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2011 年 京东 CEO 刘强东宣布，由于支付宝费率太高，将完全终止与支付宝的合作。京东不支持支付宝支付后，这会不会导致京东丢失大量用户？答案是肯定的，会。2011 年停用支付宝至今，明里人都知道，京东的用户增长率逐步下降，总用户量基本没有太大的增长，这是什么缘故呢？

1、刘强东表面说是因支付宝费率高才停掉支付宝的，当初停掉支付宝的真正原因是京东商城接近 80% 的交易比例是货到付款、网银支付、等支付手段。2011 年的京东，与现在一样，主要的用户都聚集在一二线城市，大量用户只有买大件商品的时候才会使用京东商城。

这就导致了京东商城的整体打开率很低，而且当时移动支付并没有现在普及，自然使用支付宝的频率也不高。停掉支付宝到现在 7 年的时间来看，京东明显丢失了大量的用户。如果一直支持使用支付宝，在移动支付如此普及的今天，京东的的用户无疑更上一层楼，毕竟京东在中国的边远城市是没人知道的存在。

2、从竞争的层面上来讲。当年腾讯斥资投资京东成为京东的最大的股东，而支付宝属于阿里，腾讯与阿里的竞争如此激烈，马化腾怎么可能允许京东再次使用支付宝？

再者，刘强东一直视马云和阿里为最大的竞争对手，从阿里的角度来讲，使用支付宝，那么京东的数据阿里一清二楚，试问京东怎么可能让阿里掌握自己的交易数据呢？

如今支付宝的用户量少说已经达到 5 亿多人，这样来看，如果京东没当初没有弃用支付宝的话，必然可以获得支付宝的巨大流量。毕竟，支付宝在中国已经非常普及，而京东谈得上普及吗？

综上所述简单总结，京东不支持支付宝支付，长远来看，很明显会丢失大量用户。

stormzhang

他敢这么做就是因为人人都有微信和支付宝。所以即使不支持支付宝，只要想在京东买东西的，还是会弄一下微信支付。而且说实话，一般的手机用户两种支付方式肯定都绑卡了，像我平时都是随缘，感觉哪个顺手就用那个支付，基本上五五开。

因为在支付这件事情上，这两个软件的操作难度，绑卡手续等都非常接近，一般不会故意去使用哪一种。

但也会有先来后到，当时支付宝出来的早，可能很多人先去逛淘宝，顺手就搞了个支付宝，后来微信出来，因为没什么差别，所以也就不弄了，有一个够了。我想这样的用户也不在少数。

AR起风

2011年京东CEO刘强东宣布，由于支付宝费率太高，将停止与支付宝的合作。京东不支持支付宝支付后，用户流失是必然的趋势，但也不至于大量流失。



对于阿里来讲，使用支付宝，那么京东的数据会被阿里掌握的明明白白，对于同样都是电商平台的京东来讲，阿里掌握了自己的交易数据，就好比被人抓住了命脉。

所以，京东不得不断足，停止与阿里支付宝的合作。

2014年，腾讯宣布和京东合作，以2.14亿美元收购京东上市前15%的股份。与腾讯的合作，不仅有了微信的入口，有了用户的来源，也有了微信支付。

当然，京东得以发展是因为它的物流体系。上午下单，晚上收货的特点，深受消费者青睐。断开支付宝以及迎来微信，对京东其本身来讲没有过多的影响。



截止2017年12月31日，京东过去12个月的活跃用户为2.925亿，同比增长29.1%；阿里的消费者达到5.15亿，同比增长16%。虽然从用户数量来看，阿里是京东的1.76倍，但增长率却没有京东高，表明了京东的发展空间还很大，后劲很足。



敌人的敌人就是朋友，京东拒绝了阿里，得到了腾讯的橄榄枝。合并易迅拍拍、接入微信、QQ入口，与腾讯共享大数据，当年没有展现的成绩，现如今已经完全体现出来。

首席发言者

京东不支持支付宝支付，会损失一定数量是用户，但是这个数量是用户不多，长期以往，京东不支持支付宝支付对京东来说是好处，而不是坏处。

京东和淘宝都是电商，而支付宝和淘宝之间的关系极其紧密，如果京东允许使用支付宝支付，支付宝就可以根据这些信息来判断用户购买京东商品的情况，然后可以建立强大的数据分析系统，这样就会让京东的用户的情况完全暴露给了淘宝，作为对手，京东是不会允许这样的情况存在。

京东目前支付只支持京东支付和微信支付，部分商品可以支持货到付款，在以前的时候，京东是支持支付宝支付的，但是如果长期以往，对京东的发展颇为不利，当时断开了支付宝支付，的确给京东带来了少量用户的损失，长痛不如短痛，对于京东来说，这个决策还是很正确的。

