2018年双十一阿里、京东、苏宁各做了什么准备?

刘鱼鱼安东尼


10月19日,天猫开启了“2018天猫双11全球狂欢节”。也就在同一天,京东也召开了“2018京东全球好物节”启动发布会。

再到10月26日,苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会的召开。三大电商巨头的双十一发布会到此结束,今年的双十一激战也正式拉开帷幕。

这是张勇的第十个双十一,也是马云作为阿里巴巴董事局主席的最后一个双十一。

作为交接传承的双十一,今年的双十一,将会交出怎样的成绩单?未来的天猫双十一又将走向何方?

去年还跟天猫争论销售额数据是算11天还是算20天的京东,今年也同样将双十一的战线拉长到20多天了。京东拉长销售时间背后反映着京东怎样的困局?

“上网上街上苏宁”,今年的苏宁提出了全场景融合的理念,拥有强大线下资源的苏宁又能为这战局增添怎样的色彩?

1. 天猫:马云让阿里变得完美 张勇将阿里变得强大。

“不夸张地说,这将是新零售真正意义上深度参与的双11。”在双11启动会之后的媒体采访中,天猫总裁靖捷如此表示。

今年的双十一,“阿里动物园”全员集合,加上银泰、居然之家、大润发等线下布局。阿里的新零售生态已经成型,覆盖用户日常吃喝玩乐各场景。

今年双十一,不仅是阿里接班人的交接传承,同样也是阿里未来发展的转型升级。

“以前的天猫双十一预售非常的火爆,今年的双十一预售整体呈现了下滑的趋势。”有业界流露出了相关信息。

有心的用户可能会发现,今年的天猫双十一,没有了以前的那种全场五折的疯狂。无论从天猫平台还是各商家,开始逐渐淡化了打折促销这一概念。

双十一期间,优衣库平常售价299的一条休闲裤,活动预售到手价格249,只比平时便宜了50元。

优衣库可能只是个案,不过这个在2017年服装类销售额前十,销售过亿的品牌,它的转向一定程度上代表着天猫双十一的转向——纯促销已死,消费体验升级才是重点。

天猫总裁靖捷表示,“折扣促销有用,但是天猫现在已经不再一味追求低价,一味低价意味着缺乏面向消费者需求的创新产品。”

“天猫要成为中国消费升级的主引擎,带给你理想生活体验的商品。让消费者省钱,省时间、省心力、省体力。”

天猫正在向着“理想生活上天猫”的目标迈进。

天猫双十一的销售额增长正在放缓,每年狂欢夜大屏上跳动的数字彷佛离天花板越来越近。消费者对于价格开始不敏感,花样繁多的购物节越来越不能刺激消费者的购买欲。如今唱好双十一这台大戏的难度已经大了起来。

已经度过十个春秋的天猫双十一,需要开始寻找下一个十年的发展方向了。

毕竟用户长存,但是企业不一定能长期陪伴。

尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》里面说过讲故事的能力是智人能够成为世界主宰的重要能力。

对于天猫来说,现在也到了讲“新故事”的时候了。

就跟十年前的双十一成就了天猫一样,这一次的天猫需要讲一个未来十年的故事。

天猫需要勾勒出未来十年的发展蓝图,继续引领行业,牢牢抓住用户,同时也让投资者看到新故事。

去年是新零售参与双十一的元年,今年成为了新零售深度参与的双十一。

从2016年提出新零售的概念,大力投资布局,到今年“阿里动物园”全体参与,吃喝玩乐全场景的覆盖,阿里的新零售生态已经形成。

阿里开启了线上线下数字化的新零售时代,天猫成为了这个新时代的入口,成为每座城市的“生活操作系统”。

天猫双十一的头十年,是线上的十年,是数据积累的十年。未来的十年,将是充分发挥这些数据潜力,结合所有业态,扩张商业版图,打造全球商业帝国的十年。

马云说,“让天下没有难做的生意”。

张勇说,“双十一不仅是一个天猫的节日,更是成为全中国,全世界消费者的共同节日,成为全球商业力量的大巡礼,被称为商业界的奥林匹克。”

马云是个生意人,他以敏锐的眼光,精明的头脑让全球的商家与用户产生了连接。

张勇是位谋局者,他让天猫双十一成为了全球盛会,也会让阿里更好地走向世界。

马云让阿里变得完美,张勇将阿里变得强大。

2.京东:线下布局艰难 线上时间换空间

2017年双十一结束后,阿里跟京东就销售数据打起了“嘴仗”。

对于京东11天累计下单超千亿元的数据,阿里公关委员会主席王帅评论称,“不得不承认京东数学很好”,“只要京东自己愿意,可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额”。

而京东徐雷则“回怼”称,这不是数学问题,是逻辑学问题,“为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额,我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额”。

