項目。”
綜合來看，朱文婷認為，教育行業在新冠肺炎疫情結束後，優勝劣汰將更加明顯，“巨頭或將憑藉技術和流量優勢抓住機會，實現新的突破，中小玩家則需要考驗其能否留住客戶，借勢建立品牌和口碑，否則在資金、技術、流量等壓力下，只能面臨出局的危機。”
企業潛在用戶大幅提升
預測獲客成本將減半
學霸君相關人士在接受《證券日報》記者採訪時介紹，新冠肺炎疫情帶來的最直接影響就是在線教育的普及度和認知度向前邁出了巨大一步，市場教育大大加速，“潛在用戶對於在線教育的認知度大幅度提升，公司新註冊用戶出現井噴局面。但是用戶越多責任越大，為了在用戶數大幅度增長的情況下確保用戶體驗，在硬件和技術的投入方面也有相應程度增加。學霸君作為在線教育企業，目前來看因為佔據了先發優勢，總體利好，目前經營狀況良好，現金流保持充足狀態。”
上述學霸君人士進一步對《證券日報》記者分析，這次疫情將給教育行業的市場格局帶來改變，在線教育向前不可逆的邁進了一大步。相較於受疫情影響較大的線下教育機構，在線教育公司反而獲得更多發展機遇。在線教育的高效便利優勢凸顯，認知普及度和三、四、五線城市滲透度將會有較大加速度發展，為整體在線教育市場發展拓開更大空間。“從整個行業來看，獲客成本下降了一半左右。全國各地、各學段的大量師生將通過在線教學做到‘停課不停學’，意味著越來越多的用戶將有機會嘗試並感受到在線教育的高效便利體驗。由此，在線教育將獲得更多認可，成為更受歡迎的教育方式，並不斷激發行業的創新。這有助於在線教育企業產品和服務模式的豐富提升，以及自身實力的增長，也是對在線教育產品和服務的一次考驗。相信堅持到疫情過去，在線教育市場有望再次獲得爆發式增長。”
不過，巨大的市場之下，並不見得所有企業都有分得一杯羹。
“有利於那些市場嗅覺敏銳、技術實力領先、教研能力與師資隊伍強的企業進一步深耕市場，更好地為廣大家長、學生提供優質服務。長遠來看，師資、教研、運營等教育核心環節的深耕仍是企業競爭的關鍵，在這些方面修煉‘內功’表現優異的頭部企業將會獲得持續性發展，當然也會出現大浪淘沙的情況，為數不少的小企業可能會出現經營難以為繼的情況。”上述學霸君人士說，對於當下這種狀況，“不管是線上教育機構還是線下教育機構，在面臨疫情這一情況下，線上無疑將成為主要戰場。大家一定要各施其能，通過調配優秀的師資力量，製作精良的在線課程內容，保質保量服務好廣大家長、師生，體現線上教育的真正價值。”
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