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2011 年 京東 CEO 劉強東宣佈，由於支付寶費率太高，將完全終止與支付寶的合作。京東不支持支付寶支付後，這會不會導致京東丟失大量用戶？答案是肯定的，會。2011 年停用支付寶至今，明裡人都知道，京東的用戶增長率逐步下降，總用戶量基本沒有太大的增長，這是什麼緣故呢？

1、劉強東表面說是因支付寶費率高才停掉支付寶的，當初停掉支付寶的真正原因是京東商城接近 80% 的交易比例是貨到付款、網銀支付、等支付手段。2011 年的京東，與現在一樣，主要的用戶都聚集在一二線城市，大量用戶只有買大件商品的時候才會使用京東商城。

這就導致了京東商城的整體打開率很低，而且當時移動支付並沒有現在普及，自然使用支付寶的頻率也不高。停掉支付寶到現在 7 年的時間來看，京東明顯丟失了大量的用戶。如果一直支持使用支付寶，在移動支付如此普及的今天，京東的的用戶無疑更上一層樓，畢竟京東在中國的邊遠城市是沒人知道的存在。

2、從競爭的層面上來講。當年騰訊斥資投資京東成為京東的最大的股東，而支付寶屬於阿里，騰訊與阿里的競爭如此激烈，馬化騰怎麼可能允許京東再次使用支付寶？

再者，劉強東一直視馬雲和阿里為最大的競爭對手，從阿里的角度來講，使用支付寶，那麼京東的數據阿里一清二楚，試問京東怎麼可能讓阿里掌握自己的交易數據呢？

如今支付寶的用戶量少說已經達到 5 億多人，這樣來看，如果京東沒當初沒有棄用支付寶的話，必然可以獲得支付寶的巨大流量。畢竟，支付寶在中國已經非常普及，而京東談得上普及嗎？

綜上所述簡單總結，京東不支持支付寶支付，長遠來看，很明顯會丟失大量用戶。

stormzhang

他敢這麼做就是因為人人都有微信和支付寶。所以即使不支持支付寶，只要想在京東買東西的，還是會弄一下微信支付。而且說實話，一般的手機用戶兩種支付方式肯定都綁卡了，像我平時都是隨緣，感覺哪個順手就用那個支付，基本上五五開。

因為在支付這件事情上，這兩個軟件的操作難度，綁卡手續等都非常接近，一般不會故意去使用哪一種。

但也會有先來後到，當時支付寶出來的早，可能很多人先去逛淘寶，順手就搞了個支付寶，後來微信出來，因為沒什麼差別，所以也就不弄了，有一個夠了。我想這樣的用戶也不在少數。

AR起風

2011年京東CEO劉強東宣佈，由於支付寶費率太高，將停止與支付寶的合作。京東不支持支付寶支付後，用戶流失是必然的趨勢，但也不至於大量流失。



對於阿里來講，使用支付寶，那麼京東的數據會被阿里掌握的明明白白，對於同樣都是電商平臺的京東來講，阿里掌握了自己的交易數據，就好比被人抓住了命脈。

所以，京東不得不斷足，停止與阿里支付寶的合作。

2014年，騰訊宣佈和京東合作，以2.14億美元收購京東上市前15%的股份。與騰訊的合作，不僅有了微信的入口，有了用戶的來源，也有了微信支付。

當然，京東得以發展是因為它的物流體系。上午下單，晚上收貨的特點，深受消費者青睞。斷開支付寶以及迎來微信，對京東其本身來講沒有過多的影響。



截止2017年12月31日，京東過去12個月的活躍用戶為2.925億，同比增長29.1%；阿里的消費者達到5.15億，同比增長16%。雖然從用戶數量來看，阿里是京東的1.76倍，但增長率卻沒有京東高，表明了京東的發展空間還很大，後勁很足。



敵人的敵人就是朋友，京東拒絕了阿里，得到了騰訊的橄欖枝。合併易迅拍拍、接入微信、QQ入口，與騰訊共享大數據，當年沒有展現的成績，現如今已經完全體現出來。

首席發言者

京東不支持支付寶支付，會損失一定數量是用戶，但是這個數量是用戶不多，長期以往，京東不支持支付寶支付對京東來說是好處，而不是壞處。

京東和淘寶都是電商，而支付寶和淘寶之間的關係極其緊密，如果京東允許使用支付寶支付，支付寶就可以根據這些信息來判斷用戶購買京東商品的情況，然後可以建立強大的數據分析系統，這樣就會讓京東的用戶的情況完全暴露給了淘寶，作為對手，京東是不會允許這樣的情況存在。

京東目前支付只支持京東支付和微信支付，部分商品可以支持貨到付款，在以前的時候，京東是支持支付寶支付的，但是如果長期以往，對京東的發展頗為不利，當時斷開了支付寶支付，的確給京東帶來了少量用戶的損失，長痛不如短痛，對於京東來說，這個決策還是很正確的。

