“自從有了志願者，家門口更乾淨了，社區也越來越安全了。”明月社區光明小區的居民梁豔女士說。說起志願者就一定要說說他們小區的“志願服務+物業管理”模式。
老舊小區的物業一直是讓人頭疼的問題，光明小區也不例外。2015年，在明月社區輝煌莊園居委會一次次的議事協商會上，70歲的居委會成員左殿祥都很著急地反覆提出光明莊園小區物業管理不到位、小區居民抱怨的問題。的確，物業管理不到位、居住環境差，困擾著全體居民。如何能改變老舊小區管理現狀？如何解決物業和居民的矛盾？如何給居民一個環境優美、人居和諧的居住環境？打造一個“志願服務+物業管理”老舊小區管理新模式的大膽想法萌生出來。2015年3月，“志願服務+物業管理”老舊小區管理新模式在議事協商會上正式提出，得到了居委會和居民代表的一致支持並通過。2015年8月，經過半年的籌備，“光明·零距離”志願服務隊正式成立，發掘出了多名小區管理人才，帶動了一批熱心黨員、居民不斷加入其中，成員達到76人。本著“自家小區自家管”的原則，使小區自治與志願服務模式相結合，因地制宜，創新物業管理模式，降低物業管理成本，提高物業服務質量，號召全體居民人人參與自治管理。通過一年半的志願服務活動的開展，使光明莊園的管理現狀和環境及鄰里關係得到了根本性的改善，發掘出了多名小區管理人才，鍛鍊培養了多支精品志願服務團隊，形成了系列小區管理工作方法和更加規範性的日常管理工作制度。自“志願服務+物業管理”模式開展至今，“光明·零距離”志願服務隊共開展瞭如“自家議事廳”、義務維修隊、鄰里幫等為主題的小區管理志願服務活動520餘次，服務老舊小區居民4000餘人。服務隊做小事，做實事，使光明小區居住環境有了顯著的改善，居民關係有了很大的融合，提升小區居民的幸福指數和獲得感。
在明月社區的幫助下，志願服務模式不斷複製推廣，在沂河家園、水利局小區、玉苑小區等老舊小區推廣，取得了很大成效，形成了以“街道—居委會—樓長—小區自治志願服務隊”為主體的多層次社會小區治理格局。（記者 李玲）
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