京东目前也是大力发展自己的京东支付，也是为了构建自己的支付体系，支付渠道在如今的互联网显得越来越重要，只要有了用户和规模，简直就是躺着赚钱，天天收取费率，而且还可以对支付的数据进行统计和分析，帮助公司更好地做决策，支付数据也是很贵的。

财道

想多了，京东是腾讯一手扶持起家，相比较与阿里，显然，腾讯的流量入口要更大一些，目前微信支付的份额虽然相比支付宝略少，但也几乎覆盖了支付宝以外的另半壁江山，微信是一款超8亿用户的大型社交软件，其中微信支付的用户数量也渐渐向这一数字靠拢，所以未来前景不可小觑。

京东舍弃支付宝转向支付宝，除了巨大的用户群体以外，腾讯可以为京东提供的流量入口也更多，微信，qq以及其他腾讯系产品，这就为京东的市场扩张奠定了坚实的基础，综合来看，微信支付对于京东来说绝对不输支付宝，而且腾讯没有涉足电商领悟，在其本质上没有利益的冲突。

最重要的一点，京东与阿里同为电商，是名副其实的竞争关系，既然是竞争关系，京东必然会受到诸多限制，而且，京东的支付数据也会被泄露，比如，各个年龄的消费习惯，消费时长，购买类型等，这些数据最终会为阿里所用，从而制定更加完善的销售策略，京东则会受到排挤，所以京东脱离支付宝只是时间问题。

综上所述，阿里与京东为竞争关系，有利益上的冲突，不但不能为京东带来用户，反而会成为阿里反制京东的利器，腾讯则没有这方面的顾虑，不存在竞争关系，微信支付同样可以带来巨大的用户群体，同时腾讯可以为京东带来丰厚的流量红利，如果你是刘强东，你会怎么选呢？

头号玩家小六六

电商发展到如今，俨然成为了一门赚钱学问。而众多电商平台，天猫、淘宝、京东是常年排在行业前列，在京东平台购物的时候，我们会发现京东并不支持支付宝支付，有同学有疑问了，这样是否会丢失大量的用户呢？

或许正面回答这个问题是有一定难度的，但我们可以反过来想想，京东需要支付宝这种支付方式吗？用了支付宝支付能为京东带来多少用户量呢？

京东支持的支付方式

在京东选购物品的时候，京东提供了五种支付方式，包括了货到付款、在线支付、分期付款、公司转账、邮局汇款，而我们常说的支付宝支付是被包含在在线支付当中的，而京东的在线支付支持的方式确实没有支付宝，有的方式只有京东白条、余额、银行卡、网银+、微信、银联在线、网银钱包、信用卡这几种。

支付宝用户

关于支付宝到底有多少的用户，除了阿里巴巴内部知道以外，公司外部是很难有一个精准值。好在前不久阿里巴巴公布了2018财年的业绩，截止2018年3月31日的财年中，蚂蚁金服旗下支付宝和其合作方服务用户数达到8.7亿/年。

这是支付宝首次公开其用户数量，当然这个数量是全球数量，是包括了中国用户。但我们都知道支付宝主要的用户是在中国，所以国人是支付宝的用户绝对不低。

综合上面两个具体的数据，我们其实明白了，京东有没有支付宝支付，并不会对京东有太大的影响，就算能增加用户也不会太多，毕竟现在的国人不仅仅只会使用支付宝一种电子支付，也会使用其它的，比如微信支付，另外京东也提供了多种支付方式。

再则京东本身也不会支持支付宝的，国内排名靠前的电商平台，京东是与它们处于竞争关系，使用对家的产品，就显得自己很无能。再则金融信息无论对于用户还是平台来说，都是极为重要数据，什么是大数据，什么是人工智能，就是依靠这些看似庞大、无序的数据。要做到千人千面的电商界面，这些数据京东自然不会拱手让人。

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我的保险人生abc

对此，在笔者看来。对于绝大部分到京东商城上购买商品的用户，肯定是看重了京东的商品品质。也就是说，京东这块品牌的含金量和声誉只要在，那么刘强东就有底气永远拒绝马云的支付宝。诚然有少部分用户因为不支持支付宝而觉得麻烦，但是在进行价值判断的时候，付款的麻烦很难凌驾在商品价值上。况且，如果你有支付宝但没有网银，可以在京东下单时选择货到付款的方式。另外，京东商城上也支持财付通（微信支付）等第三方移动支付方式。