京東目前也是大力發展自己的京東支付，也是為了構建自己的支付體系，支付渠道在如今的互聯網顯得越來越重要，只要有了用戶和規模，簡直就是躺著賺錢，天天收取費率，而且還可以對支付的數據進行統計和分析，幫助公司更好地做決策，支付數據也是很貴的。

財道

想多了，京東是騰訊一手扶持起家，相比較與阿里，顯然，騰訊的流量入口要更大一些，目前微信支付的份額雖然相比支付寶略少，但也幾乎覆蓋了支付寶以外的另半壁江山，微信是一款超8億用戶的大型社交軟件，其中微信支付的用戶數量也漸漸向這一數字靠攏，所以未來前景不可小覷。

京東捨棄支付寶轉向支付寶，除了巨大的用戶群體以外，騰訊可以為京東提供的流量入口也更多，微信，qq以及其他騰訊系產品，這就為京東的市場擴張奠定了堅實的基礎，綜合來看，微信支付對於京東來說絕對不輸支付寶，而且騰訊沒有涉足電商領悟，在其本質上沒有利益的衝突。

最重要的一點，京東與阿里同為電商，是名副其實的競爭關係，既然是競爭關係，京東必然會受到諸多限制，而且，京東的支付數據也會被洩露，比如，各個年齡的消費習慣，消費時長，購買類型等，這些數據最終會為阿里所用，從而制定更加完善的銷售策略，京東則會受到排擠，所以京東脫離支付寶只是時間問題。

綜上所述，阿里與京東為競爭關係，有利益上的衝突，不但不能為京東帶來用戶，反而會成為阿里反制京東的利器，騰訊則沒有這方面的顧慮，不存在競爭關係，微信支付同樣可以帶來巨大的用戶群體，同時騰訊可以為京東帶來豐厚的流量紅利，如果你是劉強東，你會怎麼選呢？

頭號玩家小六六

電商發展到如今，儼然成為了一門賺錢學問。而眾多電商平臺，天貓、淘寶、京東是常年排在行業前列，在京東平臺購物的時候，我們會發現京東並不支持支付寶支付，有同學有疑問了，這樣是否會丟失大量的用戶呢？

或許正面回答這個問題是有一定難度的，但我們可以反過來想想，京東需要支付寶這種支付方式嗎？用了支付寶支付能為京東帶來多少用戶量呢？

京東支持的支付方式

在京東選購物品的時候，京東提供了五種支付方式，包括了貨到付款、在線支付、分期付款、公司轉賬、郵局匯款，而我們常說的支付寶支付是被包含在在線支付當中的，而京東的在線支付支持的方式確實沒有支付寶，有的方式只有京東白條、餘額、銀行卡、網銀+、微信、銀聯在線、網銀錢包、信用卡這幾種。

支付寶用戶

關於支付寶到底有多少的用戶，除了阿里巴巴內部知道以外，公司外部是很難有一個精準值。好在前不久阿里巴巴公佈了2018財年的業績，截止2018年3月31日的財年中，螞蟻金服旗下支付寶和其合作方服務用戶數達到8.7億/年。

這是支付寶首次公開其用戶數量，當然這個數量是全球數量，是包括了中國用戶。但我們都知道支付寶主要的用戶是在中國，所以國人是支付寶的用戶絕對不低。

綜合上面兩個具體的數據，我們其實明白了，京東有沒有支付寶支付，並不會對京東有太大的影響，就算能增加用戶也不會太多，畢竟現在的國人不僅僅只會使用支付寶一種電子支付，也會使用其它的，比如微信支付，另外京東也提供了多種支付方式。

再則京東本身也不會支持支付寶的，國內排名靠前的電商平臺，京東是與它們處於競爭關係，使用對家的產品，就顯得自己很無能。再則金融信息無論對於用戶還是平臺來說，都是極為重要數據，什麼是大數據，什麼是人工智能，就是依靠這些看似龐大、無序的數據。要做到千人千面的電商界面，這些數據京東自然不會拱手讓人。

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對此，在筆者看來。對於絕大部分到京東商城上購買商品的用戶，肯定是看重了京東的商品品質。也就是說，京東這塊品牌的含金量和聲譽只要在，那麼劉強東就有底氣永遠拒絕馬雲的支付寶。誠然有少部分用戶因為不支持支付寶而覺得麻煩，但是在進行價值判斷的時候，付款的麻煩很難凌駕在商品價值上。況且，如果你有支付寶但沒有網銀，可以在京東下單時選擇貨到付款的方式。另外，京東商城上也支持財付通（微信支付）等第三方移動支付方式。