2018年的双十一,这两家关于销售周期长短不会有什么争议了。因为,京东今年也把活动时间提前到了10月20日,并且持续到11月15日。开启了超长版双十一。

虽然在发布会上,京东宣布今年将有60万家门店各类门店参与到此次京东双十一的无界零售活动当中。

但是,这里面的数据需要挤一挤水分,毕竟出现过“翻牌”便利店的倒闭潮。

玩转了线上的京东,线下发展明显水土不服。他没有阿里那样的大手笔,到处投资布局;也比不了苏宁28年线下的深耕,京东的线下发展十分尴尬。

缺乏线下基础的京东,开启超长双十一,也只是以时间换取空间的无奈之举。

据京东第二季度财报显示,2018年Q2的GMV数据同比只增加了约23%。

线上流量逐渐见顶,又缺乏线下的流量入口。京东的双十一,只能通过拉长活动周期来获取流量,以时间换空间。最好的结果就是,用较长的活动周期,拉升自己的销售总量。

在双十一这个关键节点,经历了近两个月低迷股价的京东,需要一份漂亮的数据来支撑投资人的信心。同时,在“群龙无首”的情况下,提升自己的信心。

除了对销售额的期待,这个双十一,京东还能够让人眼前一亮的业务可能就是他最新推出的个人快递业务了。

就在双十一前夕,京东物流CEO王振辉在全球物流智能峰会上宣布,京东物流正是进军个人快递业务。

京东集团创始人刘强东在多个场合曾公开表示:“融资70%将用于物流体系建设”、“物流和研发占总费用70%”。

费尽京东心血的物流,可能在这个双十一将会成为京东业务增长的亮点。

一方面,可以巩固护城河,继续以良好物流体验留住用户;另一方面,前期对物流的大量投资,到目前这个阶段,也应该让人看到获得回报的可能了。

如果个人快递业务能够在此次双十一期间有所亮眼的表现,那么就表示京东曾经的付出开始得到回报了。也能一定程度上消除外界对于京东重资产的发展模式的质疑。

最重要在于,如果京东物流开始给京东带来新的业务增长,这就代表京东有了新的“故事”可讲,证实了京东发展战略的可行性,未来发展也还有一定的潜力,增加投资者信心。

在京东初建物流的第一天开始,物流就是京东起飞的翅膀。

现在羽翼已经丰满,就看看这次双十一,能不能真正的起飞了。

拉长双十一时间战线,以时间换空间,是京东的无奈之举,同时更加突出了京东线下薄弱的问题。

即使有了快速的物流体验,但是线下场景体验的短板,还是京东必须要补充的重要环节。

没有线下优势的京东,可能能够靠时间周期安全度过今年双十一。那么明年双十一?以及以后的618呢?

3.苏宁:稳中求进,不急不缓

作为最晚开发布会的电商巨头,苏宁继续发挥他的老派作风:稳中求进,不急不缓。

在这三者之中,从零售起家的苏宁,是最早发展线下,也是线下布局最为完善的一个。

苏宁易购总裁侯恩龙在双十一全民嘉年华发布会上表示:“双十一期间,苏宁全业态的门店将超过10000家。”

经过28年的线下沉淀,苏宁在线下积累了广泛的资源。在智慧零售时代,线下的资源也成为了苏宁最为宝贵财富。

相对于京东线下的薄弱,苏宁线下优势较为明显,在未来的智慧零售时代,苏宁很有可能利用线下的优势完成弯道超车。

跟阿里大笔投资线下渠道不同,苏宁所有的线下渠道与产业布局主要是自己建设发展起来的。也就是说,苏宁对线上线下渠道自己有着相当大的控制权。

苏宁成为了三大电商中,自建渠道最为完善的一家。这对于其未来的发展来说,有着绝对的优势。

自己拥有才是最好的,自己掌握资源才是发展的硬道理。

埃森哲战略大中华区总裁于进曾公开表示,未来消费者会更看重购物过程中的全体验,既包括售前的信息推送,售中的服务环节和售后的维修护理,也包括更舒适的购物环境、更新奇的购物场景和更积极的购物互动。因此,为消费者提供诸如场景化体验就变得特别关键。

而对于场景化体验的布局,苏宁目前来说可能稍逊于阿里,不过相对京东来说,又有相当的优势。

就产业布局来看,苏宁已经形成了以零售为核心,八大产业(易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资)协同的多业态布局。

从场景体验来讲,“两大、一小、多专”业态场景也服务到了用户生活的方方面面。“两大”即苏宁广场、苏宁易购广场,“一小”即苏宁小店,“多专”即苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市。

从业态产品族群,苏宁目前覆盖了一到六线城市,同时从市中心到用户生活小区都有着线下渠道的布局,构成了场景互联的基础。

有了完整的业态布局,有了相关的场景互联的基础,现在苏宁最主要的问题就是在于,如何更好的将这些点连接起来,让其更好的协同起来,形成一张用户生活的服务网。

庞大的苏宁在之前的线上双十一时代有过落后,不过随着线下渠道越来越重要。在智慧零售时代,苏宁迎来了再次爆发的良机。

“上网上街上苏宁”,All in 智慧零售的苏宁,此次双十一可能就是检验其战略与未来的练兵场。

十年前,天猫双十一只是为了自己活下去;十年后,不仅活得好好的,还把11月11日这一个普通的日子,变成了全民狂欢的盛宴。

不过,谁又能想象下一个十年究竟会成为什么样呢?天猫还会不会一家独大?如果线下崛起的京东能否挑战京东?有着完善渠道的苏宁又能否弯道超车呢?

一切都将在今年的双十一看出一些苗头。今年的双十一注定将成为不平凡的双十一。

传承的天猫,未卜的京东,稳健的苏宁。今年双十一,他们将各自交出对于未来十年发展这个命题的答案。


温故实验室


铺天盖地的广告宣传,但是今年将是阿猫天猫阿狗京东阿鼠苏宁的及其困难的一年,新用户新流量不在增加,老用户储蓄见底收紧。大家拭目以待,或许有人就此折戟沉沙。


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