进一步来说，如果支付方式是马云最大的仰仗，那么快递物流则是刘强东最硬的底气。对于京东的快递，上午下单下午收货，下午下单明天上午收货，这就是笔者到京东买东西的体验。而这种物流体验，很难因为一个支付方式而改变。值得一提的是，尽管在淘宝、天猫等阿里巴巴电商上，支付宝可以在确认收货后才将款项打给卖家。但是，支付宝在接入其他电商平台时，通常是直接到账的，没有确认收货流程，无法充分发挥第三方担保优势。

正因为这样，京东看似不便的货到付款方式，反而拥有了相对较高的安全性。毕竟你不用担心寄丢了东西，因为必须送到你手上才有人付钱，其次你是真的可以拒付拒收或者当场退货的。最后，诚然没有支付宝会让京东损失一定的用户，不过在笔者看来，其绝对数量很难影响到京东目前所处的电商格局。在保护京东交易数据安全的原则下，放弃支付宝不得不说是刘强东的明智之举。

YY胡

短期会，长期不会！并且即使会京东情愿损失这些用户也要这么做！京东如果支持支付宝，刘夫人章泽天第一个不同意。

京东为什么不支持支付宝：

一、 留人先留心，我的用户数据怎么能让你知道

大家都是电商，和用户的关系如同相亲，要留住你的人先要留住你的心！怎么留？靠数据！如果京东保留支付宝接口，京东大量的用户数据会被支付宝研究的一清二楚，这点京东是绝对无法容忍的。

二、 没有支付宝，用户也一样可以3步完成支付

京东不接入支付宝核心的原因是因为和腾讯的战略合作。接入了微信支付，京东可以共享腾讯大数据资源。同时，京东也留有一手，一直致力于做自己的支付平台，京东金融。就是为了关键时刻可以自力更生！

三、用户爱京东，是爱他的物流，不是他的支付

京东最早得以发展的原因是3个字，物流快！上午下单，晚上收货，这一点牢牢抓住了用户的痛点，不会因为不能用支付宝就改变。甚至京东很多用户都是货到付款。快递员都是现场刷pos机，反而很多用户觉得这样货到付款是安心的！

最好的佐证就是，京东不接入支付宝这些时间，也并没有影响东哥蓬勃发展意气风发！

东哥反而迎娶了白富美章泽天夫人，一起走上了人生巅峰！

毛琳Michael

这个问题我们可以反过来看，如果京东支持支付宝支付会不会迎来大量用户。

首先我们先看一下京东的用户群和支付宝的用户群。京东是在一二线城市起家，现在逐步渗透至四五线城市，以及现在已经深入农村。而支付宝的用户最早的用户则是基本上完全覆盖，现在农村覆盖率也很广泛。可以看出用户基本上是重合的，那么如果京东支持支付宝支付，只能说是锦上添花，并不会给京东带来更多的用户量。

所以，京东不支持支付宝支付，并不会丢失用户。

事实上，就算能够带来一定的用户量，京东也绝不会支持支付宝支付。

互联网时代，核心的竞争力就是用户数据。支付数据可以肯达程度上反应用户的购物习惯，购买行为，购买力等电商最核心的数据，京东是不大可能把这些核心数据让自己的最大竞争对手支付宝知道的。

刘强东是聪明的，跟腾讯的联姻可以说是如虎添翼。看中的就是腾讯背后的流量加持和微信支付的便捷。要知道，微信支付使用率方便度都远远高于支付宝。可以这么说，在电商未来新的增长点-农村电商这块京东联合微信支付是绝配。在农村手机上可能不会有支付宝，但是绝对微信人人在手，这才是用户量。

京东和阿里巴巴是最大的竞争对手，目前两家在支付、金融、电商等领域已经全面开战，京东看不上支付宝那点流量，支付宝也不会为京东提供便捷支付。再加上京东还有自己的杀手锏-京东白条支付，可以说是核武器了。

最后，作为用户，强烈希望正面宣战，补贴惠及群众。。。。（京东&支付宝：哼！）

镁客网

说没有影响是不可能。影响有多大，就看自己的客户群和体验了。白条用过两次，逾期两次，总是能收到逾期的提醒，但是看不见提示还款的信息。所以我个人很少用京东支付。

但是，在购物方面，这一年我在京东买的比淘宝多。说实在花呗很方便，无论使用还是还款，毕竟我已经习惯了余额宝里放钱。

但是说到客户流失，我觉得相比支付方式带来的流失与能不能让用户更好的购买商品相比，不算什么。不支持支付宝是对自己的一种保护，只要这个阶段继续加强购物体验，就不存在任何问题，相反是一种积累。

關鍵字: 电子商务 支付宝 科技