進一步來說，如果支付方式是馬雲最大的仰仗，那麼快遞物流則是劉強東最硬的底氣。對於京東的快遞，上午下單下午收貨，下午下單明天上午收貨，這就是筆者到京東買東西的體驗。而這種物流體驗，很難因為一個支付方式而改變。值得一提的是，儘管在淘寶、天貓等阿里巴巴電商上，支付寶可以在確認收貨後才將款項打給賣家。但是，支付寶在接入其他電商平臺時，通常是直接到賬的，沒有確認收貨流程，無法充分發揮第三方擔保優勢。

正因為這樣，京東看似不便的貨到付款方式，反而擁有了相對較高的安全性。畢竟你不用擔心寄丟了東西，因為必須送到你手上才有人付錢，其次你是真的可以拒付拒收或者當場退貨的。最後，誠然沒有支付寶會讓京東損失一定的用戶，不過在筆者看來，其絕對數量很難影響到京東目前所處的電商格局。在保護京東交易數據安全的原則下，放棄支付寶不得不說是劉強東的明智之舉。

YY胡

短期會，長期不會！並且即使會京東情願損失這些用戶也要這麼做！京東如果支持支付寶，劉夫人章澤天第一個不同意。

京東為什麼不支持支付寶：

一、 留人先留心，我的用戶數據怎麼能讓你知道

大家都是電商，和用戶的關係如同相親，要留住你的人先要留住你的心！怎麼留？靠數據！如果京東保留支付寶接口，京東大量的用戶數據會被支付寶研究的一清二楚，這點京東是絕對無法容忍的。

二、 沒有支付寶，用戶也一樣可以3步完成支付

京東不接入支付寶核心的原因是因為和騰訊的戰略合作。接入了微信支付，京東可以共享騰訊大數據資源。同時，京東也留有一手，一直致力於做自己的支付平臺，京東金融。就是為了關鍵時刻可以自力更生！

三、用戶愛京東，是愛他的物流，不是他的支付

京東最早得以發展的原因是3個字，物流快！上午下單，晚上收貨，這一點牢牢抓住了用戶的痛點，不會因為不能用支付寶就改變。甚至京東很多用戶都是貨到付款。快遞員都是現場刷pos機，反而很多用戶覺得這樣貨到付款是安心的！

最好的佐證就是，京東不接入支付寶這些時間，也並沒有影響東哥蓬勃發展意氣風發！

東哥反而迎娶了白富美章澤天夫人，一起走上了人生巔峰！

毛琳Michael

這個問題我們可以反過來看，如果京東支持支付寶支付會不會迎來大量用戶。

首先我們先看一下京東的用戶群和支付寶的用戶群。京東是在一二線城市起家，現在逐步滲透至四五線城市，以及現在已經深入農村。而支付寶的用戶最早的用戶則是基本上完全覆蓋，現在農村覆蓋率也很廣泛。可以看出用戶基本上是重合的，那麼如果京東支持支付寶支付，只能說是錦上添花，並不會給京東帶來更多的用戶量。

所以，京東不支持支付寶支付，並不會丟失用戶。

事實上，就算能夠帶來一定的用戶量，京東也絕不會支持支付寶支付。

互聯網時代，核心的競爭力就是用戶數據。支付數據可以肯達程度上反應用戶的購物習慣，購買行為，購買力等電商最核心的數據，京東是不大可能把這些核心數據讓自己的最大競爭對手支付寶知道的。

劉強東是聰明的，跟騰訊的聯姻可以說是如虎添翼。看中的就是騰訊背後的流量加持和微信支付的便捷。要知道，微信支付使用率方便度都遠遠高於支付寶。可以這麼說，在電商未來新的增長點-農村電商這塊京東聯合微信支付是絕配。在農村手機上可能不會有支付寶，但是絕對微信人人在手，這才是用戶量。

京東和阿里巴巴是最大的競爭對手，目前兩家在支付、金融、電商等領域已經全面開戰，京東看不上支付寶那點流量，支付寶也不會為京東提供便捷支付。再加上京東還有自己的殺手鐧-京東白條支付，可以說是核武器了。

最後，作為用戶，強烈希望正面宣戰，補貼惠及群眾。。。。（京東&支付寶：哼！）

鎂客網

說沒有影響是不可能。影響有多大，就看自己的客戶群和體驗了。白條用過兩次，逾期兩次，總是能收到逾期的提醒，但是看不見提示還款的信息。所以我個人很少用京東支付。

但是，在購物方面，這一年我在京東買的比淘寶多。說實在花唄很方便，無論使用還是還款，畢竟我已經習慣了餘額寶裡放錢。

但是說到客戶流失，我覺得相比支付方式帶來的流失與能不能讓用戶更好的購買商品相比，不算什麼。不支持支付寶是對自己的一種保護，只要這個階段繼續加強購物體驗，就不存在任何問題，相反是一種積累。

關鍵字: 京東 電子商務 科技